秘书礼仪原则介绍

由 一网宝 分享时间：2022-07-29 04:04:00 加入收藏我要投稿点赞

秘书资格证考试就快要到了，各位考生的三级考试试题部分复习得怎么样了?有看过三级考试的题型吗?下面小编给大家介绍关于三级秘书证考试题型的相关资料，希望对您有所帮助。

三级秘书考试题型

一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点：

1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。

2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。

3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。

4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。

5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。

6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。

7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等

8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。

此外，在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。

二、其他要注意的问题：

1、选择题量很多，120道题目要求在90分钟内完成。选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。

2、工作务实题主要偏重实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等，并且形式很灵活，如拟写一份完整的库存管理方法，以备忘录的格式，通过电子邮件发送给某某经理等。这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。

3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可，不需要加以分析(这是近及期考试的形式)。每个级别分别都有两道录象题，每道在5-10分钟。试卷要求找出15个正确或错误的地方即可，但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方，甚至更多。大家都可以写下来。

总体注意事项：录象分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。

一般：(1)看秘书的着装，看是否着职业装(2)办公桌是否整洁、信函要分类放置(3)在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等?③上班时间不得占用电话聊天(4)保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密。

三级秘书证考试试题

1[多选题]零基预算法的优势主要有(　　)。

A.能够避免内部各种随意性费用的支出

B.有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C.可以节约大量的人力、物力和时间

D.有利于提高主管人员的控制与决策水平

【参考答案】ABD

2[多选题]通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的(　　)。

A.本质要求

B.基本目的

C.出发点

D.归宿

【参考答案】ABCD

3[多选题]下列公文采用引述式开头的有(　　)。

A.商洽函

B.请批函

C.答复函

D.批复

【参考答案】CD

4[多选题]信息利用服务的途径有(　　)。

A.信息搜集

B.信息检索

C.信息登记

D.信息加工

【参考答案】BD

5[多选题]决定可分为指挥性与知照性两种类型。下列事由中应使用知照性决定的有(　　)。

A.设置机构

B.部署工作

C.表彰先进

D.人事变动

【参考答案】ACD

6[多选题]下面是关于传统预算法的描述，正确的是(　　)。

A.传统预算法核算比较简单，核算成本低

B.传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要

C.传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D.传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

【参考答案】AB

7[多选题]承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的(　　)。

A.应变能力

B.形式

C.信誉

D.效率

【参考答案】CD

8[多选题]在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(　　)。

A.必须由领导对问题提出处理意见

B.不扩大问题的影响面

C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备

D.及时将纠偏的结果进行通报

【参考答案】CD

9[多选题]办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是(　　)。

A.从企业的最高主管部门开始

B.由上向下逐级地确定目标

C.从企业的一般员工开始

D.由下向上逐级地确定目标

【参考答案】AB

10[多选题]文书写作中，使用第三人称的文种有(　　)。

A.通报

B.会议纪要

C.会议记录

D.合同

【参考答案】ABCD

11[多选题] 下列日常事务文书，开头需写称谓的是(　)。

A.启事

B.感谢信

C.请柬

D.备忘录

【参考答案】BC

【参考解析】感谢信和请柬的内容结构均为：标题+称谓4-正文4-落款+成文日期。因此，感谢信和请柬的开头需写称谓，启事和备忘录不需要。故答案为BC。

12[多选题] 会议常用的视听设备使用时应注意(　)。

A.会前由专门人员负责检查所有设备

B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修

C.设备出现故障时最好及时更换新的设备

D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码

【参考答案】ACD

【参考解析】在会议常用的视听设备的使用时应注意：会议承办者应在会前向设备供应商明确询问具体的解决程序;在会议召开前由专门人员负责检查所有设备;会议检查人员应该有一个可以请求紧急帮助的电话号码，以便与相关部门进行联络;有些设备故障(如灯泡报废等)可以由会议工作人员自行处理，因此，在可能的情况下，应该在会场准备一些备用的设备;发现设备故障要及时请有关的公司和专业服务机构派人修理;有些设备在出现故障时最好更换新的设备，等到会议结束后再进行修理。故答案为ACD。

13[多选题] 公司总经理办公会议事规则要求各部门提出的议题要(　　)。

A.提前上报审核

B.立足全局

C.在会上直接提出

D.事先征求领导意见

【参考答案】AB

14[多选题] 值班秘书要记好值班电话记录，其内容有(　　)。

A.来电人姓名

B.自己电话号码

C.来电的内容

D.自己如何处理

【参考答案】AC