市邮政局综合办公室工作思路

2011年，我院工会工作以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以《2011年人民医院党建工作意见》和江苏省委《关于进一步加强新时期工会工作意见》为依据，以基本现代化医院建设为中心，以医院“服务年”为主线，坚持用科学发展观统领工会工作全局，坚持依法办会原则，认真贯彻落实上级的各项指示精神，切实履行工会的“四项职能”，重点抓好政治学习、构建和谐工会、医院文化建设等工作，着力探索新时期工会工作的新思路，打好“十一五”规划开展战，团结带领会员为建设基本现代化医院和为全市人民的健康事业做出新贡献。
一、坚持以人为本思想，着力提高会员的整体素质。
2011年，各分会要组织所属会员认真学习党的十六届四、五中全会精神、xx同志的科学发展观、江苏省委《关于进一步加强新时期工会工作意见》、上级党组织和上级工会年度工作意见、“一办法五条例”、“职业医师法”、有关职业道德读本、“四五”普法知识。在学习中，可采用小组集体阅读、个人自学、座谈讨论以及学习心得交流等方式进行。为保证学习质量，各工会小组，要正确处理工学矛盾，严格学习制度，努力做到人员、时间、内容和效果的四落实工作。各分会要经常深入工会小组进行督促和检查。为推动学习，“七一”前后，院工会将与党委联合举办学习心得（政研论文）交流和知识竞赛活动。通过学习，广大会员要掌握所学内容的主要精神，充实自身的理论水平，提高法规政策意识和学法、用法、遵纪守法与执行规章制度的自觉性，并把所学知识落实到行动上，贯穿于服务工作的全过程，把全员的思想统一到为群众搞好医疗服务及基本现代化医院建设上来。
二、认真履行工会职能，努力构建和谐工会组织
党的十六届四中全会提出：“要坚持最广泛、最充分地调动一切积极因素，不断提高构建和谐社会的能力，不断增强全社会的创造活力，妥善协调各方面的利益关系，推进社会管理体制创新，加强和改进新形势下的群众工作，维护社会稳定”。2011年2月19日，xx在省部级主要领导干部“提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班”上提出：“只有切实维护公平和正义，人民群众的心情才能舒畅，各方面的关系才能协调，人民的积极性、主动性、创造性才能充分发挥出来”。当前，国家的改革进入了关键的转轨时期，卫生改革进入攻坚阶段，改革工作势在必行。2011年底，江苏省已出台了一系列的卫生改革措施，2011年将在全省卫生系统内实施，各卫生医疗单位将迎来新的改革浪潮，重点在医疗单位管理模式、人事、分配制度等方面做文章。届时，实行全员人事代理，人员由单位人变社会人的身份转变，运行机制改革将不断深化，传统的观念将受到冲击，我们将面临严峻的考验，国家、集体和职工群众间不可避免地会出现这样和那样的矛盾，社会上的一些负面影响也会向医院和职工群众中渗透，不稳定因素随时可能发生，因此构建和谐工会组织以及和谐医院是我院当前与今后的主要政治任务。为保证医院改革、建设和发展的顺利进行，年内各分会要认真履行好工会的四项社会职能，依法开展好工作。认真组织职工学习贯彻许院长在2011年医院工作会上的讲话精神和有关卫生改革文件；坚持以人为本，营造一个尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重职工创造创新的氛围；鼓励员工干事业，支持人干成事业的良好环境；帮助员工树立正确的世界观、人生观和新时期的价值观；动员职工支持和参与医院的人事、分配等有关制度的改革，健全民主管理组织，带领会员参政议政、参与医院民主管理工作，积极开展合理化建议活动。有针对性地开展思想教育，及时掌握职工的思想脉搏，尽力消除少数职工的思想顾虑与利益失衡心态，引导职工立足岗位敬业奉献；经常深入群众中主动协调各种矛盾，正确处理各方面的关系，搞好职工间的团结；建立维权组织，切实维护好职工的合法权益与切身利益，重视和关心弱势群体（个人）。开展好和谐分会和和谐工会小组的评比，调动一切积极因素为完成年度任务和人民群众的健康服务。
三、加强工会自身建设，打好“十一五”开局战
坚持以人为本理念，着力提高工会干部的执行能力。年内，继续在工会干部中开展工会工作业务的自学和培训工作。全体工会干部要通过学习和培训，牢固树立热爱工会事业，心系职工群众，作好表率，切实履行职责，创造性地开展工作以及全心全意为会员职工服务的理念，时刻尊重、关心爱护群众，满腔热情地为职工办实事、做好事、解难事、真心实意地为他们排忧解难，不负全体会员的重托和组织的信任，为工会建设做出应有贡献。
