如果你负责接待工作,或者是一名专职司机,如何安排领导座次?司机接待礼仪有哪些?下面是小编为大家整理司机接待礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
司机的交通道德意识
1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则。
2、安全行驶,预防为先
(1)在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念。保持头脑清醒, 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。 “另可谨慎一生,不可疏忽一秒”。
(2)汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修” ,日常维护坚持“三 检” ,既出车前,出车中,收车后检查汽车。 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱
(3)定期做好汽车清洗。
(4)出车前检查车辆安全。
(5)对送客人去机场的争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规。
3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先 停的“礼让三先” :
座次安排
一、会议主席台座次。主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。
二、宴席座次。宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右首,2号客人在主陪的左首,3号客人在副主陪的右首,4号客人在副主陪的左首,其他人可以随意。
三、仪式的座次。签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
四、乘车的座次。小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
五、合影座次。安排与主席台安排相同。
个人素养及工作流程
(一)、良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。接待期间必须穿工装,留短发,胡须修剪整洁。不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。不要以鞋底示人。
(二)、站在车外迎客,应昂头挺立、体态端正,不要将身体斜靠在汽车上。不要两条腿交叉站立,或一只手插在裤袋里,另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。
(三)、应站在后排右边车门靠车头一侧,以便开门。开门的时候,以左手开门,右手挡住车门上框的位置,等客人双腿收进车里后,再关好门。
(四)、严禁发生以下行为:
1、红灯停车的间隙,见缝插针地做些“小事情”,如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
2、打嗝、“排气”,应想办法尽时抑制。
3、咳嗽,应面朝窗外或用纸巾遮挡.
4、 播放音乐,要征求乘客的意见,经允许后适当调整音量及放一些轻柔的音乐,当留意到乘客休息时,要关闭音响。
5、不随便打断或插嘴乘客的谈话,如乘客只有一人时,不轻易主动与客不断地聊天。驾驶员要避免说话,以免分散注意力,影响行车安全。但有时候,如交通堵塞,车辆处于停驶状态或路上车少人稀,行车安全确有把握时,找些话题和客人聊一聊,是可以的。要限于天文地理、实事新闻。不能问及私人事宜或不断地向客人提问题,不要谈论、评价他人。
(五)、常言道:“言为心声”,聊天的时候,在说话态度上要谦虚、礼貌,不能盛气凌人,要让客人觉得平易近人。在语气上,要热情、和气,不可冷言冷语,要让客人觉得和蔼可亲。在语言习惯上,要文雅、朴实,不讲粗话、脏话,要让客人觉得你待人以诚、待人有礼。
(六)、协助客人提拿行李
对随身携带较多行李物品的客人,驾驶员有义务提供帮助,将行李物品安放好。驾驶员帮助客人提拿行李要注意:
1、应迅速打开后备厢,然后迎上前去,帮助客人提拿行李物品。
2、如果客人不止一人时,应首先帮助领导、女士、长者提拿行李,要帮助乘客提拿分量较重的行李物品。提拿安放时,切记轻拿轻放,不要损坏;
3、帮客人提拿行李的时候,客人手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿。
4、如果客人携带怕磕怕碰的贵重物品,要提醒客人自行妥善保管。
5、行李物品安置好后,应关照一句:“都拿齐了吗?”并请乘客清点一下行李,然后关好后备厢,回到驾驶座上。