2022客服年终工作个人总结范文20篇

总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

书记年终总结篇一

今年以来，我们有限责任公司党政领导团结谋划、共求发展，党员带头，职工配合，齐心协力，贯彻落实国家政策，实施“万村千乡市场工程”，净化流通市场，发展壮大企业，主要做了以下工作。

一、落实国家政策，实施“万村千乡市场工程”

今年我公司党政领导班子，工作的重点就是落实“万村千乡市场工程”的实施，目标和任务就是巩固提高和发展壮大，在的基础上，不断总结经验，巩固提高验收合格的户加盟店，在今年的发展上，主要是投资建设乡村直营超市，跨区域发展改造加盟店。领导分工负责，深入乡村实施，把“万村千乡市场工程”真正做大做强，实行连锁型规模经营，构建以城区店为龙头，乡级店为骨干，村级店为基础的农村现代流通网络，满足农民消费需求，改善农村消费环境，促进农民消费观念更新。

有限责任公司是经国家商务部核准的“万村千乡市场工程”实施企业之一，公司成立了“配送中心”拥有资产多万元，经营商品品种多种，配置车辆辆，辐射全县各乡镇、村组的连锁加盟店，自选超市，并跨区域发展加盟店多户，营业面积可达万平方米，年经营收入可达亿元。

今年以来，公司领导班子精心组织，统一筹划为实施“万村千乡市场工程”深入各乡镇村组，了解情况，逐步分类，发展规模，并投入大量的人力、物力、财力，在本县及跨区域三县区发展加盟店户，总面积为平方米，总投资万元。并在全县新建和改造直营超市个，总面积为平方米，总投资为万元。在此基础上，与各加盟店签订了加盟协议和投资确认书，实行“六统一”规范店容店貌，采用电话访销，实行网络管理，专设投诉电话，接受群众监督。

直营超市的发展，是我们公司一项大胆决策，并分别在……新建和改造大型乡级直营超市6个，在镇寨、村、村，镇村、村、峪、村，镇村、村，新建和改造村级直营超市9个，从租用场地到新建、改造，逐步分次全部完成开业，付出了大家的共同努力，经营情况良好。还符合国家号召，发挥国有经济优势，为乡、村经济增添了一道亮点，激发和引导市场的活跃和繁荣。“万村千乡市场工程”的实施要靠企业的投资，政府的推动和市场的调节，目的是让农民得实惠，企业得市场，政府得民心。“万村千乡市场工程”的实施通过我们大家一年来的共同努力，增加投资改造，规模商品分类，拒绝三无商品，取得群众满意，经省、市、县三级商务主管部门的检查验收，累计验收合格户加盟店，工作是大家干的，成绩是大家取得的，我们一是要更好地做明年的各项工作，把“万村千乡市场工程”做大做强。不断完善和巩固，争取更好的成绩。

二、加强管理，外树形象，搞好廉洁自律

本人主要是抓好党务工作，监督管理公司各项重大事项的决策和落实。搞好计划生育，抓好廉洁自律，维护国家利益，执行党的政策。自己能经常性的坚持理论学习和业务学习，在实际工作中，自己能以身作则，带头遵守规章制度，带头开展重点工作，带头拒绝歪风邪气，严格企业管理、稳定职工队伍。坚持民主集中制，实行重大问题民主决策，吸取职工意见，不定期的召开职工会议，研究讨论公司的发展，充分发扬民主。

三、加强党的思想建设，提高党支部和党员的思想水平

我公司下设有百货大楼、配送中心，15个乡村直营超市，现有职工名，其中党员名，公司党支部一班人带领全体党员干部和职工，在各级党政部门的正确领导下，认真学习党的各项方针、政策，转变工作作风，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，组织党员认真学习“十七大”精神和中央经济工作会议精神。同时认真学习了胡锦涛同志提出的关于社会主义荣辱观，要求每个党员树立“八荣八耻”为内容的世界观，帮助公司困难职工李双军、张浩强同志解决工作和生活实际问题。建设和谐社会，推动公司各项工作的开展，公司党支部特别重视做好职工的稳定工作，实行摸底排查，建档备案，如租赁承包，设施改造，二次就业等，进行座谈，逐一解决。

