企业员工手册制度_员工管理制度

员工手册是对员工的一种约束，是为了我们更好的工作，以下是小编精心收集整理的公司员工手册和规章制度，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

公司员工手册规章制度1

第一章 总则

第一条 为体现员工酷毙、帅呆的社会形象，对公司员工着装仪表、待人接物做如下规定，请全体员工参照执行。

第二章 男员工守则

第二条 男员工周一到周五必须穿正装，即西装。

第三条 西装后开气必须剪开，否则有暗袋之嫌。

第四条 袖口商标必须剪除，否则有民工之嫌。

第五条 领带夹必须使用不会褪色的，否则有乡镇企业家之嫌。

第六条 棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，否则有体虚肾亏之嫌。

第七条 男士被发现前门未关好的，每次罚款5元。

第八条 衬衣建议每天换洗，为了不浪费水资源，至少两天换洗一次，否则走在大街上路人会情不自禁给小费。

第九条 皮鞋跟部及鞋底边出家门前一定要清理干净，否则有民工之嫌。

第三章 女员工守则

第十条 女员工周一到周五必须穿套装，裙子、裤子皆可。

第十一条 服装尺寸不得过紧，否则关键部位曲线过于明显，将极大影响男员工工作效率，如实在天生魔鬼身材、无法遮掩，将调公关部负责向政府机构汇报工作。

第十二条 衬衫纽扣只能解开一到两个，要解开三个及以上的'需报行政管理部和人力资源部会签，如第一颗纽扣就低于下巴20公分以上的，必须同时系好长不少于100公分、宽不少于80公分的胸巾。

第十三条 裙子长度不得少于20公分(臀部大者酌情增加)，违反者将负责向上级领导和职能机关汇报紧急和疑难事务。暂不规定上限，但走路因穿着裙子而时常摔倒者，自第二月起将以智商过低为由不再续签劳动合同。

第十四条 女士被发现上衣或裙子拉练、纽扣松开的，每次也罚款5元。

第四章 周六员工守则

第十五条 周六可以随便穿着，以休闲为主。

第十六条 军装、警服禁止——不管你从那里搞来的，反正不许吓着其他员工。

第十七条 哈韩、哈日的肥裤之类禁止——韩语、日语达到国家专业八级者例外。

第十八条 中山装禁止——否则将立即办理退休手续。

第十九条 穿着麻袋片者——人力资源部将发放特种生活补贴每月1元。

第二十条 透视装禁止——为避免公司其他员工用眼过于费劲，请上班前寄放总台。

第五章 员工发型守则

第二十一条 对发型原则上不做规定。

第二十二条 男士头发过耳者将建议到艺术家协会上班。

第二十三条 秃顶者不许涂发蜡。

第二十四条 长发者不许在发间伴杂草茎、碎叶等。

第二十五条 使用摩丝的不许过量，如果因此引致损坏公司墙面、撞碎玻璃等事故，必须照价赔偿。

第六章 员工化妆守则

第二十六条 不得染发，白发染黑者除外。

第二十七条 不得使用含有进口牛脂、羊毛素等成分的化妆品，安全生产第一。

第二十八条 不得使用假睫毛!否则领导无法从你眼神中判断你的思想。

第二十九条 不得使用劣质粉底!否则公司电脑键盘容易因粉尘引起短路。

第三十条 不得使用劣质唇膏!要体谅清洁阿姨洗茶杯的艰苦。

第三十一条 如果经广大观众审核确认为恐龙或青蛙者，任何时候不得化妆!长得难看不是你的错，但是恶心人就不应该了。

第七章 员工仪容守则

第三十二条 领导在时应保持微笑!以表示工作愉快、干劲十足。

第三十三条 同事在时应保持微笑!以表示合作顺利、互相支持。

第三十四条 上级来时应保持微笑!以免被人看出不耐烦或讨厌的情绪。

第三十五条 客户来时应保持微笑!一直到货款进帐为止。

第三十六条 财税审计人员来时应保持微笑!绝对不能显出心虚。

第三十七条 新闻媒体来时应保持微笑!显示公司空前的团结和经营的良好。

第三十八条 用餐时应神情急促!表示将尽快投入工作。

第三十九条 下班时应眉头紧锁!表示回家后仍将思考工作。

第四十条 吃饭时不许吧哒嘴、否则将被西游记剧组挑选扮演唐僧的二徒弟。

第四十一条 说话时应杜绝方言(包括广东话)并尽量使用英语或其它外语，骂人不许吐脏字，以显示员工优雅文明的素质。

公司员工手册规章制度2

一、工作态度

1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论。

4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。

6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

三、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

四、公司及其所工作酒店财产

公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

★、公司出勤制度

一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

1.迟到：在列队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。

3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。

二、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

1.病假：

2.确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

★员工宿舍管理制度

一、员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。

三、贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。

四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。

五、室内不得使用或存放危险及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利。

★公司工资管理制度

一、工资结构

工资包括：基本工资、岗位工资、业绩工资。

二、工资计算方法

1、实发工资=应发工资-扣除项目

2、业绩工资=应发工资-扣除项目

三、辞退离职工资计算

1.辞退：公司有权辞退任务不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金给予退还。

2.自动离职：不按照程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿、工资和保证金。

★公司奖罚制度

一、奖金结构

1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以激励员工士气。

2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，奖励300元，以鼓励员工。

3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出成绩、贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖!

