小区物业前台岗位职责

物业品质经理需要熟悉物业管理政策法规，具有全面的物业管理专业知识，要有商业物业的品质管理工作经验。以下是小编精心收集整理的物业品质经理岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

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物业品质经理岗位职责1

1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;

2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;

3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;

4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;

5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审

6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。

7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行 。

8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;

9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;

10、完成领导交办的其他工作。

物业品质经理岗位职责2

1、 根据部门年度工作计划，检查并落实执行，确保工作按时达标完成;

2、 初审各项目年度预算，确保年度业务工作的品质，确保预算执行率偏差符合公司要求;

3、 抓好物业服务中心骨干员工队伍的建设，有计划地组织物业服务中心骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的骨干员工队伍;

4、 督促各物业服务中心健全防火、防盗等安全制度，落实安全生产应急预案培训宣导到位;

5、 定期汇报各服务中心经营状况、客户关系、业务品质、团队建设等相关飞行检查工作，并提出改进建议;

6、 指导物业服务中心业务工作的开展，协调各物业服务中心业务部门关系，协助物业服务中心外部关系维护;

7、 负责指导各部门拟定质量管理与控制计划，并监督执行情况;

8、 总结本行业质量管理活动的先进经验并予以推广;

9、 结合项目管理特色，编制本专业条线三级制度文件，操作指引，检查落实执行;

10、 参与服务供方年度评审，制作服务供方检查品质监督方案，参与条线业务工作招投标;

11、 参与新项目前期介入筹备、参与新项目交付现场协调、参与对新项目前期可行性调研，对新项目做后评估报告;

12、 物业服务中心多种经营工作指导，提供定期多种经营评估报告;

13、 新项目物业服务中心经理未到位或人员不足时的短期派遣支持;

14、完成上级领导交办的其它工作。

物业品质经理岗位职责3

1、有一定风险防控预知力及应对策略，对物业品质有联系的政府相关部门了解并有接洽经验;

2、组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作;

3、对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷;

4、配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系;

6、实施物业质量认证节点量化标准，可独立起草并运用品质作业指导书;

7、配合各项目员工培训工作，负责本部门员工业务培训;

8、品质部日常管理工作。

物业品质经理岗位职责4

(1)负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等;

(2)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作;

(3)负责运营部日常创新管理工作的组织和跟踪落实;

(4)负责运营部创新成果收集、分析、共享和推广;

(5)负责运营部信息化技术、流程的应用推广，包括城市公司呼叫中心建设与运作维护、先进管理工具/信息化技术推广应用。

物业品质经理岗位职责5

1、协助上级及部门各位督察进行内审、外审及认证;

2、负责公司质量体系文件管理、发放，在部门经理指导下修订、更新，建立记录;

3、负责管理部门类各类印章保管及按规定用印;

4、配合各督察汇总当月各类质量检查数据，进行数据分析;

5、负责体系文件运行过程中各类记录的保管;

6、执行内业岗位相关工作。

物业品质经理岗位职责6

1、负责物业公司项目品质管理工作。组织编写、修改品质手册、程序文件和作业文件，进行内部审核;

2、具体组织开展公司品质管理工作，对分公司、各项目的服务品质工作进行指导、检查、考核与督促改进;对公司满意度指标负责;

3、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作;

4、负责品质管理知识和技能培训，组织实施与品质管理相关的培训;

5、负责投诉处理的跟踪及纠正措施实施效果的验证;指导分公司处理重大投诉;

6、协助总经理就品质管理有关事宜与外部联络;

物业品质经理岗位职责7

1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准。

2、制定和实施物业服务专项工作计划,组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据。

3、参与对各小区招投标文件进行方案审核,提供专业建议。

4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作。

5、组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估

6、参与对重大物业投诉的处理工作。

7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估,提出相关改进建议反馈至相关部门。

8、解析物业政策和法规,为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务,并督导物业分公司合理规避运作风险。

9、汇总物业分公司的案例并分析整理,建立公司总部物业管理案例、知识库。

10、组织小区经理以上人员进行培训,开展物业经验交流,提升物业管理服务品质和档次。

物业品质经理岗位职责8

1、熟悉园区设施设备人员。

2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。

3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

4、负责园区的水表统计。

5、服从并做好领导交接的其他事项。

物业品质经理岗位职责9

1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。

2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。

3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。

4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。

5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。

6、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业品质经理岗位职责10

1、负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

2、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

3、商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

4、负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

5、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

6、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

7、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的.培训。

8、负责建立健全安全工作档案。

9、完成上级领导交办的其他工作。

物业品质经理岗位职责11

1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。

6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

物业品质经理岗位职责12

1、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。

2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。

3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。

3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。

4、完成公司下达的物业市场拓展任务。

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