经常性的开展批评和自我批评，接受职工监督，召开民主生活会，就思想建设、组织建设和作风建设以及廉洁自律等方面的优点和不足进行汇报，每个党员都能够开展批评和自我批评，对自己的缺点和不足不遮不掩，把问题摆在桌面上，民主生活会确实达到知无不言，言无不尽，认识统一，团结一致，齐心协力的目的。

根据局党委的安排，“创建县级平安企业”和“落实党风廉政建设责任制”，我公司党支部积极安排部署，在“创建县级平安企业”活动方面，积极开展工作，结合企业经营特点，从实际出发，做到机构健全，制度规范，活动有亮点，工作有重点，设立了“创建平安企业”办公室，制定了“创建平安企业”宣传计划和实施方案，建立35项制度，领导分工负责，确保企业平安，社会稳定，经县局领导检查后得到了好评。在“落实党风廉政建设责任制”活动中，公司党支部以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕党风廉政建设责任制的落实，促进企业党政领导班子及其成员切实履行“一岗双责”职责，积极营造风清气正，廉勤兼优，奋发有为的良好发展环境，并要求党政领导干部遵守“四大纪律，八项要求”，严格执行廉洁自律各项规定，主要领导办事干净，带头做好表率。同时，按照“创建标准”进行认真总结，交流各超市，部门的经验和好的作法，通过县局和县纪检委的检查考核，评价良好。

四、搞好计划生育工作

计划生育工作是党的基本国策，是常抓不懈的一项重大任务，按照计生工作安排，我们经常性地了解情况，排查模底，对育龄妇女进行一年两次的“三查”工作，“三查”率达100%，按时报送计生报表。今年我公司无一例违纪超生现象发生。

五、抓好安全工作，搞好综合治理

安全是各项工作的保证，我们按照“预防为主，综合治理”的方针，夯实责任，强化监督，集中整治，狠抓整改，认真落实目标管理责任制和领导责任制，切实加强组织领导和监督检查，对超市、营业厅、库房重点部位，按要求配备了消防器材，对各种不符合要求的线路和部位进行了改造，对易发事故点进行了整治，如：超市安全通道、防盗门等。并经常性坚持安全检查，实行夜间值班巡查，做好记录，确保安全无事故。同时，与各超市、门店签订了安全责任协议书，落实安全责任，做好日常防范工作。全年我公司无一例不安全事故发生，确保了公司各项工作的顺利完成。以科学发展观为统领，创建县级“平安企业”，搞好维稳社会工作。

要继续搞好本职工作，抓好党建和精神文明建设，做到廉洁从政，在工作中搞好协调和监督管理，不断巩固提高和发展。抓好计生工作不放松，确保一年两次的”三查”对象不缺漏，同时，做好职工的思想工作，及时调解矛盾和纠纷，杜绝上访，确保公司平安经营、安全经营，各项工作顺利进行。

书记年终总结篇二

到掘四区任支部书记已有一年，我刚到掘四区时，曾向员工表态过：要团结、奋进、开拓、创新,要通过全体成员卓有成效的工作和的努力，开创掘四区工作的新局面。2011年，我以强烈的责任感为动力，区认真落实年初“两会”精神，以实现零伤害为目标，团结带领全体员工齐心协力，开拓创新，恪尽职守，乐于奉献，较好地完成了公司赋予的各项工作任务。

一、勤于学习，自觉锻炼，不断提升业务能力

从机关进入基层工作，我深深感觉到缺少的就是工作经验，尤其是在生产方面对生产技术业务的流程不是很了解。为此我放下架子，虚心向员工学习，把老板子做为师傅，不懂就问，下井多盯现场，使我尽快掌握了生产的流程。在理论方面，我加强作业规程及安全管理机制的学习，使我懂得了安全管理知识，并逐渐运用到实践管理中，在短期内适应并展开了工作。为尽快懂生产，我与员工共同背过小板、扛过大板、清过巷道、同伙计们接过溜槽、拉过机尾……,只要是我能为的，我都尽办而为，因为只有这样的锻炼机会，才能让我更好地融入生产，提升业务能力。