二、员工罚款结构

缺勤：经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务;罚款100元。

公司员工手册规章制度3

一、总则

1、 爱国、守法、遵守企业制度

2、 团结、诚实、维护集团荣誉

3、 爱岗、敬业、提高业务水平

4、 奉献、勤俭、提高工作效率

二、工作态度

1、 效率——提高技能、高效工作

2、 责任——尽心尽力、勇担重任

3、 协作——及时沟通、团结合作

4、 诚恳——忠诚老实、实事求是

5、 纪律——令行禁止、步调一致

三、员工须知

1、 员工要积极提高自身修养，培养优良的品质，要讲文明、懂礼貌，语言、行为要规范，推广使用普通话，仪容、仪表要端庄，上下班服饰要大方得体，处处体现瑞光人良好的精神风貌。

2、 员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。任何人不得以任何理由视为己有。

3、 凡在本公司工作的员工，应为公司事业的发展尽心尽力，不得搞第二职业。

4、 所有员工均应认真学习本准则，按本准则中的要求去做，对本准则有不明确或不理解的地方，由集团行政人力资源部负责解释。

四、仪容仪表

1、 公司员工应注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。

2、 男员工不蓄胡须，不留长发、不剃光头(特殊情况除外)、不留长指甲，不刺青。

3、 女员工头发应梳理整洁、大方、美观，不可留怪异的发型。工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。

4、 上班时间着装以适应工作需要为前提，服装要整洁。在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。工作时间不得穿超短裙(指超过膝盖以上20厘米)、短裤(指长度在膝盖以上)、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。进入车间，所有员工需戴工作帽，与生产直接相关部门的员工必须穿工装，女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。5、 不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

6、 为了保护自身安全，各岗位员工按要求穿戴劳动防护用品。

五、言谈举止

1、 使用礼貌用语，如“你好”、“请”、“对不起”“谢谢”、“再见”、“请您稍等一下”等。

2、 不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话;忌用蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

3、 工作中交谈要语言规范，力求做到完整简练、吐字清楚、发音准确、声音高低适中，同时注意语言表情和行为的协调一致。

4、 与人交谈时，要尊重对方，眼光经常保持注视，多倾听，在不了解讲话人本意时不要随意打断对方。

5、 进入他人办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

6、 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

7、 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

8、 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，不晃肩摇头、不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 一般靠边行走，多人一起行走时，不要横成一排。

9、 早晨上班、晚上下班应互相问候。碰见客人时，应主动问好，或点头示意。

10、 在走廊、过道、电梯或其他活动场所与客人相遇时，应主动向右侧礼让，请客人先行。

11、 在公共区域或客人面前，不得高声喧哗或与同事争吵、争论，开关门、搬动物品时力度适中。

六、接打电话

1、 电话铃响时要尽快接起(最多不超过3次铃响)，首先必须说：“您好，瑞光集团、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞华公司”;通话期间语音必须清晰、洪亮、态度和蔼。

2、 认真倾听对方讲话，对方所查询事宜不涉及机密的情况下，必须有问有答、耐心细致，必要时应详细记录对方通知或留言的`事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。接听的电话，要及时传达到有关部门或领导。

3、 如有外部电话找公司领导时，应转至秘书或行政人力资源部。

4、 当同事的电话没人接听时，应主动代为接听;传递或转接电话时，要捂住话筒，使对方听不到这边的讲话声音。

5、 通话完毕后，向对方道“再见”，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

6、 打电话时，应预先整理好电话内容，力求语言简练、明了。

7、 工作时间内原则上不允许打私人电话，不准打168、98、99等有奖问答热线电话或发私人传真，更不许在电话中谈天说笑。

七、节约能源

1、 凡配备空调的房间，为节约能耗和延长空调使用寿命，夏季温度设置≥25℃，冬季温度设置≤20℃。

2、 珍惜能源，节约用纸，水电气做到用毕即关;非住宿人员不得在公司内洗衣服，不得在浴室洗衣服，按规定使用电话、传真机、空调机、照明、电脑及其他电器，下班前应妥当关闭方能离去。

3、 爱护公司的公共财产，发现有损害公司公共财产现象时要加以制止，并及时上报;发现有跑冒滴漏等现象时，要及时通知行政人力资源部。

八、门卫和安全

1、 出入门岗，应按规定接受门卫询问，交付相应手续，骑自行车、摩托车者应下车推行。

2、 严禁私自携带公物(包括生产资料及产品)出厂。

3、 严禁携包(小公文包除外)进公司，住宿人员携包出公司，需主动接受门卫检查。

4、 禁止在厂区内存放可燃烧的物品，不准将易燃易爆物品带入厂区内。不得携带违禁品、危险品或与生产(业务)无关的物品进入到工作现场。

5、 员工有价证券及贵重物品要妥善保管，禁止在公共场所、办公室的抽屉以及文件柜中存放较大数额现金和有价证券，丢失责任自负。

6、 外来人员来访时，必须由门卫人员联系当事人，征得当事人同意后，方可入内。外来人员在厂区内走动，必须由公司相关人员陪同。(具体要求详见《门卫管理规定》)。

九、吸烟规定

1、 严格遵守公司《安全条例》，严禁在非规定时间、非规定地点吸烟。

2、 除会客室、瑞源宿舍电视机室和固定的吸烟点及接待重要客人的部门以外，其它场所一律不得吸烟。

3、 员工到指定吸烟点吸烟，非节假日准予吸烟时间为：9:00-10:00、12:00-13:00、14:00-15:00、17:00以后，同时在吸烟室内不能超过三人。节假日和非工作时间吸烟人数和时间不受限制。

