政务服务中心一季度工作汇报

　　视联办公室工作总结范例

　　经过一学期的苦心经营，本部门从换届后由新领导班子带领下，已经逐渐成熟，并能很好的完成上级或自发组织的活动。在活动与日常事务中，我们都能上下团结一致的去把工作做好，提高了工作效率与工作质量。这一切都有赖于各部门部长的相互配合与各干事无怨无悔为这一大部门的辛勤付出，本部门才能顺利运作至今。

　　本部门在这一届采用了包干式制度，并加以优化，使工作分工更明确，工作任务分配得更好，提高工作效率。明确分清哪个部门该干什么，哪个人该干什么，且部门之间采取流水线作业模式工作紧密相连，一环扣一环。并采取逐级上报制度，避免越级上报等不良情况，使内部关系更为融洽，干部与干事之间的隔阂也收窄了，使得工作更容易的开展。

　　在本学期本部门进行了传统的十人十一足部门对抗赛活动，此次活动是以增进各部门之间的友谊与加深部门内部的合作性为目的所举行的一次活动，在活动之初一切都已准备就绪，可计划不如变化快，许多的情况发生了。使得我们的活动不得不能把很多的细节删除掉，可总的来说，这次活动的目的达到了，也算是完满的完成了这次活动。另外在学院的各项活动之中，本部门也积极配合及参与，使活动能更快更好的完成。

　　本部门属下部门本学期工作情况如下：

　　办公室：

　　1. 安排f13办公室值班

　　基本每个星期一、星期三、星期五都会有干事与干部在值班

　　2. 整理、存放所有协会资料与所有部门资料

　　按照不同的要求分开不同的文件夹放置文件，资料的查阅更简便

　　3. 美化办公室

　　由于与学院艺术团及某乐队共用一间办公室，所以经常都会混乱不堪，且经常都是无人打扫，扬长而去，致使最后还是由本部门负责清理，在这一点上除了我们的监管不力也希望上级能给于我们更多的权利去增加管理的限度。

　　调研部：

　　1.各协会的注册/注销

　　协助各协会注册/注销，由于每年所有协会必须重新注册一次，所以这工作量可以说比较大，而且由于时间的冲突往往干事与协会会长的文件交接就会出现断层，使工作不得不延长时间，拖慢了校级部门的工作效率。也有一种情况是协会会长对于工作的不配合，千催万赶都还是不交，拖了很久才能拿到，这给我们的工作带来了极大的不便。

　　2.各协会会员的注册

　　这一项是校级部门在这学期所进行的其中一样改革，目的是为了更好的管理各协会招收人员的情况，使协会的人员数目得以透明化。这项工作基本上也与协会的注册 /注销所遇到的情况相近，甚至比前者更难以管理，因为我们无法对协会的人员进行核实，这对于要查清会员费的收取与最后的去向都有着很大的难度。

　　3.各协会的财政收支

　　这也是校级部门在本学期改革中的一项，是为了提高协会财政收支的透明度。此工作是对协会财政的逐级监管，协会所有收支必须交由所属学院的社联分会管理，以避免协会的乱花销，再定期的对协会的帐目进行审查、校核，再上报至校级部门。但依然有协会对新规定置之不理，在收取了会员会费之余更收取了每个学员400 元人民币的培训费，致使有学生向学校老师投诉，这对于本学院影响极其不好，可到现在依然没有得到任何处理的答复。

　　策划部与外联部：

　　由于两部门的联系紧密，所以活动与培训一般都一起进行。

　　1.十人十一足的策划书

　　本学期的十人十一足的初稿是由策划部的干事负责写的，但是出来的效果不如理想，可能是刚进入部门还不熟悉写策划书的关系。

　　2.如何写策划书

　　教干事们策划书需要涉及的各个方面和如何去写，如何做好活动的经费预算。并经常要求他们以小组形式分组写策划书，题目有时是我给他们的，有时是由他们自己发挥，渐渐的，他们写策划书的能力有了很大进步，能开始发挥创新思维。

　　3.拉赞助

　　通过介绍，曾联系到民生银行的一个赞助，当时由两个部长各带着两名干事去接洽。但由于种种原因此次的赞助最后始终没能谈下。

　　　　工作总结写什么?

