欢迎访一网宝!您身边的知识小帮手,专注做最新的学习参考资料!

职场沟通的技巧知识

一网宝 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

在办公室工作的你,知道办公室的礼仪准则吗?这里给大家分享一些关于,供大家参考。

办公室礼仪准则

1、不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私人电话,一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打,则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事,也应该尽量收敛一些,不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完,这样让人感觉不舒服,有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多,要是听到有人在打人电话,最好是佯装没有听见。

2、要守时。上班时间要按时报到,遵守午餐、上班、下班时间,不迟到早退,否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外,要严格遵守上班时间,一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板,针对商务白领归纳出13条戒律,其中一条就是没有守时的习惯,经常迟到早退。

3、不诿过。如果有些小的事情办错了,当上司询问起来时,如果这事与自己有关,即使别的同事都有一些责任,你也可以直接替大家解释或道歉,如果是自己做错了事,更要勇于承担责任,绝不可以诿过于别人。

4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情,一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里,热心助人的人是有好人缘的。

5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时,一定不要打扰别人,不要与没有干完活的人交谈,这样做是不礼貌的。

6、爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的,不要随便把它拿回家去,也不要浪费公用物品。

7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯,略休息一下,午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时,记住每次进出门后必须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着,这样不礼貌,因为关好门能给午睡者安全感,其心里更踏实。关门声的吵扰相对可以忍受。

办公室接待礼仪

上班见第一面和下班最后出公司时鞠躬须90度,其它时间迎面时鞠躬以30度为宜

电梯、厕所、马路、餐厅等地方迎面时要以能接受的弯度来行礼 接待

接待人员在客人二三步之前,配合步调

让客人走在内侧,当引导客人上楼时, 应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全

引导客人乘坐电梯时,接待人员先将电梯指示钮按亮,电梯来后,手将电梯门护住先请客人进入后自己最后进去,然后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先出电梯

当客人走入接待室时,接待人员用手势指示,请客人坐下,看到客人坐下后,行点头礼后离开,然后去给客人准备提供茶饮,[如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座).]

客人到来时,若我方负责人由于种.种原因不能马上接见,一定要向客人说明等待理由及等待时间,若客人愿意等待,应该及时为客人添加荼饮并提供可阅读的休闲杂志

客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方所找负责人的去向,以及回本公司的具体时间。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来公司,还是我方负责人到对方公司去

有客人未预约来访时,要告诉对方:“让我看看他是否在公司”。同时婉转的询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导,就更应该谨慎处理。

当客人离开公司时,要主动打招呼致意并亲切提出欢迎再来

准则包括

第一,以个人为支点。个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种.种规定,而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的,每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此,个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

第二,以修养为基础。

个人礼仪不是简单的个人行为表现,而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养,个人礼仪对个人行为的具体规定,也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”,因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

第三,以尊敬为原则。

在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的诸项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬别人,才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下,个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系,而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

第四,以美好为目标。

遵循个人礼仪,尊重他人的原则,按照个人礼仪的文明礼貌标准行动,是为了更好地塑造个人的自身形象,更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑,帮助人们明辨是非,引导人们走向文明,它能使个人形象日臻完美,使人们的生活日趋美好。因此,我们说,个人礼仪是以“美好”为目标的。

第五,以长远为方针。

221381
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享