4、 公司所有员工均有义务告诫和劝阻来访客人不要在公共场合吸烟，客人吸烟只限在会客场所，且接待人员必须在场。

5、 严禁违规使用明火。

十、5S管理

1、 工作所需物品须用明确的标识分类放置，用过的公用品放回原处，保持清洁整齐，定位管理。

2、 工作任务完成后，必须将工作台面、机器设备及地面清扫干净，不得杂乱无章。

3、 下班后，要把桌面上资料文件整理好，保持桌面的清洁。

4、 不要把椅子、杂物放到过道和公用的地方，不可长时间站在过道上谈话。

5、 在餐厅用餐后，将桌面清理干净，并将餐椅摆放整齐。

6、 每个人所负责办公区严格按“5S”标准整理好，办公桌上文具及文件应严格按公司要求摆好，不得乱放，办公人员离开办公桌后，应将椅子推入桌下。

十一、工作规定

1、 按时上下班，不迟到、不早退。按公司考勤制度要求认真考勤。按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退或旷工。

2、 参加会议或培训，不准迟到，将手机调至震动或静音状态，养成随手带笔和本做记录的习惯。

3、 在公司办公时，不得随意翻阅领导及有关人员的文件资料，更不得随意拿走。

4、 工作时间内不得随意离岗、串岗、擅离职守。

5、 员工进入工作岗位，不得怠慢、拖延，工作时间应全神贯注、安全作业。

6、 严禁上班时间看(听)与工作内容无关的报刊杂志、视听产品及做工作以外的事务，严禁睡岗，不准玩电脑游戏，不得上网浏览与公司生产、经营无关的内容，工作时间严禁聊天，更不允许大声喧哗。不得在厂区内跑动、打闹，以免误伤。

7、 中午休息时，不得横卧在椅子或桌子上，不准在办公室内下棋，玩纸牌或进行其他消遣活动。

8、 禁止在车间、会议室等场所就餐或吃零食(公司规定餐食时间外)。

十二、爱护公物与环境

1、 公司物品要轻拿轻放，避免磨损地面或桌面。不践踏花草、不破坏树木。

2、 不得随地吐痰，应将垃圾、废纸屑等丢入垃圾桶内，不得随地乱扔。剩余茶叶将水沥干后，倒在垃圾桶内，以免堵塞下水道。

3、 嚼过的口香糖用纸包好后，扔入垃圾桶内。不要吐在地上或粘在任何区域。

4、 使用卫生间要注意保持清洁，使用后要冲水。不要往地面或墙面上吐痰，便池弄脏后应自己清理干净。

5、 节约使用卫生纸，用后的纸张扔到纸篓内。

6、 洗手后，将水在盥洗盆内控干，或用纸擦干，不要将水甩到地面上，以免滑倒。

十三、职业操守

1、 尽忠职守，服从上级，团结友爱，不得阳奉阴违、弄虚作假或敷衍搪塞。

2、 不得利用职务之便，经营与本公司类似业务或未经同意兼任其它单位的职务。

3、 注意学习新知识，努力提高工作技能，工作上精益求精，提高工作效率。

4、 不得泄露与业务或职务有关的机密，不得利用职权营私舞弊、损公肥私或以公司名义在外谋私利。

5、 严禁在公司内赌博、打架斗殴、酗酒或从事其他违法违纪活动。

6、 员工应互助互爱、通力合作，与公司同舟共济，不得搬弄是非、扰乱公司正常经营秩序。员工对工作有不满之处，应直接向主管投诉。如直属主管不便处理或处理不了，也可越级投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名部门以示诚意。所有投诉将保密处理。

十四、礼仪礼节

1、 介绍

(1)首先把本公司人员介绍给对方，再介绍对方人员;介绍时，要讲清公司名称和人员的姓名、职务等。向公司外部人员同时介绍本公司人员时，按公司内的职务由高到低介绍。

(2)为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则：把年轻者先介绍给年长者;把职务低者先介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当，则把男士先介绍给女士;把家人先介绍给同事、朋友;把未婚者先介绍给已婚者;把后来者先介绍给先到者。