　　工作总结一定要表达具体的内容，承载这些内容的载体有很多，常用的有四类：

　　一是描述性的文字，这是最常见的载体;

　　二是数据，数据能量化地描述出工作结果，比文字更有说服力;

　　三是图表，图表能更为直观地表达数据间的关联，指明趋势，形象地描述状况;

　　四是分析，通过逻辑结构的分解，或使用各类分析工具，分解现状、追溯原因、预测未来，可以说，没有分析的工作总结将是单薄而苍白的。

　　不同类型的工作总结、或不同类型的管理文化背景，需要选择使用不同的载体，或综合使用，以达到“有效表达”的目的。

　　　　(一)描述性的文字

　　进行文字性描述时需注意几个要点：

　　一是要术语得当，使用不恰当的专业术语一方面会使人看不懂你所想表达的意思，更严重的是曲解你的原意，造成工作失误。

　　二是要尽量使用公司的常用词汇，共同的词汇是交流的基础，也是构筑公司企业文化的基础，对一些词汇的共同理解能提高沟通效率，而使用非常用词汇将提高工作总结的阅读难度，甚至造成理解偏差。

　　三是要分要点，将报告内容按逻辑要点分开，将使表达更为清晰、流畅，重点更加突出，提高报告的可读性。四是要简洁，每一句话都应有目的性，有存在的意义。

　　好的工作总结一定不是言语罗嗦的八股文，对于尚不擅长简洁表达的人来说，若想将重点突出表达，可考虑使用减法，总结报告完成后再审阅一遍，一点点减去那些无意义的信息。

　　　　(二)数据

　　工作总结的数据来源有很多，但写报告时往往又面临缺少数据支持的窘境。一般来说，至少可从四个方面去寻找数据：

　　一是日常记录，属于累加型数据，比如累计发生的错误次数、累计接到的投诉件数、累计实施的培训时间等，若平时没有记录，总结时往往很难准确取数;

　　二是信息系统，属于统计型数据，即可以从直接从信息管理系统中提取的数据，比如在职人数(及其他人员相关的统计数据)、产值、平均库存等;

　　三是项目性工作，属于项目型数据，即在项目实施过程中发生的各种统计数据，比如一共投入的资源数量、项目的时间进展数据、发生的损失、产出的结果数据等;

　　四是预算和支出，除了财务预算、还包括人员或其他物资资源的预算，将预算与实际支出进行比较，也是工作总结中常见的方法之一。

　　在编制数据时，要注意一些基本要求，才能确保数据的有效性。

　　1、数据必须是准确、客观的。不能凭空估算，一定要有所来源，而且数据不能被个人的主观情绪所干扰，不能因个人的喜恶而随意对数据进行取舍或修改，致使数据失真。

　　2、要有数据的背景。同样的数据，在不同的背景下所表达的意义完全不同，有了准确的背景描述，才能真正有效表达该组数据的真实涵义。比如在公司正常运行背景下、和在重大生产工艺流程调整背景下，同样的产品合格率数据所表达的意义就完全不同。

　　3、数据间应形成合理的结构，及逻辑关联。单一的数据难以准确表达事情的全部，往往需要用一组数据来表达。而且这些数据之间有什么逻辑关系，何为因?何为果?相互之间的交叉影响如何?对于同一事件影响的相关度和权重有什么不同?哪些数据之间又是相互制约的?存在哪些数据的矛盾组合?又如何能在这些矛盾间寻求到最优化的解决方案?这些都是数据背后的有效信息。

　　4、数据要有明确的指向性和目的性。为何要引用这些数据?你希望用这些数据把阅读者的思路引向何方?工作总结中仅仅罗列一大堆数据，而没有明确的目的指向，只会令阅读者目眩，反而成为干扰信息。

　　5、数据要经过分析和解读。诚然，阅读者也可以依据自己的经验和视角去解读这些数据，但作为报告人，至少自己要先有个基本分析，对自己提供的数据要有自己的视角，抓住数据中的要点，比如极限值、异态值、数据规律与趋势、比较分析等，提醒阅读者关注，总之，要从单纯的数据中解读出文字性的东西来。

　　6、数据要有结论。你通过这些数据想说明的问题一定要明确地表达出来，并形成自己的结论。没有结论的报告不能称之为报告，哪怕这个“结论”只是提出一系列新的问题，以提请阅读者关注而已。

　　(三)图表

　　在制作图表时，常见的图有三类：

　　一是统计图，即将各类数据进一步分解、统计，并形成柱状、饼状、曲线等各种类型的统计图，以直观地表达出数据结构;

　　二是流程图，以对业务的设计结果或运行现状的各个动态过程的步骤、各步骤间的关联进行直观表达;

　　三是模型图，对各项业务的静态关联、业务组成的基本模式等以模型形式表达出来。

　　　　(四)分析

　　进行分析时应根据分析的对象使用有针对性的合理工具。所谓“分”，就是将事物分解，将隐含的构成要素一个个抽出来，所谓“析”就是解析表象下的原因，并使我们对这些要素和原因之间的逻辑关系看得更加清晰。基于这样的分析，能使我们对未来的判断更为准确。常见的分析工具有swot分析、树形图、鱼骨图、数据透视、比较分析、趋势推衍等。最后不要忘记，这些分析都应形成结论，而不仅仅是罗列一些分析的过程。