关于总监竞聘演讲稿

演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。随着社会不断地进步，需要使用演讲稿的事情愈发增多，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编为大家精心整理的关于总监竞聘演讲稿，希望对大家有所帮助。

关于总监竞聘演讲稿篇1

尊敬的各位领导：

大家好！

首先我要感谢老板和领导对我的信任，给我提供这样一个竞聘机会，让我有锻炼自己、展示才华、提高素质的舞台。

我叫王桂红，今年39岁，毕业于西安统计学院计算机与信息管理专业，会计师职称。

20--年因港务局改制我顺势买断了工作，开始打工生涯。20--年我开始自学会计，在培训学校坚持培训完了会计基础、初级会计、中级会计以及注册会计师培训学习。坚持北大东奥会计在线的学习。在北京中财讯长沙分院学习了两年。

在学习的同时我开始了会计工作，我先后从事了房地产、钢材业、酒业、珠宝行业、物流业等行业财务管理工作。熟悉小规模和一般纳税人的会计流程和税务处理工作。

本人具有正直的人品、良好的修养以及认真负责的工作态度。具有很好的职业道德。具有较厚的财务基础和实践经验。

假如我竞聘成功的话，我将不会辜负老板和领导对我的期望，全身心投入到工作中去。对财务部今后的工作我做如下计划：

第一将会计基础规范做扎实。将内部控制和内部管理相结合。每月进行自查自检、互查互检工作，从原始票据的审核、票据的粘贴、票据的填制以及印章的保管等最基础的工作抓起，细化财务报账流

程，加强财务工作的规范性、合理性和合法性，保障和促进各项业务的顺利发展。做好了基础工作，才可以避免税务检查中的问题，降低税收风险。

第二加强业务培训和新法规的学习，提高财务人员的素质。每月组织财务人员进行学习。

第三加强沟通。一是与公司领导的沟通。及时把自己的想法与领导进行沟通，同时了解领导的意图和想法，有效的避免误解。二是各部门之间的沟通。加强部门之间的横向联系，相互支持相互了解，提高工作效率。三是财务人员内部员工之间的沟通，提倡团队精神。

第四拓宽融资渠道。对于公司来讲，资金链条是非常重要的。 第五做好外部协调，创造和谐的外部环境。加强税务、银行、工商各部门的沟通和交流。

第六推动公司管理信息化。做一流的企业离不开高科技。比如沃尔玛在全球4000多家门店，通过它的网络可以在一小时之内，对每种商品的库存、上架销售量全部盘点一遍。效率之高令人瞠目结舌。

以上是我竞聘成功后对工作的一点想法。有些想法需在工作和实践中得到完善。

谢谢！

关于总监竞聘演讲稿篇2

各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励，同时也凭着多年的财务的工作经验，我前来参加公司财务总监的竞聘，结合工作岗位，我先做一下自我介绍：

我叫--，今年--岁，本科学历，注册会计师。工作以来，我先后在不同的单位从事过财务工作。工作中，我一直将“踏踏实实工作，老老实实做人”作为座右铭。多年的财务工作生涯，锻炼了我良好的自身素质，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。不管是工作中还是生活中，我还注重加强自身修养，做事坚持原则，遵纪守法，思想进步，工作遵纪守法，深受领导和同事们的信任。

我深深知道，做好财务工作，没有一定的专业理论功底是很难的。我毕业于--学校，-年的学习使我掌握了扎实的专业理论知识。又经过工作多年来的实践摸索锻炼，使我的专业知识进一步得到积累。这些都为我做好财务工作奠定了坚实的基础。

理论固然重要，经验更是做好工作不可缺少的。自工作以来，我一直从事财务工作，一直与“钱”打交道，一干就是--年。“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。有付出就有收获。多年的财务工作经历，使我积累了丰富的财务工作经验，锻炼了我较强的财务管理能力，对财务数据中出现的问题，我都能在最短的时间内给予解决，并对诸多疑难问题都了如指掌。我认为这是做好财务总监所必须具备的。