(3)把一个人介绍给众人时，先向众人介绍一人，再一一介绍众人。

2、 握手

(1)以诚挚、友好的态度，握住对方的右手，并注意用力适度，不能长时间握住不放。

(2)握手时，视线注视对方的眼睛或面部，身体稍微前倾，微笑致意或简单问候，不可左顾右盼。

(3)握手顺序按照“尊者为先”的原则：在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

(4)在多人同时握手时，应顺序进行，不可交叉握手。

(5)握手时，不可跨着门槛、不可戴着手套、不可将另外一只手插在衣袋里。男士握手时应脱帽。

(6)在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

3、 引领客人

(1)引领客人时，每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知。

(2)上下楼梯时，自己的位置要始终处于客人的下方。上楼时，请客人先走，下楼时要走在前面带路。

(3)在门前引导时，要注意门的开关。如果是门朝里推，自己先进，然后请客人进;如果是门朝外拉，则先把门拉开，请客人先进，自己后进。

(4)引领客人进入走廊时，应位于客人左前方稍前一点，身体略偏向客人，与客人协步同行。

(5)引领客人乘电梯时，请客人先上电梯;下电梯时，请客人先下;操作电梯时，不要背对客人或将客人甩在一边不理。如电梯里有人，应轻声或点头致意;人很多时，可请客人再等下一趟。

(6)送客时，应根据情况送至电梯、门口或车前。

4、 待客之道

(1)接待客人要以礼相待，起身、让座、倒茶、坐陪，不能冷淡、怠慢客人。

(2)引领客人到接待室时，将客人引向客用座椅，并将客人的位置安排在上座 (上座是指离入口较远，或是能看到全景的座位)。

(3)客人入座后应立即给客人倒茶，倒茶时要倒7分满，注意温度。上茶时，应先给上座的客人送茶，并注意保持茶具及手部的清洁。

(4)送茶者在进入接待室前应敲门，送茶时应轻手轻脚，走路时不要发出声响。上完茶后退出，并轻轻把门关上。

(5)不要让客人等待太长时间，应根据情况及时跟接待领导联系，以确定如何处理。

5、 拜访客人时的礼节

(1)要事先预约，确认访问的时间、内容等。

(2)要外表整洁，提前准备好需要商谈或回答的问题。

(3)尽量不在上午11：00以后和下午4：00以后访问。

(4)交换名片应注意：

名片应装在专用的名片夹或名片盒内;

一般由访问方的职位比较低的人先取出名片，当有多人同时访问时，由组内的领导先拿出名片;

与对方交换名片时，应先打招呼，并介绍公司名称、个人姓名，然后再将名片交给对方;

接到对方名片时，可先放在桌面上，找机会再放入名片盒内。

公司员工手册规章制度4

第一条本公司员工均应遵守下列规定

(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。

(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。

第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。

第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整1次。

第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。

第六条员工应严格按要求出勤。

第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。

第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。

第九条员工请假，应照下列规定办理

(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限。

(二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。

(三)婚假──本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。

(四)丧假──祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假

(五)产假──女性从业人员分娩，可请产假90天(假期中之星期例假均并入计算)。

(六)公假──因参加政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。(七)公伤假──因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。

第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。

第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。

(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

(二)请公假者薪水照发。

(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。

第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。

第十三条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。

第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年给予1个月之不请假奖金,每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。　第十五条本公司人员服务满1年者，得依下列规定，给予特别休假

(一)工作满1年以上未满3年者，每年7日。

(二)工作满3年以上未满5年者，每年10日。

(三)工作满5年以上未满10年者，每年14日。

(四)工作满10年以上者,每满1年加给1日,但休假总数不得超过30日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

公司员工手册规章制度5

第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。

第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的.权利义务为准。

第三条本手册之专有名称如下：

一、公司---即指深圳市___实业有限公司;

二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员;

三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;

四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容;

五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;

六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;

七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;

八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;

九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;

十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;

十一、厂牌---员工身份之证明卡;

十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;

十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;

十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

第四条一般规定

一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作;

二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之;

三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;

四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》

公司员工手册规章制度5

为进一步加强和规范职工考勤管理工作，严肃考勤工作纪律，严格职工劳动纪律，合理支付劳动报酬，保障运输安全生产正常秩序，不断提高劳动生产率，根据《__职工考勤管理办法》有关规定，结合__实际情况，特制定本实施细则。

一、考勤的作用

考勤工作是切实掌握与考查职工作息、出勤、缺勤、休假实际情况，有效组织职工生产，提高工作效率，保障完成各项生产任务的一项必要工作；是按劳分配的主要依据；是企业规范劳动用工和履行劳动合同的重要手段；对调动职工积极性、保证职工出勤率和出工率、提高职工遵守劳动纪律自觉性具有一定的促进作用。

二、考勤的范围

（一）按规定作息时间检查职工的出勤、缺勤、迟到、早退情况，记录、填记职工考勤。

（二）职工出勤并在工作时间内，因故或无故离开工作岗位的检查处理。

（三）职工出勤、请假、休假、旷工等相关资料的整理、上报、保管；职工出勤率、出工率统计分析与填报。

三、考勤的规定

（一）根据《转发劳动保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》（劳卫定20084号）规定，职工应严格按照制定的日勤制、轮班制作息时间表进行工作与休息。

