练出好口才 要先从会听开始

国际礼仪是维护自身形象，向外宾表示尊重、友好的交际形式，如果能得体地运用，必然会对对外交往活动产生积极的作用。

一．国际礼仪的十大原则

1．维护好个人形象

个人形象，是所在单位甚至是所在国家整体形象的化身，所以做好个人形象工作非常重要。

通常要求男子不蓄须（艺术工作者除外），鼻毛、耳毛不外露，不留长发；女子不剃光头，不剃眉毛，不暴露腋毛，不化浓妆；不刺字、不纹身。最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然。表情过度夸张还是表情过于沉重，或者面无表情，都是不应该的。要坚决改正就像当众擤鼻涕、剔牙齿、抠脚丫等不文明的举止动作，要认真纠正诸如对人指指点点，大声交谈，就坐后高翘“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着别人抖动等这一些失敬于人的举止。

要使用规范的尊称、谦词、敬语和礼貌语。重视待人接物，是维护个人形象的重要方法，不仅要善于运用常规的技巧，最重要的是要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。

2．不卑不亢

不卑不亢，是国际礼仪的一项基本原则。必须意识到，自己代表单位、民族、国家。所以，言行必须从容得体，堂堂正正。在外宾面前，既不应该表现得低三下四、自卑自贱，也不应该表现得放肆嚣张、孤芳自赏。在国际交往中坚持“不卑不亢”原则，是每一名涉外人员都必须给予高度重视的问题。这一原则同时表现为：无论交往对象的国家大小、强弱，都要给予平等的尊重、礼遇。

3．热情适度

“热情适度”，是涉外礼仪的基本原则之一。要求人们在参与国际交往，直接和外国人打交道时，不仅待人要热情友好，更重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违。

在国际交往中要遵守好“热情适度”这一基本原则，不要对外国友人表现得过于关心，让对方难以适从。对待外国友人的所作所为，只要对方不触犯我国法律、不有悖伦理道德，没有污辱我们国格人格，就没有必要去评判是非对错。特别是不要当面对对方进行批评指证，或是进行干预。

和外国人进行交往应酬时，要根据双方关系的不同，和对方保持着适度的空间距离。

国际交往中，人和人距离小于0.5米之内，仅适用于家人、恋人和至交。距离为大于0.5米、小于1.5米，适合于一般性的交际应酬,所以也称为“常规距离”；距离大于1.5米、小于3米，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”；距离在3米以外，适用于在公共场所和陌生人相处。

和外宾相处，务必要对自己的举止动作多加检点。要在国际交往中真正做到“举止有度”，注意不要随便采用某些意在显示热情的动作。在国内，朋友相见时，彼此拍拍肩膀；长辈遇见孩子时，抚摸一下对方的头顶或脸蛋；两名同性在街上携手而行等。但是，外国人却绝对接受不了这一套。

4．求同存异

世界各国的礼仪和习俗存在着一定差异。对于礼仪类似的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非、鉴定优劣。

“求同”，就是要遵守有关礼仪的国际惯例，要重视礼仪的“共性”。“存异”，就是要求对其他国家的礼俗不能一概否定，不要忽略礼仪的“个性”。在必要的时候，对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解，并表示尊重。

在国际交往中，在礼仪上“求同”，遵守礼仪的“共性”，也就是在礼仪的应用上“遵守惯例”，是非常重要的。世界各国有着不同的见面礼节，那些都属于礼仪的“个性”，握手作为见面礼节，可以说是通行于世界各国的，是“共性”。

5．入乡随俗

“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一。在国际交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。去其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候，更要对当地所特有的风俗习惯，有一定的了解和尊重。

要做到“入乡随俗”，最重要的是要注意对外国友人所特有的习俗，是既要了解，更要尊重。没有了解，就无所谓尊重；了解的目的，是为了更好地尊重。尊重是建立于了解基础上的。

在国际交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，要讲究“客随主便”。这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。

6．尊重思维习惯

在对外交往中，涉及自我评价时，不要过度地对外国人进行谦虚、客套。要在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。如对方赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方地道上一声：“谢谢”，也是为了接纳对方。称道自己的工作、技术或服务时，同样要大大方方地予以认可，而不要小里小气，极力进行不必要的否认。

和外国友人进行交往应酬时，无论如何都不要说出“瞎忙”、“混日子”、“什么正经事都没有干”之类的话。这些话，会被对方看成你是个不务正业的人。当自己设宴款待外国友人时，应当在介绍席上菜肴的过程中，有意识地说明：“这是本地最有特色的菜”、“这是这家菜馆烧得最拿手的菜”等话。只有这样，才会让对方感到自己受到了重视。有必要向外国友人赠送礼品时，先要说明寓意、特点和用途，也要说明它是为对方精心选择的。

7．模仿原则

在国际交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样做才好的情况时，最明智的做法是尽量不要急于采取行动，尤其是不要急于抢先。不妨静观一下周围人的所作所为，并采取一致的行动。这么做的话，就不至于弄巧成拙。

模仿原则，一方面要求在难以确定如何行动才好时，应尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另一方面又要求在不知道到底怎么做才好，而又必须采取行动对，最好先视察其他人的正确做法，然后加以模仿，或是和当时的绝大多数在场者行动上保持一致。