工作中，我还善于学习，向书本学习，向身边的领导同事学习。以不断提高自身整体素质为动力，以不断适应公司快速发展严格要求自己，在多年从事财务工作以来，我从来没有出现过重大财务数据错误情况。

我受过传统的教育，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点。同时，多年来，也造就了我勇于承担责任，永远不言放弃，勇于创新的性格。所有这些，都为我做好财务总监的工作提供了可靠的保障。

另外，值得一提的是，我了解我们公司财务规章制度，工作起来更能得心应手。特别是在我担任--以来，最大限度的掌握和了解了公司的财务管理技巧和办法，对财务管理方案的制定及本部门的管理我已轻车熟路。

同时，我真诚、随和、宽容、积极、乐观、具有较强的沟通、组织与协调能力，有一定的社会关系，这也是做好工作不可或缺的。

下面，我根据我的经验谈一下对财务总监的认识。我认为，财务总监不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。，财务部是整个企业核心部门之一，而财务总监是这个部门的首席指挥者，在预算编制、控制和考核的过程中，财务总监也处于极其重要的地位，他必须不折不扣的贯彻执行公司整体财务管理计划和积极完善公司各项财务管理方案，制定一系列内部管理制度，做好本部门的各项管理工作。及时管理、利用好资金，为公司快速发展提供保障。

如果承蒙各位领导、评委、同事们的厚爱，让我担任财务总监的领导岗位，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，化为在新起点上做出一翻事业的机遇。我一定努力做到以下几点：

一是扮好三个角色。

“三种角色”即“助手、领导和朋友”。一是当好领导的助手。做到组织上服从而不盲从，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主动而不盲动，当助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重领导，帮助领导排忧解难。二是与员工多沟通，熟悉分管部门的工作情况，找准工作重点和难点，制定出有效的工作计划和目标，有的放矢地开展好工作。三是当好职工的朋友，在工作中和生活上多关心职工，急职工之所急，想职工之所想。

二是加强财务部管理力度，狠抓财务管理，健全各项管理制度。

我将积极不断寻找工作的新思路、新方法，积极做好财务部的管理工作，进一步做好公司资金管理，建立完善的内部管理程序。使财务部的各项工作具体化和量化，具备可操作性。让员工知道怎么干，怎么去干。

三是加强员工队伍建设和人事管理。

人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。我将根据目前财务部人员的现状，积极配合人力资源部的相关政策，积极挖掘潜力、加强培训，努力使财务部形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。另外，在管理方面，我将做到合理分工，人人有事做、事事有人做，奖勤罚懒，提高员工的办事效率与会计职业道德。在工作中，坚持“能者上，平者让，庸者下”，力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位，并建立健全各种规章制度。不以规矩，不成方圆。做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。

四是加强自身学习。我仍将一如既往加强自身素质的培养。

工作中，我将继续加强业务学习和思想建设，提高自身综合素质。同时，我还要积极钻研最新的财务管理方向和手段，带头认真学习财会电算化知识，掌握计算机软硬件的基本知识，并在工作中提高实际操作能力。

五是廉洁自律，正确使用权力。

财务总监在履行职务过程中具有一定的决策权，但权力是组织和领导赋予的，是全体职员给予的，是为更好地履行职责服务的。我将严格遵守我们公司的各项廉洁自律规章，正确使用手中的权利，主动接受公司领导和员工的监督，做到廉洁从业，绝不以权谋私，让自己的一举一动经得起各位领导和同事们的监督和检查。

我是一个平凡的人，拥有的.是一颗平凡的心，此次竞聘，我渴望成功，渴望进步，哪怕是一点小小的进步也会让我更加感受到自身的提高，生活的美好，如果我竞聘成功，我愿意用真心和热心更好的去工作，用细心和耐心更好的为我们公司的发展贡献自己的力量！