（二）日勤制职工上、下班，应以适当信号通知；轮班制职工应按轮班作息时间表的规定上、下班。

（三）各级管理机构应按业务性质、工作制度的不同，结合实际确定点名、签到、挂牌等不同形式的考勤方式。

（四）轮班制职工，如遇接班者到时未来接班，不得停止工作，应立即将情况报告有关负责人，以便迅速设法派人前往接替工作。

（五）职工在工作时间内应遵守单位规章制度，服从生产指挥和工作分配，遵守劳动纪律、作业纪律及操作规程，遵守职业道德，禁止非因工擅离工作岗位。

四、各种假的规定

（一）事假

1、职工请事假1天以上的必须事先提交请假书（写明休假原因、休假天数），零星事假的填记《零星假登记簿》，经单位批准方可休假。零星事假当月累计达8小时按1日计算，不足8小时的按小时计算，不足1小时的不计。职工申请休事假原则上年度内累计不超过1个月。

2、准假权限。营业部经理，每次准假权限为1天，每月不得超过3天；货运中心部室（部长、主任），每次准假权限为1天，每月不得超过3天；行政正职，每次准假权限10天，年度内不得超过2次。职工因特殊情况确需一次请事假10天以上或一个月内累计休假天数与再次申请休假天数合计超过10天的，必须经报请货运中心班子成员集体研究决定，原则上年度内为1个月。

3、审批程序。职工不得越级直接向上级申请事假。货运中心部室（部长、主任）、营业部行政正职在其权限内审批职工休假，必须事先请示货运中心行政正职同意，方可准假。在同一时间段，班组请假人数较多时，营业部经理必须事先向货运中心行政正职报告，经行政正职同意后，方可准假。

（二）病假

1、职工因病或非因工负伤休假，应向单位提交原则上为铁路医保定点医院出具的休假（诊断）证明书，休假（诊断）证明书要有主诊医师和医院医务部门或医院指定的职能部门盖章。单位对职工提交的休假（诊断）证明书进行审核，确定是否因病、伤休假。休假手续，原则上应由职工本人或其家属提交，其他人提交无效。

2、病、伤假是医生根据病人病症的情况而批准给予休息养病、伤的时间。在计算假期天数时，应包括公休日和法定节假日。

（三）工伤假

工伤职工需要暂停工作接受工伤医疗申请休工伤假的，应由职工本人或其家属向单位提交工伤保险参保市所确定的工伤定点医院医务部门出据的医疗诊断证明和休假证明书，经单位审核后确定是否因工伤休假；工伤职工暂停工作接受非工伤医疗的，按病假有关规定办理。

（四）婚假

1、职工在工作地结婚时，给予3天以内的婚假。职工不在工作地而去对方工作地结婚的，给予7天以内的婚假。另加往返路程需要的天数，但最多不超过10天。遇有法定节假日、公休日应计算在婚假以内。

2、职工晚婚的（男25周岁、女23周岁），辽宁省规定婚假增加7天。

3、职工休婚假，应向单位提交书面申请，并出具《结婚证》办理休假手续。

（五）丧假

1、职工的父、母、夫（妻）、祖父、祖母，子、女死亡，需要职工本人办理丧事的，给予3天以内的丧假，如在外地办理丧事的，另加路程实际需要的天数，但最多不超过10天。

2、职工的翁姑（公、婆）或岳父、母在职工工作地死亡，需要职工办理丧事时，给予3天以内的丧假。

（六）产假

1、女职工产假为90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

2、职工晚婚晚育的（男满25周岁、女满23周岁初次结婚的为晚婚，已婚妇女满23周岁后怀孕生育第一个子女的为晚育），辽宁省规定产假增加60天，男职工护理假15天；吉林省规定产假增加30天，男职工护理假7天；内蒙古自治区规定产假增加30天，男职工护理假10天；河北省规定产假增加45天，男职工护理假10天；黑龙江省规定产假延长至180天，男职工护理假5—10天。

3、女职工怀孕不满4个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予l5天至30天的产假；怀孕满4个月以上流产者，给予42天产假。

4、职工休产假、护理假，应向单位提交医院分娩证明书、医务部门出具的休假证明书。

（七）计划生育假

1、按照辽宁、吉林、河北、黑龙江省及内蒙古自治区《计划生育条例》等有关规定，晚婚、晚育增加的婚假、产假、男职工护理假，实施计划生育产前检查，产后上、取节育环，人工流产、结扎手术等休假，均属于计划生育假。

2、职工实施计划生育产前检查，产后上、取节育环，人工流产、结扎手术等休假，应向单位提交相应的休假（诊断）证明书和门诊病历（做辅助检查的，要提交相应辅助检查资料，如b超、彩超报告单）、孕检报告单等。

3、职工休计划生育假的天数，按其户口所在省、自治区政府有关规定执行。

（八）女职工哺乳时间

有不满一周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。

酒店员工手册规章制度6

一、 工作态度：

1.按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2.员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3.员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7.员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

8.上班时严禁串岗.闲聊.吃零食。禁止在餐厅.厨房.更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10.未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二.、制服及名牌：

1.员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

2.所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

3.员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、仪表.仪容.仪态及个人卫生：

1.员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2.员工的工作衣应随时保持干净.整洁。

3.男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4.女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5.男员工应穿男色皮鞋.深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

6.手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7. 只允许戴手表.婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8. 工作时间内，不剪指甲.抠鼻.剔牙.打哈欠.喷嚏应用手遮掩。

9. 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻.走路轻.操作轻。

四、拾遗：

1.在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。

2.如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3.拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、酒店财产：

酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤。

1.员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2.除4级以上管理人员外，所有员工上.下班都要打工卡。

3.员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月5%效益工资。

4.严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5.员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6.如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。

7.工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

8.员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工衣柜：

1.员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2.员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物.饮料或危险品。

3.人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

4.如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5.不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

6.不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰.抽烟.扔垃圾。

7.员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，酒店有权清理。

八. 员工通道：

1.员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。

2.后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所.餐厅.客房，使用酒店内客用设施。

3.员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。

九、酒店安全。

1.员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。

2.员工不得携带行李.包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。

十、电梯故障：

当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管/行李员听到铃声时，应采取下列措施：

(1)通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。

(2)和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项：

A 关电梯里多少人;

B 如可能，问一下姓名;

C 有无消息要带给(领队/队里的成员)同伴。

酒店员工手册规章制度7

第一章 劳动条例.

一.招聘：

酒店以任人为资为基用原则.凡有志于酒店服务工作的各界人土都可报名参加，酒后将通过考核、面试、体检等必要程序择优招聘员工.被录用者需按不同的工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

二.试用期：

员工需经过一至三个月的试用期，试用期满经考核合格后.正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。

三.劳力合同：

凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为一年，劳动合同满期后，酒店和员工可依据各自的需要，双方协商续订劳动合同。

四.个人档案：

所有员工在应聘前应提交身份证明。有关简历，学历证明等，管理人员还应交个人档案和无犯罪记录证明，填写求职申请表.直接进入酒店档案管理部门。

五.工作时间：

A按照国家有关法规，结合那曲本地情况和酒店工作特点，编排工作日和工作时间。

B. 对加班超时的员工给于合理的补偿。

六.发薪方式：

酒店会在每月5- 10日发放上月工资。

七.岗位变更：

根据酒店工作需要 酒店人事部有权在内部调整员工岗位 员工不得有异议。

八.员工辞职：

员工辞职必须提前30天向所在部门负责人提出书面申请 部门经理理签字后报酒店人事部，填写离职申请并经批准后，方可离岗。 管理人员辞职，必须提前30天向直接上级提出书面申请并呈交人事部。

九.解聘：

1. 员工无任何过失 而自动辞职，符合酒店规定规程序，获准后 酒店将退还保证金并发给其应得工资。

2. 发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。

A. 不遵守劳动纪律玩忽职守，严重违反酒店规章制度。

B. 累计一个月旷工3天或3天以上 伪造病假、事假。

C. 服务态度恶劣、责任心不强、营私舞弊、给酒店信誉带来严重影响者。

D. 被依法追究刑事责任。

E.未经批准 ,擅自离开工作岗位者。

第二章 有关权益

一.假期

1.法定假。

按国务院规定，员工享有十二天法定有薪假期。(元旦1天、藏历新年3天、端午节1天、中秋节1天、) 如法定假日需要员工加班，酒店将按(劳动法)规定执行。

2.病假。

员工生病，必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门经理批准。(病情严重者可由家属代请)，方属有郊。病假一天扣除当天工资。

3.假期。

每周休息一天，工作满一年。副总以上管理人员带薪休假7天部门经理带薪休假7天，主管带薪休假7天，员工带薪休假7天。注：副总以上管理人员可报销往返经济仓的飞机票，经理可报销往返火车硬卧票，主管及员工可报销往返火车硬座票及到家汽车票(出租车除外)。

4.事假

无充分理由，员们不得请事假 如有特殊情况需要无薪请假，须提前一天申请，经部门经理批准，事假一天扣除一天工资。病、事假两天以内报本部门经理审批三天以上(含三天)报本部门经理签字后由执行总经街理审批，请假未经签字问意，擅自离岗按旷工处理。病假、事假条须当日交行政人事部。

5.店内培训.

店内培训主要有业务技巧，工作态度.语言训练，形体姿势、

服务意识、法律安全等。员工必须根据安排参加培训、不得无故缺席，否则视为旷工处理。

二.员工餐万及宿含

1.酒店给每一位员工提供免费食宿。

2.未经部门经理许可，员工不得把工作餐和餐具带出员工餐厅，要保持员工餐厅的整洁卫生。

3.工作餐时间为每餐四十分钟用餐时间表由行政人事部门经理统一制订，员工加班由行政人事部务外安排。

4不准在员工餐厅内抽烟 喝酒和浪费饭菜

5.员工的直系亲属到酒店探访须在酒店员工餐厅用餐的，须提前向酒店行政人事部申报 批准后方可用餐。

6.员工的直系亲属或朋友到酒店探访，经报酒店人事都同意后方可进人酒店员工宿舍，末经允许不得私自带非酒店工作人员进入员工宿舍。

7.必须保证员工宿舍内的安全于卫生，不得在员工宿舍内进行赌博，不得嬉戏打闹影响他人休息。

8.严禁携带毒品，易爆品，刀具等进入酒店或员工宿舍。

9.严禁携带酒店物品进入员工宿舍或带出酒店。

10.酒店将不定期组织管理人员及员工代表对员工宿舍进行检查。

三、员工衣柜：

1、员工衣柜的配给由部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。

第三章行为规范：

一、工作态度 ：

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守，迟到或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工上班时不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。员工上班期间必须关闭自己的手机，下班后方可开机，外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。吃口香糖。不做与本职工作无关的事。