二、恪尽职守，努力做好各项工作

在安全教育方面，我围绕掘四区的安全生产，结合不同月份安全活动的主题，积极做好安全教育和宣传工作，在安全活动及班前会上亲自讲，亲自指导更换宣传标语，制作板画，提高了职工的安全生产意识，使掘进四区的安全生产达到了水平;在党员发展方面，我广泛征求意见，召开支委会，把心放在中间，坚持原则，不掺杂个人恩怨，推荐两名被定积极分子多年但未加入的班长加入党组织;在带班值班方面，我具有较强的责任感和大局意识，在区长多次出差之际，周六周日日连续值班或下井，三天两夜在班中工作，同各职能部门协调各种关系，较好地保证了区的安全生产;在准事化管理方面，我大力加强准军事化管理的教育和督导工作，员工文明行为养成有了较大的进步，在地面排队行走及文明规范行为方面没有出现一人次违规;在文明办公方面，我对区办公室环境进行整顿，在值班室实行文件定置编码管理，在每个办公室放置一块表、一面镜子。在公司组织的定置编码检查中，得到了肯定。在抓井下达标工作中，我组织制作了安全宣传版，悬挂在各个工作面，对三采平石门的达标安排专人负责管理，每班及时清扫，效果较好，多次得到安管部的表扬。

三、努力为职工办实事，做他们的贴心人

我深深感觉，做为一名支部书记更重要的是为员工多做实事，才能赢得他们的信任。我到掘四区后，很多员工向我反映，说他们所配戴的除尘口罩效果不好，远不如开拓区的口罩质量好，和不戴口罩差不多，对身体极为不利，于是我从维护员工职业健康角度，专门到开拓区调查，发现他们所使用的新型口罩确实挺好。这种口罩提供呼吸保护，避免吸入空气中的污染物质，能够有效地保护员工的身体健康，于是我找到有关部门，决心在我区推广使用3200型单芯面罩，并购置100个发放到一线槽口人员，得到了员工的普遍认可，为员工做了一件大好事。此外，我很愿意同员工进行情感的交流，在井下同员工利用休息时间聊家常，经常对特殊员工进行家访慰问，为他们带去组织的关怀，并且所能地去帮助他们。员工无所求，上班就是下井工作，养家糊口，没有什么更高的奢望，同他们主动说句话，多嘱咐他们几句安全，他们就特别高兴，很多人都愿意同我交流，把我当成他们的贴心人。

三、努力维护班子团结稳定，创建和谐区科

在过去掘进四区是一个比较复杂的单位，由于年龄结构、学历层次、性格各有差异，以致每个人都有不同的心思。到掘四后，我从抓班子带队伍入手，维护班子团结，消除个别人员间的矛盾。我针对区执行力不严的问题，利用三班班前会灌输提高执行力的思想，按西点军校理念，执行铁的纪律和服从意识，提高员工的执行力。迁西工刘__针对井下班长分配的工作有意见、滦县工金__在井下不服从班长指挥，同班长闹情绪，丰南工娄云等围堵班长家里等等，对此我积极化解矛盾，对班长的管理方式提出了批评，同时也对现场员工进行教育，保证了区科的和谐稳定，提高了执行力。

四、规范各项基础工作，健全管理

在这方面我主要做了以下两点：一是规范区科各项记录基础，包括值班记录、班前会记录、抓三违记录、隐患排查记录等10余项基础工作，要求各项记录必须按时认真完成，不能有漏项及空项。二是严格了各项培训考试工作。从组织培训、出题考试、判卷标准、小结及当档整理进行了规范，健全了管理工作。

