天猫客服主管工作的主要职责6篇

跟单岗位需要协助外贸业务员开展外贸订单跟进工作，处理相关外贸业务;制作外贸单据、处理客户询函以及整理和归档相关工作资料。下面是小编整理的跟单岗位职责内容范本，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

跟单岗位职责范本1

1.制作外贸单据、处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料;

2.负责协助贸易订单顺利完成，保持与工厂的密切沟通和工作对接;

3.负责收集产品信息及供应商信息并整理汇总;

4.负责与货代之间的联络，包括订舱，装运，报关，提单核对，费用确认，退单等事宜;

5.能配合财务做好核销，对帐等工作以及协助财务处理部分日常事务;

6.协助上司完成涉及进出口业务，跨境电商等其他相关工作;

跟单岗位职责范本2

1、负责erp基础数据的录入以及审核;

2、熟悉仓库收发货流程并熟悉ERP系统操作，能熟练运用办公软件;

3、项目产品的找款以及采购

2、按时完成领导交代的其他工作;

跟单岗位职责范本3

一，执行订单操作流程，安排生产，验货，订舱发运，单证等相关事项;

二，熟悉公司产品，制作报价单，参加相关展会，开拓客户;

三，负责产品样机安排，状态确认和发运等相关事宜;

四，完成公司交办的其他工作。

五。工作细心谨慎，有耐心，有灵活性，能举一反三;

六。能配合好其他同事的工作，有团队精神;

七。熟悉外贸跟单流程，熟悉船务知识。

跟单岗位职责范本4

1、跟踪订单进度、安排产品发货，交货时间及时回复;

2、业务员接回订单的处理：制单、审单;

3、负责样品申请、色板确认等销售辅助工作;

4、库存成品的控制、对客户售后维护、投诉或退货处理，并将结果反馈给业务员或客户;

5、负责组织开展客户满意度调查;

6、严格执行公司及上级领导下达的各项任务，上传下达，对工作中出现的问题及时整理、反馈上级，并提出相应的个人建议或意见等。

跟单岗位职责范本5

1、客户订单全程跟进，包括但不限于客户形式发票的跟进，供应商/工厂货款安排，出货文件跟进;

2、订单交货期确认和跟进;

3、样品安排;

4、所有相关文件的作成和存档。

跟单岗位职责范本6

1.客户邮件发来英文询价单，整理并报价，邮件回复给客户。

2.会运用公司软件系统来报价。

3.跟客户简单的英文邮件往来。

跟单岗位职责范本7

1. 了解公司外贸流程，梳理公司的产品，服务优势。

2. 深耕客户，了解客户需求的产品类别，能接受的报价范围，客户公司的流程。

3. 学习如何开发客户，对行业的各种推广手段有一定的认知。

4.了解各种收款方式和其中的风险

5. 学习与客户的谈判技巧，做到一客一法，个性化服务。

跟单岗位职责范本8

1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。

5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

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