欢迎访一网宝!您身边的知识小帮手,专注做最新的学习参考资料!

接待基本礼仪学问

一网宝 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

家长是班级工作的坚强后盾,多与家长沟通交流,不仅能够深入了解到每个家庭和孩子的真实情况,而且还能够使家校有效携手,形成教育合力,共同为孩子们的成长铺路。下面是小编为大家整理接待家长礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

接待家长的礼仪

(1)热情接待孩子家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。

(2)谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。

(3)营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。

(4)对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

(5)交谈时不要与别的孩子比较。谈完后要肯定沟通收获。

(6)尊重家长,态度诚恳;主动微笑,用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。

(7)选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎。

(8)保留对方的面子,委婉地透露坏消息。

(9)适时提出建议,询问对方的意见。

(10)不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。

(11)强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。

六条具体要求:

⒈问候家长时,目光要看着家长面部;如老师因课让家长等待时间较长,应说“对不起,让您久等了”等歉语,不能一声不响就开始谈话。⒉与家长对话时,宜保持1米左右的距离,注意使用礼貌用语,微笑面对家长,表现出对家长的尊重;不能面无表情甚或表现出冷漠或不愉快的情绪。

⒊谈话过程中,要全神贯注用心倾听,眼睛要望着家长面部,不要轻易打断对方的语言;不要有任何不耐烦的表示,不要边批阅作业边与家长对话,要眼望对方,面带笑容,及时回应;不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,对没听清楚的地方要礼貌地请家长重复一遍。

⒋与家长对话,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和、亲切,音量要适中,不要过高,也不要过低,;维护家长的自尊

心,切忌使用质问、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式,杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。⒌与家长道别,应恭送家长至楼梯口后挥手告别;目送家长至楼梯拐角,教师再转身离开。

⒍家长到访的老师因事不在,同室其他教师应主动代为接待,并马上联系待访老师,向家长说明情况;有家长在访,同室老师不得聚堆闲聊,大声谈笑,呼喊。

与家长沟通注意事项

1. 说话的语调尽量柔和,不要高声,面带微笑,注意说话的语气,不能过于随便。

2. 仪态落落大方,不要怯生生。不要打断家长的话,不要随意插话。

3. 交流时,语言避免拖沓罗嗦,尽量简练有重点

4. 孩子也是我们的销售对象,不能忽略。当着家长的面,多给孩子一些肯定与鼓励。

5. 注意面对不同年龄、不同职业、不同背景的家长时,语言要有变化。

6. 当家长提出关于其他的疑问时,注意说话的发式,不要去作硬性比较,可以把自身突出的优势展示出来。

7. 就算家长最终没有选择我们,也要表现出开始接待时的热情。


221381