一年来，我为掘四区的安全生产做出了一些成绩，但仍一些不足之处，主要是对生产技术业务仍不是很清楚掌握。

书记年终总结篇三

在县委、政府的正确领导下，在镇党委、政府的直接领导和统一安排部署下，本人勤勤恳恳，讲学习，讲政治，讲正气，积极主动履行职责，很好地配合党委书记工作，并根据分工，找准位置，演好角色，抓实细各项分管工作。下面，我就一年来所做工作总结如下：

学习兴趣方面

切实加强学习，不断提高政治理论水平，注重个人内涵修养。任职以来，始终把加强学习摆在重要位置，坚持“乐于学习、善于学习、终身学习”。时刻树立本领危机感和恐慌感，提高学习重要性和紧迫性的认识。为提高自己的政策理论水平，认真了温习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高运用马克思主义的理论、观点、方法去研究、分析和解决实际问题的能力。深入学习党的十七把、十八届六中全会精神，学习实践科学发展观。县级以上的文件指示、调研经验都一一研读，尽努力做到吃透精神，吸收营养，把精神传达到基层群众，把方法运用到实践。业余时间热爱阅读，读经典看国学、研习廉政知识和领导艺术等，不断提高业务能力、领导能力和谈吐水平。

工作实践方面

抓党建工作。一是选优配强支部书记。支部书记是“领头雁”，培养、选拔优秀的支部书记是基层党建工作重中之中。长期以来，密切了解掌握支部的工作情况，洞察支部书记的思想动态，发现有不正常的苗头立即予以整顿。今年，全镇免去支部书记1名，歇职1名，下派镇干部担任支部书记1人，充实支部副书记2名，从而有力地推进了支部工作的开展。二是重视后备党员的培养。建设发展，关键在人。我们积极把有思想、有立场、有能力的人才纳入党员培养对象，不让全镇一个村成为培养发展盲村。今年，全镇培养入党积极分子63名。三是教育激活大批党员。农村党员远程教育设备是新时期加强农村党建工作的有效平台，我们注重“建、管、用”结合。全镇已建起农村党员远程教育设施的村达到了13个，分别落实了大学生村官指导村支部书记搞好管理，下载节目，组织党员、村民代表和群众定时收看节目，收到了可喜的效果。远程教育已成为教育党员、充实党员的有利武器。四是建设村级阵地。村两委阵地是村(居)基层政权的象征，有了阵地才有开展党员活动的固定场所，才会有凝聚群众人心的家。到目前为止，新建成村两委办公阵地18个，拟建的5个，力争三年后实现村村有阵地。五是加强大学生村官培养。大学生村官计划实施以来，共计有9名大学生在我镇锻炼。自己定期与他们交流经验、谈学习、谈想法、谈体会，关心他们的生活，解决他们的困难。去年有两名村官考进了教师队伍。

抓廉政工作。育人先育已正人先正已。自己发扬艰苦奋斗的优良传统，注重自身建设，时刻以共产党员的标准严格要求自己，做到自律、自省、自警、自励。树立形象，不做有损于党员和干部形象的事，踏实做事，清白为官。始终坚持自己是一位党委副书记、纪委书记的身份，正确对待权力，认真履行好职责，按照党风廉政建设责任制落实情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己的工作职责，时时加强对制度执行情况的监督检查，尤其要切实加大查处违反制度行为的力度。在全镇党员干部中开展《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)办法》学习，对照《准则》找不足，对照不足添措施。对拒腐能力不强，管不住自己的手的镇村干部严惩不贷。

抓计生工作。站在全镇的角度，经过认真地调查，冷静客观地分析形势，周密细致地制定了一系列搞好计生工作的一套措施，及时向党委、政府汇报，并被采纳，使全镇计生工作健康、有序地开展发挥了积极作用。一是加强计生干部队伍建设，对乡计生办全体同志经常进行思想作风、职业道德和法制教育，要求计生工作人员加强业务知识和技术学习，加强作风建设，改进工作方法，树立计生干部良好的精神状态;二是对全镇计生的工作的检查和指导，坚持计划生育“三为主”、“三结合”。去年，全镇各项计生工作指标均控制在县下达的任务范围以内，顺利通过了检查验收。