8．尊重隐私

个人隐私，就是不愿意公开，不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事情。在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且把是不是尊重个人隐私，看成一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志。

国际交往中，个人收入多少，一向被外国人看作自己脸面，十分忌讳别人直接或间接地打听。除去工资外，那些反映个人经济状况的问题，例如，纳税数额、银行存款、股票收益、住房面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式等，因为和个人收人相关，都不适合提到。

国外，普遍把实际年龄当作“核心机密”，而对于“老”字很忌讳。对亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活不以为然。在一些国家里，跟异性谈论此类问题，极有可能被对方视为无聊致极，甚至还会认为是“性骚扰”。闲聊时，一般都反感别人对自己的健康状况关注过多。

外国人大都把私人住所看成是私生活领地。都不喜欢轻易地把个人住址、住宅电话号码等纯私人资讯“泄密”。我们对于别人打听诸如“是哪里的人”、“什么学校毕业的”、“以前干过什么”等问题，认为是正常的。然而外国人却把这些内容看做是“商业秘密”，反对询问交往对象的既往经历，随随便便地擅自查对方的“户口”。

在国际交往中对信仰和政见避而不谈。在国外询问一下对方：“最近忙什么呢”、“怎么好久没见到你”等，这一类的问题非常忌讳，认为向别人探听这一类问题的人，不是好奇心过盛，不懂得尊重别人，就是“别有用心”。

我们以上提到的这些问题，都属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私权，就必须避免涉及这些问题。

9．女士优先

“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气概和绅士风度的首要标准。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地为她们排忧解难。

在国外，“女士优先”是礼仪的基本原则，已经逐渐演化为一系列具体的、可操作的做法，每一名成年男士都要认真对待。

走路的时候，同行男士应走靠外一侧，女士则走贴近建筑物的一侧；如果两女一男同行，应让年长的或较弱小的一位女士走在中间；如果两男一女同行，让女士走在中间。

上楼梯时，女士走在前面，男士走在后面，下楼梯时相反。因为万一发生意外，男士可设法保护走在前面的女士，万一自己滑倒，也不会倒在走在后面的女士身上。

看影剧时，同行男士应坐在最靠近走道的座位上，影剧结束时，男士应站在走道边等女士出来后，再一起走出影剧院；如果影剧结束时，因走道拥挤而不能并行，男士应走在女士的前面。

出席晚会或宴会时，同行男士应先给女士找好座位，并等女士坐下后再坐下。如果没有专人服务，男士就应该为女士拉出椅子，等她站在椅子前的时候再把椅子稍稍往前移，直至女士就坐。

男士和女士一同上车时，男士应上前几步，为女士打开车门；下车时，男士应先下来，为女士拉开车门。

另外，在乘公共汽车时，看到年长或体弱的女士，应主动让座；聚会时，女客人进入聚会场所，先到的男士应站起来迎接；和女士一起外出，应主动帮助她拿一些笨重的东西，但不用帮她拎随身的小包。

10．以右为尊

在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

在并排站立、行走或者就坐的时候，为了表示礼貌，主人要主动居左，请客人居右。男士应当主动居左，请女士居右。晚辈应当主动居左，请长辈居右。未婚者应当主动居左，请已婚者居右。职位、身份低者应该当主动居左，请职位、身份高者居右。

应当说明的是，按照国际惯例，在接待外宾时，当主人去外宾下榻的地方进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，这时外宾就“反客为主”了。在有必要进行并排排列时，要使主人居右，让外宾居左。实际的含意是：外宾在主人为他提供的下榻的地方，应该被看作“主人”，而不是“客人”。

有时候，进行国际交往的宾主双方往往都不止一个人，当有必要进行并排排列，比如需要会见、合影时，仍然要遵守“以右为尊”。

举行正式谈判时，假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧，而谈判桌竖放在室内的话，谈判桌两侧的位置仍有上下之分。在进行确定时，“以右为尊”原则依然有效。具体方法是：假定有一个人正在推门而入，并且面向室内，则应该以其右侧为上座，使客方谈判人员在右侧就坐；以左侧为下座，使主方谈判人员在左侧就坐。谈判桌横放在室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座。举行国际会议时，会议主席台台上依次的排列，也是要讲究“以右为尊”的。不仅如此，发言者所使用的讲台必须位于主席台的右前方，这是给予发言者的一种礼遇。

在排列涉外宴会的桌位、席次时，同样必须应用“以右为尊”原则。在宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，以右桌为主桌（这里所说的右桌，指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌）。如果是需要设置多桌时，在宴会厅内面对正门对位于主桌右侧的桌次，应该被看成高于位于主桌左侧的桌次。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就坐。主宾大都应当就坐在主位的右侧。其他人的位次，一般都是距离主位越近，位次越高。而在和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。