最后，我想说，作为财务总监，目前或许我不是最优秀的，但我一定做最努力的，请大家信任我，考验我！

请大家支持我，谢谢！

关于总监竞聘演讲稿篇3

尊敬的各位领导、各位同事、你们好：

在演讲之前，我首先讲一下，对品牌建设年的认识。对于一个广播传媒来说，品牌是指广播频率名称和定位、节目风格和特色、主持人声誉和包装、受众认同等有形无形的总和，它是长时间在受众心目中形成的一个全方位概念。品牌就是影响力和收听率，就是市场占有率和市场竞争力。广播品牌化，是广播频率专业化改革不断深化的新阶段，也是我国广播媒体发展的必然选择和客观需要。频率、栏目、节目质量的好坏，决定着听众的收听率，决定着广告创收和节目经营的创收，决定着广播产业化的发展。

品牌建设是广播长远发展的战略趋势，是广播提高影响力的基础。我台今年确定为品牌建设年，意义重大。做为我能做的，将是以品牌建设年为契机，努力搞好创收工作。

我叫耿国红，生于69年，本科学历，自98年来台工作至今。在台里，我一直从事广告工作。由于我的成绩突出，20--年被提升为927频率副主任，05年6月任广告部主任。09年6月任广告中心主任至今。今天我竞聘的职位是广告策划 中心主任一职。现将我的条件陈述如下：

第一、本人有着过硬的政治素质。

坚持正确的舆论导向，服从领导，能严格遵守台里的各项规章制度。

第二、具备一定的管理经验和组织协调能力

本人从05年6月正式担任广告部主任一职，主要负责1287新闻频率的创收和主持人的管理工作，任职以后，我首先完成了角色的转换，既当指挥员又当战斗员，带领部室人员思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，发挥整体优势，创造一个良好的工作氛围。创收工作是一年一个新台阶，最高达到一年创收一百多万， 创建台历史最高；在部室管理上，制定了广告管理办法和主持人管理办法，做到用制度管人，按制度办事，在制度面前人人平等，由于管理措施到位，任职以来，广告创收是稳中有升，在安全播出上无重大事故发生，在公益广告创优上，部室每年参加的河南省公益广告比赛， 都取得了较好的成绩。09年6月，本人担任广告中心主任，负责全台的广告经营管理工作。广告中心工作，千头万绪，纷繁复杂，涉及到创收，协调、调查、文秘、信息、等等方面，既是“忙家”、“杂家”又是“管家”，很多具体事情涉及到部室和全台人的利益。我在工作中总是努力协调各方面的关系，在台里利益大于部室利益，部室利益大于个人利益的原则下，把方方面面的工作处理的恰如其分；把“参与创收”、“参与管理”、“参与服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到“管理围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕创收转”，从而使工作目标更加明确，重点更加突出。

第三，精通电台广告业务是我干好该职位的素质保证。

多年的广告工作，使我在业务上积累了丰富的经验，从广告业务的洽谈，到广告的创意、制作，干起来是得心应手，游刃有余。在制作节目上，能严格要求自己，做到精益求精，尽量使客户满意、听众满意。我为客户策划的广告节目，曾在外地十几家电台播放，为我台赢得了声誉。

第四、本人具备良好的品行和个人素养。

在台里，能正确处理好部室与部室之间的关系，同事之间的关系，本人求真、务实的工作作风，对工作的高度责任心，赢得了大家的好评。外出联系广告能自觉维护电台形象，不做有损电台的事情，对待客户做到不卑不亢，为客户出点子，搞策划，由于我以诚信为本，热情为客户服务，因此与客户建立了良好的诚信关系。

尊敬的同事们，广告中心主任，不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果我竞聘上，将按台里的要求履行自己的职责，坚决完成台里下达的目标任务，力争完成全年创收任务220万，并努力做好以下几方面的工作：

一、变压力为动力，

广告中心任务220万，定岗3人，人员少，任务重，压力较大，在这种情况下，充分挖掘每个人的潜能，充分调动积极性，发扬“守正、负重、担当、创新”的电台精神，争取完成任务。

