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职场新人必备文化礼仪

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公司的上下级是一种关系,那么在上下级这个问题上你知道要注意什么吗?下面是小编为大家整理公司上下级礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

上下级之间的礼仪

尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。

理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。

上下级汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:

守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。

当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。

下级关系难处理的诀窍

第一,荣誉要让,过错敢抗

工作中一旦有了成绩,要懂得利益共享的原则。领导常常会把功劳归结为你的了“领导有方”但是实际上是下面的同事共同的功劳。所以,千万不要忘记那些为你工作的同事。如果工作出了什么问题,做领导的就应该主动担当。这会让你的同事觉得你是一个值得信赖有担当的领导,就会愿意在你的旗下做事。

第二,不摆架子

提升前毕竟曾与同事们一起玩,一起吃饭过,所以提升后不能表现出高人一等的感觉。工作反而要常用一种协商的语气对待大家。当同事做错事或者做得不够好的时候,你批评他们要注意场合,把握分寸,最好是单独面谈。这些不仅不会让他们感觉你没有变还是他们中间一员,而且还会对你产生敬佩之情。这样你分配下去的任务就会顺利的进展。

第三, 不暗箱操作

当与同事们意见不一致,不能达到共识的时候,我们最好不要暗箱操作。可以引导大家往关键点上进行讨论,然后诱导同事们去实现自己决定的事情。光明磊落地将计划视为共同计划,而后不带着情绪去工作。这样你就可以省下很多精力来做其他的事情。

汇报工作礼仪

汇报工作遵守时间,不可失约,任何工作大部分都是事先安排好,汇报工作不能过早就到,以免对方还没准备好,也不要迟到,让对方等候过久。

NO.1进办公室轻轻敲门,经允许后才能进

需进入办公室汇报工作时,不可因您和对方的关系好就破门而入,即使门开着,也应向对方打个招呼,给对方一个及时调整体态、心理状态的准备时间,一定要注意,在办公区域,如无特殊情况,最好“不进无人之室,不入无人之门”。

NO.2汇报时,注意姿态

汇报时,站在办公桌前方约1~1.5米处,身体姿态要庄重、优雅直立,如对方请您入座汇报,要表示感谢,姿态要文雅、大方,说话要彬彬有礼。在递送资料、文件时,要正面朝向对方,给对方留出接取物品的地方,双手恭敬的递送。

NO.3汇报时,注意控制时间

汇报工作时,说话吐字要清晰条理清楚,不能东一句西一句想到哪说到哪,汇报工作时间一般控制在半小时到一小时,汇报结束后最好做个总结,重复一下要点。

NO.4汇报时,内容要实事求是

汇报的内容要准确,有理有据,不要投其所好、扭曲事实,对于对方提出的不能及时回答的问题,应及时记录下来,待事后再作补充汇报。

NO.5汇报时,应注意的礼仪

如汇报的事情会占用很长时间,对方又正在办公室会客或休息,最好先不要去打扰,耐心等候,如遇紧急情况,需要对方及时给出解决方案,就要及时汇报,以免耽误。


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