在三排座甚至其他类型的多排座轿车上，不管是谁驾驶车辆，在确定车上具体位次的尊卑时，也要遵行“以右为尊”的原则。

在进行涉外往来、召开国际会议、举办国际博览会，或者是从事国际体育比赛时，按照国际惯例，经常需要悬挂有关国家的国旗。在国际交往中悬挂国旗是一件极其严肃的事情，悬挂他国国旗，并借此向他国表示尊重和敬意时，就更要这样。不仅不能把其他国旗弄错、挂错，而且还要在悬挂国旗时给予适当的礼遇。

在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。具体来说，并排悬挂两国国旗时，按惯例要以国旗自身面向为准,以右为上，悬挂来访国国旗；以左为下，悬挂东道国国旗。在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两面国旗时，一般要以轿车行进的方向为准，以驾驶员右侧为上，悬挂来宾所在国国旗；以驾驶员左侧为下，悬挂东道国国旗。

需要同时悬挂多国国旗时，通行的做法，是以国旗自身面向为准，让旗套位于右侧。越往右侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越高；越往左侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越低。在确定各国国旗的具体位次时，一般按照各国国名的拉丁字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时，可以遵行此惯例，也可将其悬挂在最左侧，以示东道国的谦恭。

在国际交往中有必要排定并排位次的尊卑时，遵循“以右为尊”原则，就可以化繁为简，以不变应万变。

二．关于礼宾次序

礼宾次序是体现东道主对宾客所给予的礼遇。礼宾次序的排列主要依据是：宾客的身份和职务高低；宾客的姓氏顺序；参加国的国名字母（多以英文字母为准）；通知代表团组成的日期先后来依次排列。

礼宾次序在一般社交场合，约定俗成的做法是：一旦涉及位次顺序，大都讲究右贵左卑。行走的时候，要请外宾走在内侧也就是右侧，而我方人士走在外侧；进餐的时候，主人要请客人坐在自己右边。

在不同场合的特殊要求下，同行的时候，两人同行，以前者、右者为尊；三人同行的时候，以在中间的人为尊，前后行走的时候，以前者为尊；进门、上车的时候，要让尊者先走。上车时，低位者要让尊者从右边上车，然后再从车后绕到左边上车；坐轿车时，以后排中间为大位，右边为其次，左边又其次，前排最小；迎宾引路时，迎宾，主人走在前；送客，主人走在后；上楼时，尊者、妇女走在前面；下楼时刚好相反；在室内，以朝南或对门的座位为尊位。

重大宴会上的礼宾次序，按礼宾次序规则，主要体现在桌次、席位的安排上。

国际上一般习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，主宾或主宾大人坐在主人右侧。我国习惯按客人职务、社会地位来排次序；外国习惯男女掺插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。如果两桌以上的宴会，其它各桌第一主人的位置可以跟主桌主人的位置同向，也可以面对主桌的位置为主位。

在多边活动中，礼宾次序的排列需要尽可能考虑客人之间的政治关系。如果双方政见分歧大，两国关系紧张，就要尽量避免安排在一起。席位安排主要依据礼宾次序来排，在排席位前，要将经落实能出席的主、宾双方名单分别按礼宾次序开列出来，并考虑语言习惯、专业对口等因素，以便于在宴席上交谈和沟通。

在实际操作中，礼宾次序是一个政策性较强、比较敏感的问题，如果礼宾次序不符合国际惯例和安排不当，会引起不必要的误解。

安排宴会的席位时，有些国家忌讳以背向人，特别是安排长桌席位时，主宾席背向群众的一边和正面第一排桌背后主宾的座位，都不要安排主宾。许多国家，陪同、译员一般不上席，为便于交谈，译员坐在主人和主宾的背后。我们要在安排时尽量避免因为礼宾次序安排不周而产生矛盾。比如在官方活动中，按外宾的身份与职务高低顺序排列；在国际会议和国际体育比赛中，按参加国国名的字母顺序排列；如果各国代表团的身份，规格大体相等，按派遣国通知代表团组成的日期排列，通常采用这种方法。

三．着装要求

国际社交场合对服装的总体要求是朴素、大方、整洁、得体。衣服要熨平整，裤子熨出裤线。衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。穿短袖衫，下摆不要塞在裤子里。长裤不要卷起。任何情形下不应该穿短裤参加涉外活动。

参加各种活动，进入室内场所都要摘帽、脱掉大衣、风雨衣以及套鞋。男士任何时候在室内不得戴帽子、手套。而允许妇女在室内穿戴纱手套、纱面罩，帽子、手套。

在家里或饭店里接待临时来访的外国客人，不要赤脚，不能只穿内衣、睡衣、短裤接待客人。

参加外事活动，服装要大方、整洁。男士除穿中山装外也可以穿西服或民族服装。参观游览可以穿便服，如果穿西服可以不打领带，并解开衬衫的第一粒扣子。夏天除中山装、西服、民族服装外，一般可以穿两用衫和短袖敞领衫。出席庆典仪式、正式宴会、会见外宾等活动时，应穿中山装、西服或民族服装。女性按不同季节和活动性质可着以下服装：西服（下身长裤或裙子）或民族服装；中式上衣陪裙子或长裤；连衣裙；旗袍。夏天也可以穿衬衣配长裤或裙子。在国外参加外事活动时，服装一般应尊重东道主的要求和当地习惯。