二、针对医疗医药广告，采取稳定老客户，开发新客户的办法。此 类广告，在我们台目前占了40%多！完全拒绝也不现实。

三、积极挖掘新的广告源，开辟新的增长点。今年是我台的品牌建设年，以品牌栏目，品牌频率，《民生》报刊为平台 ，加大品牌广告的开发，争取今年有所突破。

四、以广告管理制度为依据，进一步做好广告管理工作。

尊敬的各位领导、各位同事，如果我能够竞争上这个职位，我将学为先，思为要，干为本，廉为则。我决不会让大家失望。

我台努力打造926交通广播，它的品牌内涵就是形象“美”化、活动“强”化、节目“细”化、广告“绿”化，称之为广播媒体品牌建设的“四个现代化”。

关于总监竞聘演讲稿篇4

各位领导、各位评委、各位同仁：

大家好！很荣幸能参加这次竞聘大会。我竞聘的是乡镇广播有线电视站站长竞聘报告。

我今年--岁，中共党员，本科学历，新闻专业中级职称。多年的工作实践和锻炼，我学到了很多。这次竞聘就是对我学识水平、工作经验和综合能力的一次全面检验。

大众频道的节目定位是农业节目为主，针对广大农民迫切需要农业科技知识和丰富的物质文化生活，现办有一档杂志性的栏目，为适应文化体制改革的发展，将积极寻求合作伙伴，共同运营这档节目。所以，大众频道总监需要很多方面的综合能力。但机遇往往垂青于有准备的人，我觉得我有能力和信心胜任这项工作，因为我具有以下四个优势：

一、我具有电视人的政治意识、大局意识和责任意识。对于电视频度总监而言，政治意识、大局意识和责任意识必须要具备的。我熟悉党的宣传方针政策，具有高度的政治觉悟和政治敏感，对电视事业具有高度的政治热情并具有较强的敬业精神和吃苦在前、享受在后的奉献精神。

二、我发自内心地热爱这份工作。我的拼搏、付出，乃至每一次工作设想与激情都源于对工作的无限热爱，我始终认为充满爱的工作才是有灵性的工作，也才最能创造业绩。我始终牢记刚工作时，领导的谆谆教诲。在工作中我越来越深地体会到，这是一个不断创新，常干常新的事业，电视工作意义很深远，我对未来的工作充满信心。

三、我先后担任过记者，编辑，制片人和频道副总监等工作，这些多岗位的工作经历对于我来说是一种锻炼，让我对电视新闻的系统性有了一个全方位的了解。我已非常熟悉电视节目的工作流程，那就是“前期采访→后期编辑→节目编排→完整的节目形态→节目播出”。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。

四、我具有专业扎实的理论知识。工作以来，我一直没有放弃过对知识的学习，闲暇之余，我阅读了大量采写、编导、制片、策略、创新思想等方面的书籍，为做好下一步工作打下了坚实的基础。

今天，我参与大众频道总监的竞聘，怀着一份感激，怀着一份尊重，更有一份不安，我如何才能更好地挑起这份重担？如何才能使这个频道不断注入新的活力，进而在原来的基础上再有新的提高？如何办好节目，提高收视率，如何以节目为平台，建产业链，服务三农？如何以以科学发展认定目标全心全意为新农村服务？如果这次竞聘成功，我将从以下几个方面入手：

一、坚持学习，提高素质

我将把抓学习放在重要位置，不断组织全体人员进行政治业务学习。制定学习方案，进行安排部署，规定学习时间，以理论学习为重点，采取集体学习与自己学习相结合，开展学习讨论，进行学习座谈，撰写学习体会等多种多样的学习形式，使每位同志都深刻理解新闻工作者时刻肩负着学习与宣传的双重任务，并努力提高自己的思想政治素质和业务水平，进一步强化马克思主义新闻观。

二、团结奋进廉洁自律

我将与两位副总监，各个栏目之间很好的团结合作，共同进步。在工作中，坚持民主集中制，坚持对人对事采取公平公正的原则。我将努力提高自己的大局意识、服务意识，在工作中，和大家一起进步。

