索赔员要和汽车生产厂家相关部门及时沟通,完整转达客户的要求和意见,客观反映故障的现状和分析结果,以便厂家作出解决问题的正确决断。快来看看小编为您整理的“索赔员岗位职责”吧!
索赔员岗位职责(一)
1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据,每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
索赔员岗位职责(二)
1、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的时间。
2、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。
3、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。
4、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。
5、完成领导交办的其他任务。
索赔员岗位职责(三)
1、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。
2、负责索赔件保管工作。
3、负责索赔零配件上标签工作。
4、负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作。
5、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。
6、负责各类信息传递工作。
索赔员岗位职责(四)
1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;
2.认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;
4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;
索赔员岗位职责(五)
1.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;
2.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
3.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
4.上级领导分配的其它任务。
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