员工的仪容仪表标准反映了养生会所的文化传统。每个员工必须展现一个专业,整齐的工作形象。所有员工须遵守公司的仪容仪表标准。。下面是小编为大家整理足疗店员工礼仪的文章,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
仪表标准
制服:
• 在工作区域内应穿着合体的养生会所制服。
• 不得擅自修改式样及尺寸
• 时刻保持养生会所制服的干净整洁。
• 微笑是制服的一部分。
衣服:
不需穿制服的职员,应穿着保守的,得体的商务服装,体现传统的典雅和专业的商务风格。相关说明如下:
• 穿连衣裙套装,长裤套装,裙装和衬衣或者职业装。
• 西裤只能搭配西上衣,西装上衣须盖过腰线臀围线。
• 休闲装晚装无背带装,露背装或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 长袖衣服。
• 不允许穿着裂口裙,绑腿,或者马镫。
• 可佩戴丝巾搭配衣服。
仪容仪表规范
1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰
3、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油
4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)
二、 服务礼仪规范 使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
1、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧
2、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动
3、鞠躬:立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾
4、礼貌用语:
5、顾客进门时,说“欢迎光临,X足疗店”
6、顾客出门时,说“欢迎下次光临”
7、收银时,说“谢谢,一共X元,收您X元,找您X元请点收!”
8、电话礼仪“您好,X足疗店”
三、 行为举止规范
1、上下班应及时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前
3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不得聚众聊天、大声叫喊
4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告
5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅!”
6、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝
7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备),严格按照使用说明来进行操作
8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场
9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品。
对客服务意识
1、员工在服务过程中以下五点:
【心】SMILE微笑 欢迎发自内心,要用微笑和目光迎接顾客。
【诚】恳的介绍,向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务,才能自在地与客人互动。
【专】业的解说,必须了解熏蒸的药理药效,并观察顾客的需求。
【问】的技巧,常询问顾客意见,确定每个服务能合乎顾客期待。
【送】完成前面四阶段,最后还必须让顾客满意欢喜的离开,并期待下次的光临。
会议个人礼仪知识
上一篇:高级足疗店员工仪容仪表礼仪
下一篇:蒙古族饮酒的礼仪