三、努力做好频道节目的发展与生产，推进频道节目公司化运作

1、推行节目生产经营内部公司化试点探索。对全台的娱乐、社教、文艺、服务类节目，全面推行节目生产经营内部公司化，面向全台通过公开招标的形式组建内部节目公司，由内部节目公司或者独立制片人负责节目的制作、生产和营销，采用企业化管理，自主经营，自负盈亏，电视台除对节目内容的审查权和广告价格的核定权外，具体节目生产经营由内部节目公司或者独立制片人负责，经营收入按照合同约定进行比例分成。引入竞争，促进了节目质量的提高和创收增长，通过实行内部公司化逐步过渡到频道公司化运作。

2、以频道股份制合作形式进行制播分离的频道试点探索。依托都市、大众、影视三个频道，以频道为试点，通过与省外强势媒体或者有实力的民营制作公司合作，引入社会资本，以股份制合作模式进行试点探索，双方合作共同组建频道经营有限责任公司，在确保遵义电视台绝对控股的前提下，按照现代企业制度的要求经营频道，频道经营有限责任公司负责频道节目制作和广告代理业务，承担频道包编辑业务，拥有合作频道经营权，经营上确保现有频道创收的存量不变，创收增量有增加。所产生的经营收入双方按照股份制比例进行分配，收视和创收指标确保在原有基础上有上升的幅度，实现频道效益的最大化。

3、对频道时段通过公开招标的方式进行市场化试点探索。本台职工或者省外强势媒体、有实力的民营制作公司均可参与公开招标，由遵义电视台委托制片或者生产经营栏目。生产经营栏目限定为非时政、社会新闻外的文体类、科教类、娱乐类、信息类等节目制作、经营权。其运作方式是：通过公开招标后，若是本台职工，在交纳一定数额的风险金后由台里委托生产经营节目；若是省外强势媒体或者有实力的民营制作公司，在电视台绝对控股的前提下，以股份制合作模式组建节目生产经营公司，由电视台根据节目内容时间核定一定广告时段，但对其内容、价格要做限定，并保留节目终审权。通过节目带动经营创收，实行多元化和市场化的产业经营。经营收入依据合同约定双方按一定比例分成。

4、积极推进频道公司化运作。频道进行公司化 6、全面推行成本核算和节目准入退出机制。以节目部门施行内部成本核算，通过成本核算调节各栏目人、财、物方面的资源分配，将优势资源向强势节目倾斜。按照考核指标对各频道栏目的创收、利润及收视率进行考核，根据考核结果分配优势资源，奖励优势节目，鼓励其实行内部公司化；淘汰质量不高和创收不佳的节目。

各位领导、各位同事：岁月有情时光荏苒，山长水远时不我待。如果竞聘成功，我知道，那里凝结的不仅仅是我个人的汗水，更凝结了各位领导、各位评委和各位同仁的无限信任和期待，如果通过这次竞聘，我能够担任大众频道总监，我坚信，有台党委的正确领导，有各部门的大力支持，有采编人员打下的良好基础，再加上大家的精诚团结，共同努力，一定会使大众频道越办越好看！

我的演讲完毕。谢谢大家！

关于总监竞聘演讲稿篇5

尊敬的领导：

你们好！感谢公司举办此次竞聘活动，给予员工晋升发展的机会，也感谢入司以来各位领导在工作上对我的培养，以及同事们的帮助与支持。为了帮助海盛将来健康的成长，公司稳固良好的运营，同时实现自身价值，充分发挥个人能力，本人---，在此提出申请，竞聘运营总监一职。能够参与这一轮岗位竞聘非常荣幸，下面就个人基本情况、竞聘的相关内容、工作上的想法等做如下陈述：

一、个人概况

我于1996年6月毕业于---，即原---，之后便步入商业地产行业工作。现任本公司-----，先后任职于----公司，以及----公司，分别担任---------等职务。其间主要负责------------等工作。

二、岗位认识

我认为商业市场运营总监是一个非常具有挑战性的岗位，必须具备横跨服装、地产、零售、管理等多个行业的专业知识，需要接受过系统的企业管理、战略管理、市场营销、人力资源管理等相关方面的培训。同时，任职人员还要能够利用自身从业经验和技能，表现出较强的组织、计划、指挥、控制、协调能力和沟通、谈判技巧，带领团队从事市场运营管理工作。