争创如皋工会工作先进模范工会。2011年，江苏省总工会将在全省范围内广泛开展“争创工会工作模范县（市）”的活动。届时，我院工会将根据如皋市总工会的统一部署和要求，制订好规划和贯彻落实计划，建立目标责任制，认真组织，狠抓“争创”各项工作的落实，保质保量地完成各项任务，决不拖全市的后腿，争创工会工作先进模范工会。
探索新时期工会工作的新思路。院工会将依据《如皋市人民医院分工会工作目标管理考核评比细则》，在全院范围内实行分会工作目标管理。为此，将在四月初召开专门会议，组织分会委员以上人员进行学习、讨论和培训，把目标管理贯穿于分会工作的全过程，适时地组织有关人员对分会目标管理执行情况进行督促检查并搞好年终的考核评比工作，把这项工作落到实处，使我院的工会工作在“十一五”期间走上科学化、规范化和制度化管理的健康发展轨道，争创省级先进工会。
加强工会干部的选拔，确保工会工作平稳过渡。
我院工会自XX年11月换届将至XX年11月期满。届期内因财务委员和外科分工会主席吴娟同志退休，6月底前院工会实施2名工会委员增补工作，增补后将重新实施工会委员的分工。并组织召开外科分会会员代表会推荐和选举外科分会主席，使工会以及分工会工作正常开展。
完善维权体系，搞好职代会工作。认真落实以职代会制度为基本形式的职工民主管理制度，继续协助医院搞好院务公开工作，适时地组织职工（会员）代表对院务公开工作情况进行评议和测评，定期召开职代会，组织职工代表对医院重大事项，职工反映的热点和焦点问题以及涉职工切身利益有关问题实施讨论。维权工作中，各分工会与全体代表要加大维权力度，认真履行好职责，要紧紧围绕医院建设发展的大局以及职工切利益的实际，要树立敢于维权，主动维权，依法维权和科学维权的精神，切实把我院的民主管理与维权工作落到实处。
积极开展“金点子”合理化建议活动，为医院发展献计献策。各分会在医疗工作中，要号召职工进一步弘扬艰苦奋斗的精神，紧紧围绕增收节支这个根本，结合医疗工作实际，找出本科室、本岗位以及医院在医疗工作中的不足，向医院提出建议性且有价值的建议，院工会情组织实施评比，并对优秀“金点子”合理化建议予以奖励和表彰。
四、加强医院文化建设，提高医院的核心竞争力。
构建新时期的医院文化，是医院形象魅力的象征，是医院发展战略的灵魂，也是核心竞争力的要素，更是落实科学发展观的根本措施。
为此，我院工会将把医院文化建设作为“十一五”期间工会工作重中之重，认真按照《如皋市人民医院“十一五”发展规划纲要》，在全院范围开展医院文化建设活动。各分工会在活动中，要组织职工认真学习《纲要》和许院长在2011年度医院工作会议上的《讲话》精神，使全体会员明确目标和任务。努力发挥好自身的组织、桥梁作用。2011年重点抓好如下几个重点：一是建设强劲的宣传文化，坚持用正确的舆论引导人。在医院文化建设活动中，各分会、各工会小组以及全体会员要积极参与医院理念（mis）、品牌（sis）、行为（bis）和视觉（vis）的四大识别系统建设，加速建设有我院特色的文化键。在医疗服务过程中，人人都要当好宣传员，还要组织专人撰写文章向宣传阵地报道，在宣传工作中，除了宣传有关专家、先进人物外，重视树立我院的服务品牌和形象，坚持不懈地向社会宣传医院宗旨、服务理念、服务品牌、作风、价值观、道德准则、价格、质量与医院发展状况，加强医患间的沟通，使他们了解我们想了什么，为了什么，做了什么，对内，要大力弘扬医院精神，树立正气，理直气壮地宣传身边的好人好事，好做法好经验，在全院掀起新一轮育先进、学先进、赶先进和当先进的热潮。不断增强我院团队的向心力、凝聚力。
二是建设过硬政治文化，坚持用科学的思想武装人。各分工会要坚持用邓小平理论、xx同志的“三个代表”重要思想、xx的科学发展观，教育和武装全体会员，着力提高其思想政治素质。全体会员在活动中，要树立好新时期正确的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，要努力提高认识能力、政治理论水平。通过教育要把全员的思想统一到党的路线和医院基本现代化建设上来。
