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社交文化礼仪知识

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员工去组成企业的一部分,那么你们知道企业员工的礼仪知识是怎样的吗?下面是小编为大家整理企业员工礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

形象礼仪

一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、 头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。

2、 指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、 胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4、 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、 女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。

1、 衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、 领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、 鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4、 女性职员要保持服装淡雅得体。

5、 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、 在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、 站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。

2、 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

3、 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、 握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性 间应先向男方伸手。

5、 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等 静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话。”

6、 递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应 把刀尖向着自己。

7、 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通 道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

8、 办公室严禁吸烟。

9、 非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗。

企业员工礼仪知识

1着装要得体协调,不得穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作区域,在周一至周五上班期间须穿着工作服、佩戴工作牌。

2不留长指甲,保持指甲清洁,不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品;头发要保持干净,不留怪异发型或染成特异的颜色。

3站姿挺拔,不摇摆不定;坐姿文雅,不倾斜歪倒;

4行姿稳重,不勾肩搭背;行为文明,不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。

5 熟练掌握和运用日常文明礼貌用语,表达时要自然亲切。

6迎接礼仪:接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的,提前去机场、车站、码头等候;接到客人后,应首先向客人表示问候和欢迎,并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后,接待人员不宜久留,以便给客人休息和自由活动时间;离开前,要把事先安排好的日程说清楚,并征询客人的意见;分别之时告诉客人与你联系的办法。

7准时守约:事先征得对方同意后,按约定时间正点到场。如果因故不能如约拜访,要事先通知,事后解释、道歉。

8举止得当:进门前应先轻声敲门或按门铃;进屋时应主动招呼致意,进屋后听从主人安排,主人请入座时应道谢。

9适可而止:拜访者应该善于灵活控制拜访时间,辞行时要当机立断,说走就走。

企业员工团队禁忌

禁忌一:

不要构建团队的“小圈子”团队的“小圈子”就是在团队领导根据“同过窗,下过乡,住过炕,一街坊,扛过枪”等标准,把一些团队成员划入圈内,而把其他的团队成员划到圈外,从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。如果团队中存在小圈子,就必然会形成“小圈子文化”。在圈子内部,靠“哥们儿关系”起作用,而在圈子外部,靠制度和规则起作用,时间一长就必然导致冲突、矛盾和不公。“哥们儿关系”必然会和制度相互打架,就会导致团队分裂和形成派系,导致大家心口不一,顾左右而言他,目标偏失,激情陨落,效率降低。

禁忌二:不要抢话头而且说个没完没了可能每个人都碰到过这样的烦心事,在开会时,你正有条不紊地表达着自己的观点,突然,有人插了一嘴,随后便滔滔不绝起来,全然不顾你有如活吞了一只苍蝇般在一旁无奈。你也一定碰到过在小组讨论时,明明说好是一人一个观点,结果有人站起来喋喋不休地把大家能想到的观点都说了个遍,还在那里自鸣得意,结果其他的组员都恨得牙根痒痒。“不要抢话”俨然成为了一个约定俗成的潜原则。不少职场成功人士在不同的场合都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。

禁忌三:不要口无遮拦、说话不经过大脑在职场中,讲话不经思考不仅会伤害别人的感受,更会损害自己的职业形象。我曾经看到我一个朋友的读书笔记中有过下面这样一段话:有一个教训,我一辈子都不会忘记。那是我刚来公司的时候,还在之前的那个部门。有一次跟领导聊天儿,聊到了一位文化名人,我脑子里想当然地觉得这个人是清末民初跟鲁迅先生一个时代的,便脱口而出:“他不是死了吗?”恰巧我们领导跟这个名人是朋友,她非常诧异地问我:“什么时候死的?”我还大言不惭地说“早就死了”云云。领导当时没说什么,但是对于不懂装懂胡说八道的我,一定留下了非常坏的印象。后来部门人员调整,我被推荐到另外一个部门,虽然对我的职业发展是很好的事情,但是,部门那么多同事唯独推荐了我,我想,这与领导对我的印象不好有很大的关系。从那以后,我在讲话之前,都会逼着自己思考一下,这句话应不应该说?如果必须要说,那么应该怎样说才能达到最佳效果?果然,再也没有犯过这样的错误。我朋友的教训,应该足以让那些喜欢口无遮拦的人引以为戒了。

禁忌四:不要做不到却说能做到说话算数,是老干妈的法宝。广州有个销售商把年销售老干妈麻辣酱的目标定到了3000万元。陶华碧觉得这目标太高,很难实现,就半开玩笑地说:“你如果真实现这个目标,我年终就奖你一辆轿车!”


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