一位合格的运营总监应该是热情、坦诚、豁达、自信的，对潜在的隐患问题具有敏锐的感知，对本公司、本行业的发展和市场有深刻的理解。要协助总经理管理好公司日常运营事务，负责完善公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程等。能够灵活应对突发事件，针对相关问题给出建设性的意见，指导并帮助下属采取合适的解决措施。

三、竞聘优势

（1）经验优势

经过商业市场多年的熏陶与沉淀，我积累了丰富的招商、销售和市场管理经验，熟悉商业中心的各个职能系统，以及运营流程等相关业务。入行以来，从基础做起，先后在多个岗位的磨练，不仅熟悉商业大盘相关业务操作与管理，而且对行业前景、趋势判断有较为深刻的理解。

（2）专业优势

在参与操作的多个大型商业楼盘中，我积极主动的探索与厂商沟通渠道，交流与学习，积累了非常丰富的地产、服装、零售等行业知识。也使我对市场内业态的设置与布局有比较深厚的专业认知，更能得到场内经营户的认可，利于管理。同时，在商圈搬迁之际进入公司，经历了商户、业态、经营等方面大调整的整个过程，对各个环节、商户等已经非常熟悉。

（3）工作作风优势

工作上，我长期以来保持认真负责的态度，从不拖泥带水。能够独立思考解决问题的方式方法，并为上级领导提供具有参考性的建议。主动承担责任，遇事不推脱，真正做到职责所在，不为琐事惊动上级，分担管理工作。在处理问题与沟通上，软中带钢，做事有原则。

（4）管理沟通优势

通过与各行业的商业厂商、机构、经销商、消费者多年的接触中，以及与各个部门同事、上级的的共事中，我掌握了良好的沟通的技巧和协作能力。深刻认识到和谐的人际关系、较少的人前人非、向上的精神激励可以构建良好的工作环境与氛围。同时，注重学习、分享，提高危机意识，与时俱进，通过不断地接受新的知识，才能完善自我，为公司的经营发展在理念上、管理上提供更广阔的思路。

四、工作思路

（1）稳定人员

伴随着商圈大搬迁的脚步，产生了一个制约公司发展的现象，即公司的经营规模进行了成功的扩大，但内部人员的流动行也随之提高。这个现象带来的后果就是新人不能快速进入工作状态，加上职位的空置期，造成相关工作事项延误办理或搁置，降低工作效率，对团队发展和公司形象不利。

因此，针对目前在岗人员，根据入司时间，由短至久，合理安排人员进行相关工作内容和方法的指导，进一步理解工作内容，改进方法，提高工作效率。另一方面，对空缺职位的人员选拔上，采取内部员工优先推荐，其次外招。并与人力资源部协商，在人员的选拔上，采取复试政策，通过简历筛选的人员由人力资源部进行初次面试与审核，后由招聘岗位的部门负责人进行复试，最终确定录用人员，确保所用人员素质符合岗位需求。

留人措施，通过精神激励和物质激励、发展激励实施。精神激励方面，不定期对员工进行公司企业文化、用人理念、工作处事方面的培训，使员工能够高度认可公司的管理，提高凝聚力；物质激励方面，可采用全勤奖、建议奖、特殊贡献奖、年终奖等方式，调动员工积极性；发展激励，一是可制定竞聘晋升机制，为员工的职业生涯发展提供希望；一是针对在岗正式员工管理、专业知识、职称方面的激励，如工程部、安保部、管理级人员，推荐优秀人员，由公司支付一定费用，供其在主业领域，参加专业的第三方培训，并回司分享。

（2）明确工作职责

由于公司招商、搬迁、部门变动等历史遗留问题，造成各运营部门的职责存在交叉性，工作界限模糊。也有部分员工，乃至经理级管理人员对所处部门的职责、具体工作内容认识不清的情况。这样使得在处理商户个别问题上，态度不一，跨部门合作困难。而商户遇到问题，往往东奔西跑，不能直接找到专职专项的负责部门，对公司管理方面形成负面影响。