抓联村工作。在联系的工作中，坚决服从党委的统一安排。我用大量的工作时间，到所联系挂点的村委会开展各项工作，与村干部走村入户、深入群众、联系群众。无论是宣传党的路线方针、惠农强民政策，还是落实地震补偿资金、扶贫济困、调解邻里纠纷等种.种繁杂、数不胜数的大小工作，都能团结和带领乡村干部一道，率先土卒，深入到群众中，逐一抓好落实。工作中力求多看、多问、多听、多分析，努力做到掌握情况全面、具体，以便更好地收集民情民意，更好地用实际工作为基层和广大群众排忧解难。

总之，自己通过对政治、经济、法律、科技等知识的学习和掌握，思想上、学习上得到了提高，工作中取得了一些成绩。但是离组织的要求还有距离。如政策水平不高，缺乏高明的指挥艺术，往往顾此失彼，主观能动作用发挥不够，带动作用不够。在今后的工作中将不断加强学习，更新知识，适应工作的需要，经常深入基层调查研究，发现问题，解决问题，不断充分完善自我，克服官僚主义，力戒形式主义，尽心竭力为群众办实事、办好事。做到为政清廉，勤政高效。

书记年终总结篇四

我村党支部在乡党委、政府的正确领导下，始终坚持把党建工作作为全村工作的第一要务，以开展群众路线教育实践活动为契机，团结带领全村党员干部踏实工作、开拓创新，扎实有效地推进党员队伍的思想、组织、作风建设，为全村各项工作的开展提供坚强的组织保障，现将一年来的党建工作汇报如下：

一、抓党建的主要情况和做法

加强党建整改，推动教育实践活动开展。在教育实践活动开展过程中，我村时刻注重发挥党员先锋模范作用，紧抓“四风”为重点。查找自己存在的突出问题，认真撰写个人对照检查材料，其实有效的制定整改方案，村党支部书记作为全村党建工作的第一责任人，对群众提出的问题，定期督查，定期会办。加大了上级惠农政策的宣传力度，着力提升社保覆盖面，全村新农保、新农合参保率稳步提高，低保、五保、困难户等弱势群体实现应保尽保。

加强作风建设，推进组织生活稳步提高，组织开展批评和自我批评、领导点评等活动。我村始终把学习作为提高党员干部素质的重要手段，每月28日定期组织党员干部参加学习活动，集中学习上级文件精神，收看远程教育党建专题录像，将理论与实践相结合，不断提高党员干部的政治理论素质和工作水平。进一步完善党务公开制，每季度公开一次，增强村党组织工作的透明度。坚持每月召开1次村支部例会，在重大问题处理、重大工作部署上，充分听党员干部和群众代表的意见和建议，推动了各项工作的规范化、制度化。通过开展专项治理行动，进一步减少了公务接待经费支出，全体党员签订了承诺书。加强了村综合服务大厅日常管理工作，严肃了工作考勤和绩效管理。发展党员工作，始终坚持党员标准，严格工作程序。坚持质量重于数量的原则，着眼于保持党的先进性，严格按照党章规定的党员标准来发展党员，认真履行入党手续，坚持成熟一个，发展一个，确保新党员的质量，确保党员队伍始终充满生机和活力，保持旺盛的战斗力，今年上半年培养入党积极分子1名。

二、党建工作存在的问题

我村的党建工作虽然取得了一些成绩，但与党委政府对我村的目标要求还有一定的距离，主要表现在：一是部分村干部的政治素质和业务素质有待进一步提升，工作方式还有待改进;二是党建工作开展方式过于陈旧，有待开拓新思维、新方式;三是缺乏村级集体经济基础，为民办实事的能力还有限，解决实际问题还需一些项目来支撑。

