在职场上应具备哪些素质与能力

　　个人的基本素质是礼仪修养的体现。那个人的素质包括哪些呢?下面是起点宝小编给大家整理的个人的素质包括哪些，供大家阅读!

　　个人的素质包括哪些

　　一、基本素质

　　从教育学的角度来界定，可以概括为大学生在身心和心理两大方面的基本要素及其品质的综合，其具体内涵包括思想道德素质、业务技术素质。文化审美素质和心理生理素质等几个方面，或即我们通常而言的德、智、体、美等要素及品质;对于大学生的发展而言，综合素质的各个构成是各有侧重的，各个要素之间又是一个相互关系、协调发展的有机整体。 大学生的综合素质，对个体而言代表了其“人才含金量”，关系到他的学习和就业的竞争力;对整体而言代表了祖国未来一代建设者的质量和水平。

　　二、品德

　　品德是个人按社会规定的道德准则和行为规范而行动时所表现出来的稳定特性和倾向，是大学生思想意识、人生观、价值观、道德观的综合体现。它体现了一个人是否具备正确的世界观、人生观，是否有较高的责任感等等。

　　三、价值观

　　一个人的价值观，在哲学上属于世界观、人生观的范畴。一个人的价值观，主要受制于他所处的社会文化背景，特别是家庭传统与教育的影响，同时，也受制于一个人个性、能力情绪等心理因素。从心理的角度来看，价值观属于动力因素，它对于确定一个人的行为方向，以及在社会中的地位和作用是极为重要的，在科学价值观的调节下，可以提高 个性的积极性和创造性，使一个人获得更多的知识，生活得更充实，为人类和社会做出更大的贡献，使人生的价值得到充分的体现。

　　四、性格

　　性格是个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式中表现出来的人性心理特征。性格是个性心理及非智力因素的核心部分。它决定着个体活动的性质和方向，人与人的差异首先表现在性格上。性格心理学家在确定性格的概念时有不同的理解，人们通常把性格理解为：“表现在人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。”

　　性格会影响人的能力，能力的发展受性格的制约，即人的事业心、勤奋、责任感、坚持性、自信与自制力等性格特征影响着能力的发展。良好的性格特征往往能补偿能力的缺陷。中国古代就有人提出“勤能补拙”，也就是这个道理。美国心理学家推孟( TERMAN)对50名有成就的治理优秀者的研究结果表明：智力的发展不仅取决于智力本身，也和性格特征有关。

　　五、兴趣

　　兴趣是人对客观事物的选择性态度，是对需要的情绪表现。兴趣也属于动力因素。它是指一个人对事物的特殊认识倾向，该认识倾向总是使个体以特定活动、事物以及人的特性为对象时，所产生的情绪紧张状态，及满意的情绪色彩和向往心情。由于兴趣规定了个人积极探索事物的认识倾向，因而为认知和行动提供了动力，使其对感兴趣的事物优先注意，反映出独特的向往意识。因此，一个人如对某种事物感兴趣，便会对它产生特别的注意力，对该事物感知敏锐、思维活跃、记忆牢固、情感深切、意志坚强。所以，兴趣具有探究性、情感性、专注性等特征。兴趣是需要的一种表现形式，只要是人感兴趣的事物必然直接或间接地符合人们的需要，兴趣上得到满足，会使人产生积极、肯定的情感。兴趣可使人的生活充满热情和情趣，使人增长求知的欲望和培养契而不舍的探索精神，古今中外，许多杰出的科学家他们的创造、发明和智慧的结晶都是从兴趣开始的。

　　六、智力与能力

　　智力是一个人有目的的行动、合理的思维和有效地应付环境的整体或综合的能力，是人们顺利完成各项工作任务必须具备的一些基本能力。

　　能力是指一个人能够顺利地、有效地完成某种活动的个性心理特征，是指人们完成某种活动的质量、效率以及可能达到的水平。能力包含多方面内容，即能力是一个多层次、多维度的复杂的心理系统。人的能力是多方面的，各种能力彼此之间都是相互关联、相互影响、相互制约的，而且，各种能力表现在个体间其发展也是不平衡的。正如列宁指出的“期望社会主义的人们在力气和才能上平等是愚蠢”。

　　七、体能

　　体能概括了一个人的体质和身体活动能力的基本情况。对于大学生来说，健康的体质和必要的身体活动能力是个人生活和工作的基础。

　　怎样才能尽快地提高自身素质

　　首先要树立信心：

　　信心就是指一个人在人际交往和事物处理过程中对自身能力的自我信赖程度。信心包括自信和他信。拥有自信，征服困难;失去自信，成为懦夫。觉得自己是个有价值的人，就去做有价值的事，要知道事是人干出来的。别忘了：说你行，你就行，不行也行;说你不行，就不行，行也不行。不服不行。朋友，你说你行还是不行呢?谁说了也不算，那当然是自己说了算。为什么呢?因为，自信正是使人走向成功的第一要素质，也是第一把钥匙。如果说你真正建立了自信，那么，你就已经迈入了成功的大门。

　　其次要确定目标：

　　目标就是一个人为了走向成功而制定的努力方向。目标能产生动力，目标你产生信心、勇气和胆量，目标能使你感受到生存的意义和自身的价值，目标能使你集中精力，把握现在，更为重要的是目标能让你产生积极的心态，并指引你看到成功的彼岸。

　　朋友，奋斗目标有了，信心有了，还需要什么呢?