三是建设良好的职业道德文化，坚持用先进的文化规范人。各分会要结合医院科室、职工的思想实际，积极开展所属范围内职业道德法纪教育，认真组织所属会员学习新时期的卫生职业道德规范、行业作风规定、先进模范人物的事迹以及《医疗工作制度》、《护理工作制度》。引导职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，贯彻落实“病人至上，服务第一核心理念”，把一切言行贯穿到为病人服务的全程。
四是着力建设医疗服务文化，坚持用先进的文化激励人。各分会要打造优良的服务品牌，以医院“服务年”活动为载体，组织会员学习《纲要》的第三部分“医疗护理质量管理”和《讲话》中的2011年主要目标任务的第（二）、（三）部分。全体会员通过学习要明确主要内容和精神实质，并贯彻到服务工作中去。在服务工作中要进一步弘扬“文明、团结、严谨、求实”的医院精神，坚持做到“四个一切”的服务思想：即一切为了病人，一切想着病人，一切方便于病人，一切服务于病人；坚持做到“四个一样”的服务态度：即不论生人熟人标准一个样，不论病人态度好坏一个样，不论身份贵贱穷富规范服务一个样，不论病人多少忙闲一个样。坚持做到“四个体现”：即尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。认真执行“四项要求”：即从服务礼仪入手，进一步规范服务行为，简化服务流程，提升服务标准和把病人当客户和亲人。全院齐唱20条感动服务的“三字经”：即主动接、精心管、专门培、亲切送、帮助领、铺床位、一杯水、主动讲、签和约、明事项、多安慰、有玩具、有图书、过节日、祝生日、贺喜事、勤报告、细嘱咐、发话卡、专随访。大力倡导严守医德，爱心服务、首诊负责、首问必答、因病施医、合理检查、对症下药、科学手术、按时查房、准确收费、确保质量、取信于民的48字医疗作风。引导职工把服务作为品牌，把技术作为发展支柱，把质量作为生命，严密把守各个医疗环节，尽最大限度地向病人提供优质服务，彻底解决人民群众看病难和看病贵的问题，精心铸造诚信医院。在医疗工作中，各分工会要认真培养、及时发现、大力宣传推广医疗服务工作中的爱岗敬业、优质服务能手的先进经验与先进的服务模式。
五是转变观念，开拓创新。年内，各分会要动员鼓励各工会小组和广大职工，大胆地开展岗位服务、业务技术创新和学识学术与医疗科学研究工作。在创新工作中要立足岗位、着眼未来、面对实际、注重实效，围绕医疗服务、医疗质量、人员的思想道德、医患关系、科室管理等方面，重点解决工作的难点问题，善于总结工作的经验。9月份，院工会组织实施技术创新宣传，职业道德、服务工作先进工会小组和先进个人的评比，并举行交流会，介绍和宣传先进经验，并对作出贡献的有关人员予以奖励，把医院服务年活动落到实处。
五、加强女工工作，发挥女职工在医院建设中的骨干作用。
2011年，女职工委员会要重视全院总人数三分之二女职工的工作，要继续认真地组织女职工学习有关法规，教育女职工牢固树立自尊、自信、自立、自强的意识，号召广大女工立足岗位、敬业奉献，重点抓好技术培训和岗位训练。“5·12”护士节期间要集中组织岗位能手开展全院性的“护理操作比武”，节间要召开护理经验交流会和感动服务之星的评比，不断推广新模式和新经验，促进整体护理质量的全面提升。
六、丰富职工的文体生活，增强职工的凝聚力。
关心职工生活，从4月起，院工会将实施对职工结婚、祝寿（30岁以上的整生日），职工生病住院、职工直系家属去世、突发天灾人祸和特困职工组织慰问，把组织的温暖送到职工心坎上。将建立健全各类文体组织。院工会由专人负责成立羽毛球队、乒乓球队、排球队、游泳队、业余舞蹈队、棋牌队、宣传信息报道、读书、摄影、书画、法律咨询、科技创新兴趣小组、继续教育、职工培训等六队八组。认真制订活动计划，定期开展内外文化体育培训和比赛，视情组织开展职工运动会。加强文体设施建设。6月份前，完成羽毛球、排球和乒乓球室的建设；8月份前充实图书，定期向职工开放。为各分工会配备适当的文体活动器材。适时组织各类评比工作，组织爱岗敬业、优质服务方面的先进人物外出参观学习。各分工会每季要自行组织1次以上的文体活动，并选好选手参加院工会组织各项文体活动。通过文化体育活动，进一步充实职工的业余文化生活和精神境界，增强职工体质，陶冶职工的思想道德情操，增强医院的凝聚力。
2011年，是医院“十一五”规划的开局年，也是医院的“服务年”，为动员、带领职工参与、配合、支持医院建设发展大局，我院工会和全体员工的任务十分繁重，各分工会，要按照本工作意见，认真组织全体会员学习，制订好贯彻落实计划，抓好贯彻落实工作，创造性地开展各项工作，努力完成年度任务，打好开局战，为实现基本现代化医院而奋斗。