三、今后工作的思路和措施

在今后的党建工作中，我支部将突出做好以下几方面的工作：一是对照创建优秀党组织的评定标准，在创“优”字上下功夫，以确保村党支部晋位升级。二是定期开放村党员活动室，利用远教平台，收看焦裕禄、文朝荣等先进事迹，让党员干部受教育，充分发挥党员队伍的先锋模范作用。三是定期组织党员干部集中学习，提高党员干部的业务素质和工作水平，及时处理群众提出的实际困难和问题。四是继续扎实开展群众路线教育工作，认真贯彻落实息烽县委十二届四次全会精神，抓好我村美丽乡村建设工作，完成上级党委、政府交办的各项工作任务。为展望杨寨村更好的明天而努力奋斗!

书记年终总结篇五

我是共华镇水管站一名有十多年党龄的国家职工。去年四月，肩负着组织的重托，我来到共华镇均恩村担任村党支部第一书记。现将我驻村一年来的工作向大家作个汇报。

均恩村地处偏远，信息闭塞，交通不便;村级班子软弱痪散，制度不健全，财务管理混乱;经济结构单一，农民增收无望，致富无门，群体性上访事件时有发生。均恩村一度成了远近闻名的“问题村”。

针对班子战斗力不强的问题，我用了近一个月的时光，深入党员、群众中调查了解状况。调查结果，村里不但是班子不团结，连村民也是两派。村委与支委成员不扯火，双方谁也不让谁，谁也不服谁，加上20__年村级班子换届选举，村支两委积怨更深。村民来反映状况，支委与村委你推我，我推你;村务几年没有公开，村民对村务毫不知情。村干部的这些行为，令村里很多群众不满，上访事件时有发生，以致于出现“无人管事，无钱办事，无章理事，无能干事，无心做事”的尴尬局面。

“火车跑得快，全靠车头带。”要改变均恩村的落后面貌，关键是要建设好村级班子和一支过硬的党员队伍。为此，我多次向当地党委、政府汇报状况，组织村支“两委”成员召开协调会议。经过镇里出面调解，村支“两委”的矛盾有所缓和。我又抓住农村开展先进性教育活动的契机，多次召开村组干部和党员民主生活会。大家把憋了好久的心里话摆到桌面上，开诚布公，坦诚相见，开展批评与自我批评，逐步消除了隔阂。工作之余，我时常买一些菜请村支两委人员一齐吃饭，边吃边聊，畅所欲言。无形中，很多事情在吃饭的过程中得到了沟通，达成了共识。透过一段时光的磨合，干部的气顺了，心齐了，劲足了。打铁趁热，我又组织民主理财小组清理了三年未清理的村级财务并张榜公布，给群众一个明白帐，群众的怨言也少了。经过近三个月的思想政治工作，村级班子战斗力明显增强了。

协调好班子关系后，我把工作重心放到了改善基础设施上。多年来，该村的主干道，由于年久失修，路面坑坑洼洼。前年村民种植的300多亩葫芦菜，由于道路不通，运不出去，白白地烂在地里，种植的冬瓜被迫低价出售，给村民带来了巨大的经济损失，群众生产用心性严重受挫。要致富，先修路。我和村支两委成员多次探讨商量，决定采取从上方要一点、本村在外知名人士捐一点、信用社贷一点、群众筹一点的办法，想千方设百计也要修好路。去年6月份举行的均恩村在外知名人士联谊会上收到捐款1。2万多元、后盾单位水利局也支持了800多吨沙卵石、国土局拨付了土地复垦项目资金6万余元、信用社贷了好几万，资金最后到位了。我和村组干部又动员村民投工投劳，经过近两个月的奋斗，一条宽6米长5公里的沙卵石路最后修好了。看到路修好了，村民发展种植业的用心性空前高涨，仅去年下半年，冬瓜种植就增加了400亩。来村收购冬瓜的络绎不绝，收购价格也比原先高了五六分，一亩冬瓜收入比原先增收了近600元。种植大户张清华感激地说，搭帮郭书记来帮我们修好了路，我们的冬瓜才卖了个好价钱。