　　最后要鼓足勇气

　　勇气就是敢作敢为，就是将自信表现在行动中的一种胆识，是一个人自然的本质，真正的勇气并不是没有恐惧，而是不被恐惧所压倒。勇气是一种精神上的支柱，是敢于面临挑战，勇敢行动，不被任何势力打垮的一种气概。勇敢地去行动，是你开启成功之门的第二把钥匙。所以，我们要不断地挑战自己，勇敢地去行动，这就是成功之道。如果一个人具备了这些条件，也就无疑 具有了一个人的基本素质。

　　业务员的基本素质

　　人品端正，作风正派

　　工作中，只有我们自身的人品端正，才能赢得别人的尊重、信任。顾客才能把你当做朋友，从而才更容易促进交易。优秀的业务员应德才兼备!品德是营销人员的第一重要素质。因为消费者通常是通过营销人员了解企业的形象，企业的素质、企业的层次。营销员是企业面向消费者的门户。企业形象、产品形象均是由营销人员的自身形象来树立的，所以我们必须有过硬的作风!凡是追求严谨，要言必行，行必果，才能更好的取信于顾客。

　　树立信心

　　对自己有信心，相信自己的能力。“事在人为”，只要我们想干好就一定能干好。

　　对企业有信心，相信企业的实力。相信企业能为任何一位有能力的人才提供施展才能的机会。相信企业能为我们提供最好的产品。

　　对产品有信心，相信你推销的产品是最好的，你是在用该产品向你的消费者及你的朋友提供最好的服务。

　　有热情、有活力

　　“热情”是成就事业的原动力!它是发自内心的一种力量!能驱使人激发潜能，促进人走向成功。你的热情有多少，那么你的才能发挥就会有多少。成就一项事业的把握就有多少;一个能力很强的人，如果对某件事情没有热情，那他成就的机会就等于零!

　　“热情”也可以在群体间传递，感染并带动其他人。如果我们的团队具有百分之百的热情，有着极强的凝聚力，再加上我们的聪明才智，这个团队几乎是无坚不摧的。

　　吃苦耐劳

　　吃苦耐劳是营销员的基本条件，同时是营销员的资本。不具备吃苦耐劳精神的人是干不好营销工作的。

　　良好的心理素质

　　做为一名营销人员应该懂得，成功是由挫折积累起来的。那么没有良好的心理素质，不能很好的自我调整，是很难体会成功所带来的喜悦的。

　　具备三大心态

　　一、虚心。要由“半杯水”的心态。虚心的学习，认真掌握基础知识、销售技巧，学习别人的优势，才能让自己不断的充实，完善，提高工作业绩。

　　二、信心。相信自己有能力，还要对自己充满信心。我是最棒的，我是世界上独一无二的奇迹!鼓励自己勇往直前，战胜困难!

　　三、恒心。要有毅力，有持之以恒的精神!相信坚持就是胜利!要知道九十九分的付出和零是没有多大区别的。

　　有团队意识

　　要知道“没有英雄的个人，只有造就英雄的团队”!不讲个人英雄主义，有集体荣誉感。尽力打造积极、团结的团队氛围，是完成计划目标的保障。

　　了解企业、产品，了解市场及主要对手

　　“知己知彼，百战百胜”!要想在竞争中立于不败之地，那么我们首先必须完全、细致地了解我们自身;而且要全面地掌握顾客的需要，以及其它能够影响我们市场销售的信息。还要注意研究我们竞争对手的情况，从而制定有效的销售第略，抢占市场。

　　管理至上，服从第一

　　良好的纪律是团队战斗力的有力保障!任何一个计划目标的完成都要依靠团队内每个人按照既定的计划去执行。没有纪律的保障，团队将是松散的，也必定不会长久，更谈不上达到预期的目标。另外，我们如果想有更大的个人发展空间，成为一名领导者，那么必须先做好一个跟随者，保证上级所部署的各项任务能够很好地执行下去。

　　要有长远目标以及客观的计划

　　作为一名营销员，要想使自己的行为有章可依，做到循序渐进，就必须为自己制订个人发展目标以及具体实施计划。这样才能保证自己的工作不出现盲目，不偏离方向，才能不断的自我约束，达到理想状态。

　　思维敏捷，有较强的语言表达能力

　　在我们工作过程中，会面对各种各样的消费者。那么我们的思维一定要灵敏，合理的组织自己的语言，根据顾客的需求，有针对性地开展工作。这样，才能更好的处理各种突发情况，要有效的赢得顾客。

　　知识面要广，具备不同的知识、技能及经验

　　优秀的业务员，必须兴趣广泛，我们每天接待的客户有着不同的兴趣爱好!那么我们如果想和更多的顾客走得更紧，我们就首先要与他们有共同的语言进行有效的沟通!力求投其所好，通过良好的沟通赢得顾客的信任。所以我们必须在日常生活中不断的学习，积累多元化的知识结构，才能更好地与各种顾客交流与沟通，更好的服务于销售!

　　传承和创新

　　我们今天所执行的操作模式，使我们一代又一代营销人思想的结晶!如果能够完全领会其要领，并很好地运用的话，将会达到事半功倍的效果。所以，要求我们营销员应认真学习，仔细领会我们现有的营销策略及模式，活学活用，充分体现我们的优势。在此基础之上，应根据市场的发展不断探索新的销售思路及方法。将我们的事业推向新的高峰!