就此，提出进行以下几项改进措施：

第一，进一步明确和细分各运营部门的岗位职责、工作内容，做到面面俱到，责任到人。鼓励积极主动的从事分内工作，独立处理问题为首要选择，改掉凡事推由上级定夺的毛病。容许下属犯错，但杜绝遇事逃避、推脱的情况。

第二，在各部门公示岗位说明，熟悉彼此岗位信息与职责，相互监督，助力改善推诿情况，同时方便同事、领导乃至商户直接找到办事单位，少走弯路。遇到突发或新的工作归属问题，首先协作解决，过后上报领导，明确负责部门并划入工作范畴，逐步完善。

（3）日常管理、工作方法的改进

日常管理和工作方面，根据目前的实际情况，主要进行以下几条改进，并跟随效果逐步完善。

首先，做好周计划、月计划，不遗漏工作事项，按计划工作。

其次，沿用周会制度，会上，进行工作总结与汇报，监督和检查各部门负责人岗位职责履行情况、工作进度，并进行评价和考核管理工作。

第三，工作汇报的内容要求具体，信息确定。不要模棱两可，避免出现大概、可能、应该等词汇。

第四，针对会议中上报的待处理问题，独立思考，尽量给出相应解决方案，供上级参考决策。

第五，工作中需要解决的事务，进行分类，理清轻重缓急之别。小问题不过夜，大问题3天之内给回复，一星期之内必须处理，提高工作效率。

第六，完善部门协作的流程和沟通渠道，砍去无用环节，提高工作效率。例如，通过商户办理装修、签订相关装修承诺书等流程，楼层经理与工程部同事相互配合，对于商户近期严重私拉乱接所造成的安全隐患，可借近期的大检查，进行集中处理。楼层经理负责监督商户是否按要求施工，并督促违规改造行为的整改，工程部负责指导商户规范装修。

（4）工作思路、思想的培训

公司内部员工在工作想法和动机上存在很多问题，消极怠工，人心散漫，没有归属感。管理思想上的落后，循规蹈矩，并具有人求于我、官商等不平等观念。所以推崇以人为本的管理理念，加强员工队伍建设势在必行。要关心员工的思想、工作、生活，力所能及的帮助员工解决实际困难。

营造出良好的工作氛围，提高企业、领导的号召力和团队凝聚力，民心所向才是固人根本。

充分、深入的了解所辖人员的个人特质和能力水平，确保人事、人岗的高度匹配， 做到物尽其用，人尽其事。

在工作想法、思路和思想上，正确引导员工和管理层，不定期举行沟通交流会，解决所辖人员的思想波动，以及思想、工作上存在的误区。

（5）商户沟通管理方法的改进

虽然经历了规模、业态、商户质量等多方面的升级，但本公司依旧是一个以服装为主的市场，而市场的管理是与商户的沟通为首要活动的行为。这些商户的素质和情况，参差不齐，就需要我们具备很高的沟通和处事技巧。我们现在的部分员工在处理问题时，不注意态度和方式方法，造成相互理解和言语上的偏差，使小误会、小事情演变成大问题和恶劣事件。所以，为了降低商户对公司管理方面的负面印象，弱化矛盾，可展开如下工作事项：

第一、明确公司管理人员与商户的角色定位，换位思考，转变管理观念。 第二，服务态度的转变。楼层经理是代表公司与商户进行直接沟通的一线工作人员，服务态度的好坏影响着对商户管理的难易程度和公司的形象。所以，应该改变目前工作人员面对商户时的说话语气，保持平和服务态度，没有距离的交流才能使事情更加容易处理。

第三，通过培训与交流。提升员工沟通技巧，降低矛盾激化。就海盛目前与商户的紧张关系，源自相互之间的不理解，利益没有得到很好的传达，商户对公司的`管理意图、长短期规划缺乏认识。沟通的技巧体现在神态、举止、言行等多个方面，微笑是最具震撼力的语言。首先要做到聆听商户叙述，和相关商户了解事实，分析其真正需求。其次，将公司利好方面的管理理念、政策以

及公司面临的可为人知的困难，及时和有技巧性的向商户灌输，博的谅解，缓和矛盾。

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