路修好后，我又在产业结构调整上开动了脑筋。邻近的紫红洲村的冬瓜种植全省有名，湖南卫视、沅江电视台等新闻媒体曾做过宣传报道。我带领村组干部和部分群众代表实地考察后，又走东家串西家，动员群众大力种植冬瓜。去年下半年，均恩村的冬瓜种植扩大到500亩。听到红皮香芋市场行情很好，我又自掏腰包到郴州临武县考察并引进了红皮香芋。为了增加了农民收入，我透过关系，到资阳区搞蔬菜定单农业。村民的收入增加了，可我一年的工资却没有一分钱回家，住在益阳的老婆因此对我颇有怨言。她埋怨我说：“别人工作都是想方设法赚钱回家，你倒贴钱不说，还一个月也难得见你回家一趟。一年到头，钱冒看到钱，人冒看到人。不知你到底图个什么?”我只好和风细雨地安慰她说：“把我安排到村上担任一支书，是组织对我的信任，是为了让农民生活得更好。农民目前生活还很困难，我个人付出点，只要群众的生活水平提高了，我就心满意足了!”

为了不增加村上负担，我经常骑摩托车跑市直部门汇报工作。跑项目时村支书龚政光同志要我到村上报销费用，我说“村里困难，我骑车，不花村上一分钱。”有好心的村民看到我在村上一住就是个把月，离家又远，好几次都诚心地请我到家里吃饭，我都惋言谢绝了。我明白，作为一支书，驻村不扰民、帮忙不添乱是一支书就应遵循的准则，这也是我们的工作纪律。我的工资不高，一年收入加起来还不到1万元。由于水利局目前经济困难，我的经济待遇暂时还未得到落实。跑项目、考察定单农业、村组干部做人情、特困户捐助、摩托车用油、交生活费等等费用加起来，一年的工资用了还少了。可看到村上的工作上来了、农民生活水平提高了，我打心眼里高兴。

这样忙忙碌碌到了年尾，财贸收缴就成了年终工作的重头戏，这也是均恩村的“第一难事”。全村农民历年陈欠累积就有30多万，20__年也有4万多元没有收上来。过去一到收财贸上缴，村干部和群众打架相骂时有发生。针对这种状况，我和班子成员商议，先把群众的思想工作做好做实，宣传好党的政策，讲清村上的难处，争取村上党员的支持，一碗水端平，不搞特殊化，人人都要交清。经过我和班子成员的过细工作，村民的思想通了

，气也顺了。在收上交的一个月时光里，我没有回过一次家，平时兜里总是装满了药瓶子---由于吃饭不按时，我患有严重胃病。收上交时，好几次胃病发作，我痛得浑身大汗淋漓，我一边用手按住胃部，一边坚持继续做群众的思想工作。村干部都劝我到医院看看，我都惋言拒绝了。村民被我的真诚和执着所感动，不到一个月的时光，20__-20__年的上交款项一分不少的收了上来。有人问我：“你这么拼命是为了什么?”我想，只要能把事情办好，能为乡亲们做点事，我就是吃再多的苦、受再多的罪，我也心甘情愿。

一年时光过去了，村民们最后给我下了“结论”：“原以为“一支书”是搞形式，是下来镀金的，没想到郭书记一来就为我们办了这么多大好事。有这样的干部，是我们的福气。这样的干部我们期望多来几个。”我却想对乡亲们说，其实，我更要感谢你们，是你们给了我这么好的锻炼机会，我只但是做了一些微不足道的小事。一年多来，我虽取得了一些成绩，赢得了乡亲们的拥护与支持，还被评为“优秀一支书”，但离人民群众的要求还有差距，与在座各位同仁还有很大的差距。应对组织的肯定，群众的信赖，我会倍加珍惜、倍加努力，用自我的辛勤劳动，用一个为党工作多年的共产党人的坚强党性，为均恩村的新农村建设略尽自我的绵薄之力，做一个无愧于党、无愧于民的“一支书”。

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