9、酒店员工禁止在酒店公共场所和营业场所吸烟，只能在指定区域内吸烟。

10、热情待客，礼貌周到，微笑服务，使用礼貌用语。

11、未经上级管理人员批准，员工上班期间一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、仪容仪表：

1、员工制服由酒店统一发放。员工有责任保管好自己的制服，

除工作需要外，穿着或携带工衣离店，将受到失职处分，。损坏工作服应照价赔偿。(自然损耗除外)

2、所有员工应佩戴工号牌上班，工号牌丢失或损坏，应立即报告人事部并照价赔偿，作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币10元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币25元。

3、员工离职时须把工作服和工号牌交回到行政部，如不交回将从押金里扣除。

4、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

5、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

6、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

7、女员工应梳理好头发，使用发夹头花。

8、男员工应在营业场所内穿黑色皮鞋，深色袜子禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿深色鞋，肉色统丝袜其端不得露于裙外，或者穿工装裤子。

9、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

10、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

11、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、打喷嚏应用手遮掩，不靠墙扶椅。

12、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。眼观六路、耳听八方、做到说话轻、走路轻、操作轻。、眼勤、嘴勤、手勤、脚勤、腿勤。

三、 拾遗：

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴办公室做好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店管理层，决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理，酒店将上报公安机关处理。

四、酒店财产：

酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须负责赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重判断是否交由公安部门处理。

五、 出勤。

1、员工必须依照部门经理安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门经理同意。

2、除2级以上管理人员外，所有员工上、下班都要手工考勤。

3、员工上班下班忘记考勤，但确实能证明上班的，将视情节，每次迟到处理。

4、严禁替他人签到，如有违反，代签者及迟到者将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门经理同意，补请假手续否则，按旷工处理。

6、如因工作需要加班，则应由部门经理汇报总经理批准。

7、员工在工作时间未经批准不得离开酒店。

8、员工如请假又上班的，按旷工处理，旷工一天扣三天工资，迟到二小时至四小时，按旷工半天处理，四小时以上按旷工一天处理。

六、员工通道：

1.员工上下班从指定的员工通道出入酒店，除特殊情况外，不得使用客梯。

2.后台员工非工作关系不得任意进入酒店内客用公共场所，餐厅、客房、酒店员工禁止使用酒店客用设施及物品。

3.员工在工作时间要离开酒店时，经部门经理同意后方能离店。

七、 酒店物品安全

1. 员工进出酒店，酒店有安排专人随时检查其随身携带物品的权利。

2. 员工携带行李，包裹离店，离店时主动将其物品呈交后门出口保安检查。

八、 电梯故障：

当电梯出现故障，客人关在电梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃，当前厅人员听到铃声时，应采取下列措施：

1. 通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。

2. 和关在里面的客人谈话，问清楚以下事项：

A、被关电梯多少人;

B、如有可能问一下姓名;

C、有无消息要带给(领队、队里面的成员)同伴;

D、和客人交谈稳定客人情绪。

九、 电路故障：

当电路出故障时，应采取下列措施：

(1)通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

(2)和正在用餐客人谈话，表示歉意。

第四章、消防安全

酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉，并了解正确使用灭火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯，和疏散通道。

1. 遵守有关场所禁止吸烟的规定。

2. 严禁把烟蒂或其他易燃物留在电梯内，棉织品运送处或字纸篓里。

3. 酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或者其它易燃易爆炸物品。

1.遵守有关场所禁止吸烟的规定。

2.严禁把烟或易燃物品然留在电梯内，棉织品运送处或者四指楼里。

3.酒店内任何地方都不得堆积废纸，脏毯，脏棉织品或其他易燃物品。

4.不准在灶台或高压的数电灯附近放置易燃易爆物品。

5.盛有易燃易爆物的容器，不得存放在大楼内。

6.任何员工发现还在冒烟的烟头，都应该立即泡他面吸。

7.如果发现电线松弛，磨损，打断电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。

8.各部门必须随时检查电线设施。

二，志愿者消防委员会。

包括下列人员

1.执行总经理。2.保安部队长。3.行政人事文员。4.客房部经理。5.工程部经理。6.前厅部经理。7.大堂副经理。

消防委员会需定期召开会议，专项检查消防设备，确保消防工作落实。

第五章 奖惩条例。

为实施有效的管理，规范员工的行为，创一流服务水平，获取最佳经济郊益本酒店特定制奖励与罚款条例如下。

一 、奖励

(一)奖励种类:

1 通报表扬，2立功奖励。，3物质奖励，员工必须在质检单上签名，4普及奖励

(二) 奖励条件及金额

1 对改进酒店管理，提高服务质量有重大贡献者，每次奖励人民币50至100元。

2 在服务员中创优异成绩者，每次奖励10至20元。

3 在宾客服务过程中，服务工作态度佳，受到宾客表扬者。每次奖励人民币20至50元。

4 发现事故苗头， 及时采取措施，防止重大事故发生者。每次奖励人民币30至200元。

5 为保护国家财产，人民及宾客生命财产，见义勇为者，每次奖励人民币50至300元。

6. 提出合理化建设并经实施取得显著成效者，每次奖励人民币50~100元。

7. 拾金不昧，主动上交者，每次奖励人民币10~100元。

8. 控制开支，节约成本费用，有显著成效者根据实际情况而定。

9. 敢于抵制不正之风，事迹突出者，每次奖励人民币10~50元。

10. 以上未包含的应该得到的奖励的，有部门经理提名，根据实际情况而定。

(三)优秀员工。

酒店每月按照各员工的岗位职责进行民主考核和批评。选出三名优秀员工，连续两个月批评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉进荣誉及物质奖励每人每次100元。

(四)奖励审批权限。

1.通报表扬由部门经理或质检部经理批准。报人事部部备案。

2.物质奖励和晋级奖励，由部门经理或大堂副理提名。报执行部总经理批准。

二，处罚。

纪律处罚分为口头警告，纠正面谈。书面警告，辞退警告，停职停薪，辞退，解除合同或开除。

纪律处分由部门经理或质检部经理发质检单。失职的员工须在质检单上签字。

因违反酒店规章制度，受停职处分的员工，在停职期间不得进入酒店。对员工的停职解除合同，开除处分，应由经理及人事部由执行总经理批准后执行。

(一) 轻微过失

有下列过失之一者，第一次将受到批评，警告处分，第二次将受到质检罚款处分，每次质检罚款人民币20至300元。

1.上班迟到早退一月迟到或早退三次以上(含三次)做事假一天处理。

2.不使用指定的员工的通道。

3.仪容仪表不整洁。

A.留长发, B,手脏,长指甲。C站立姿势不正。D,手插口袋。E,衣柚，裤脚卷起。F,不符合仪容仪表规定。G ,不穿工装,不佩带工号牌，

4 .擅离工作岗位或到其他部门闲荡、聊天。

5.不遵守打电话的规定。

6.损坏工作服。

7.培训课旷课。

8.违反员工餐厅，宿舍管理制度。

9.上班期间无事进入酒店桑拿、茶园或其他客用公共场所。

10.工作时听收音机，玩手机或看电视等,(培训后工作需要例外)

11.上班做私事，看书报和杂志。

12.未经许可，带妻子，丈夫，男女朋友等进入酒店客房。

13.使用客用公共休息室和卫生间。

14.穿工作服离开酒店。(为客人买东西例外)

15.使用客用电梯(经同意例外)客用设备。

16. 将酒店用品于私人之事。

17.在公共场所大声嚷嚷或在客人可以看到或听到的地方做不雅的习惯动作。

18.在公共场合和酒店其他地方聚众谈论个人事情。

(二).严重过失，有下列过失之一者，将视情节轻重每次给予质检检处罚人民币20至200元，严重者将辞退处理。

1.上下班不签字或使唤别人为自己签字和替别人签字。

2.对客人和同事不礼貌。

3.因粗大意损坏酒店财产。

4.隐瞒事故。

5.拒绝安全检查包裹手提包。

6.拒绝执行管理员及部门主管的指示。

7.上班时打瞌睡。

8.涂改工卡。

9. 违反安全规定。

10.上班时在酒店内喝酒吃东西。

11.进入客用房间。(工作例外)

12.说辱骂性和嘲笑的话。

13.未经同意改换班次、休息天或休息时间。

14.超过工作范围与客人过多亲迈。

15.在除了特定的位置以外和其他场所吸烟。

16.不报告财产短缺。

17.在酒店内乱丢垃圾。

18.不遵守消防规定。

19.损坏公物。

20.工作表现差或工作效率低。

21.不服从主管或上司合理合法命令。

22.擅自配置酒店范围内任何钥匙。

23.发表虚假或诽谤言论，影响酒店客人或其他员工的声誉。

(三)重大过失

即时开除酒店，(开除人员不退押金，不计发当月工资。)设计刑事案件的送司法机关处理。

1.在酒店内危害任何人员。

2.殴打他人或互相打架。

3.向顾客索取小费。(顾客主动表示小费除外。)或其他报酬。

4.使用毒品，麻醉剂，兴奋剂。

5.泄露酒店机密情况。

6.涂改，伪造酒店单据。

7.调戏或欺辱他人。

8.行贿受贿。

9.偷窃酒店客人或其他人的财物，或拿用酒店客人的食物饮料。

10.违反店规，造成重大影响或损失。

11.上班时间在酒店内赌博

12.故意损坏消防设备。

13.触犯国家任务刑事罪案。

14.故意损换告示栏或公共财物或其他人物品。

15.遗失复制未经许可使用总钥匙。

16.一月旷工三天以上(含三天)

第六章其它：

一、员工告示栏

各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将贴上大家感兴趣的，最新信息，酒店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项、和备忘录，告示栏是传送信息的重要媒体。员工应经常观看，一般情况下，酒店只授权人事部、保卫部、和质检部签发、张贴。

二、员工建议

员工如有任何有助于改善服务，加强安全、增加收入、降低成本、改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎您的建议，并且对建议仔细研究，一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。

第七章：修订

酒店员工手册的修订可按照业务需要修订或更改内容。如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处的酒店正式公告为准

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