欢迎访一网宝!您身边的知识小帮手,专注做最新的学习参考资料!

商务道歉文化礼仪

一网宝 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

办公室有时就是一个小社会,同事就是这个小社会的成员。下面是小编为大家整理同事相处礼仪细节,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

和同事相处的职场礼仪

在工作中,你常会发现,同事之间闹别扭的现象无处不在。如何跟对自己不友好的同事相处,大家都感到头疼,有的忍气吞声、无可奈何;有的针锋相对,每天上班就像拔河较劲。其实,这些不友好的“怪”同事,可分为三类,区别对待。

第一类“怪”人,主观上对同事并没有恶意,只是过于敏感。他们的内心比较脆弱,缺乏安全感。内心深处其实特别需要关怀。因此,与他们交流时,要把握分寸,注意影响,给足面子。

比如对于悲观失望的人,我们应给予热心支持、积极鼓励、关怀宽慰;对那些过于敏感的人,我们不能随意刺痛他们的隐伤,反而要多给面子,即使有争论,也要有所保留,以避免激发起他们过度的辩解。

第二类“怪”人,有独特的个性,与众不同,但不至于对他人造成实际上的伤害。对这类人,需要做到“理解接纳,适当引导”.需要给对方足够的空间,做到就事论事,不要借题发挥。      比如那些计较名利的人,往往也是比较讲究效率和讲求原则的人;那些独来独往的人,一般有时间观念,有创新思想,我们需要理解他们的独处风格,不必勉强打成一片,当然有机会也可以引导他们合作;对于草率马虎的人,我们要看到这些人的高效率,有干劲的一面,适当宽容他们偶尔的失误。

第三类人,常常把自己的快乐建立在别人的痛苦之上,言谈举止具有一定的攻击性,常常显得欺软怕硬。必须针锋相对,当仁不让。如果一味忍让,就会纵容他的嚣张气焰,我们必须有理、有利、有节的加以应对,一方面可以保护我们的尊严不受侵犯,同时也有利于帮助对方改变。

比如说对于推卸责任的人,我们就得把合作目标明确化,确定好具体分工,面对他们的推诿拖沓,要保持坚定方向,不轻易放松;对于怨天尤人的人,我们首先要对他们抱怨的内容给以积极回应,适当征求意见,以促成问题的尽快解决。同时,对于无理的埋怨,我们需要给以回击;对于那些惟我独尊的人,需要保持不卑不亢之姿态,千万不要被他们的气势压倒。当然同时也要适当认可其优点。

总之,对于所谓的“怪”同事,我们要有所觉察,区别对待。基本原则是理解和接纳其个人生活风格,力求相互合作,最大限度地减少在工作上的摩擦。

办公室里的言语禁忌

1.不要逢人诉苦

在工作中、生活上遇到不顺心的时候,总喜欢找人倾诉,总希望得到别人的安慰,得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研究调查表明,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,当你的工作中出现了危机,做事不顺心,对上司、对同事有意见、有看法,你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象,不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

2. 不要把谈话当辩论

“人上一百,种.种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同,对同一事情的看法也会是“仁者见仁,智者见智”。当然,我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点,也竭力想说服异己赞同自己的看法,但有几点要注意,与人相处要友善,说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题,也要允许别人持保留意见,千万不要为了让别人驯服就喋喋不休,甚至争得脸红脖子粗,注意“己所不欲,勿施于人!”要知道,一味的好辩逞强,只会让同事“敬”而远之,不少口齿伶俐者人缘并不好。

3. 不要成为“耳语”的散播者

耳语,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说,不该说就绝对不要乱说。

相处礼仪

尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外。

同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系。亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。

向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解。如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。

对同事的困难表示关心

同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助。但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。

不在背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关。背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化。因而是一种不光彩的、有害的行为。

对失误与误会,应主动道歉说明

同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。


221381