迎送礼仪是常见的社交礼仪。迎送也是讲究细节的,那么常见的迎送礼仪有哪些呢?下面是小编为大家整理迎送礼仪文化礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
迎送礼仪
一、 确定迎送规格
对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的,适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例,综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当,但由于各种原因(例如国家体制不同,当事人年高不便出面,临时身体不适或不在当地等等),不可能完全对等。遇此情况,可灵活变通,由职位相当的人士,或由副职出面。总之,主人身份总要与客人相差不大,同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时,无论作何种处理,应从礼貌出发,向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前政治需要出发,破格接待,安排较大的迎送场面。然而,为避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常规办理。
二、掌握抵达和离开的时间
必须准确掌握来宾乘坐飞机(火车、船舶)抵离时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时周知。由于天气变化等等意外原因,飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市,机场离市区又较远,因此,既要顺利地接送客人,又不过多耽误迎送人员的时间,就要准确掌握抵离时间。
迎接人员应在飞机(火车、船舶)抵达之前到达机场(车站、码头)。送行则应在客人登机之前抵达(离去时如有欢送仪式,则应在仪式开始之前到达)。如客人乘坐班机离开,应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续(身份高的客人,可由接待人员提前前往代办手续)。
三、献 花
如安排献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环,或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后,将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。
注意事项
提前了解要接谁,对方联系方式。并确认好车次、航班及到达时间,提前告知对方谁接及联系电话,提前10分钟到达现场。
同时,出发前确保手机电量足够,或干脆准备上充电宝。阴雨天气还应备上雨具。
炎热或寒冷的天气,提前调好车内的温度、准备好饮品。天热时,最好能准备饮用水、湿纸巾或面巾纸供客人使用。
到达之后,到了车次或航班到达时间,再给对方发短信或微信告知已在什么位置等候;互不认识,又没有接站牌时,可以再告知衣服的颜色等易辨认的特征。
见面后主动握手问候:“一路辛苦了”“欢迎您到来”。双方不认识的,先自我介绍,说出单位名称、自己是谁,再问候。可以帮忙提拿客人的大件行李,主动为客人开关车门。
上车时,打开车门请客人先上,并用手示意。有专门的司机开车时,请客人坐在后排座的右侧,自己坐左侧。客人入座后,关好车门再从车尾绕到另一侧车门入座。有比自己职位高的领导一起接站时,则由领导陪同客人,请领导坐在客人左侧,自己坐副驾驶座。
当然,如为让宾客顺路看清本地的名胜风景,也可以说明原因后,请客人坐在左侧。
亲自开车,又没领导随行,这时的上座是副驾驶座。
如路途中需要一定时间,且接到时正好是用餐时间,可征求客人意见,是否先用餐。当然,单位另有规定或已事先做了约定除外。
特别是马上还要走高速且需要一定时间的,先告知客人,以让客人有心理准备甚至提前去洗手间。
接客人返程途中,主动询问客人在此逗留期间有没有私人活动需要代为安排。有公务日程、活动安排的,这时可以介绍给客人。如日程安排较复杂,最好能提供人手一份的书面行程表给客人,行程表上应有主方联系人姓名、电话。如果还有时间,而客人又有兴致,可以介绍一下沿途的景致。感觉客人有倦意时,在简要介绍日程安排之后就不应再打扰。
下车时,自己先下,为客人或领导打开车门,请他们下车。
送行时,提前算好所需的路程时间及出发时间,避免因堵车误事。到达机场或车站,将车停在方便客人下车的地方。下车时再检查车上是否有客人遗留的物品。
另外,当接待政府公职务必要注意国家相关规定。即不跨地区迎送,也不张贴悬挂标语横幅,还要控制陪同人数,不能层层多人陪同。
迎接客人的礼仪
一、介 绍
客人与迎接人员见面时,互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾,可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍,也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到,一般较拘谨,主人宜主动与客人寒暄。
二、陪 车
客人抵达后,从机场到住地,以及访问结束,由住地到机场,有的安排主人陪同乘车,也有不陪同乘车的。如果主人陪车,应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车,译员坐在主人前面的加座上;如是二排座,译员坐在司机旁边。上车时,最好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从客人座前穿过。遇客人先上车,坐到了主人的位置上,则不必请客人挪动位置。