2020信访个人工作总结范文五篇

从工作总结中可以看到成绩，发现存在的问题，再看实际情况是否与工作总结相符。就这方面说，工作总结起到考核的作用。今天小编整理了档案局信访工作总结格式范文5篇，大家一起来看看吧!

档案局信访工作总结1

20__年，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在县信访局的具体指导下，认真贯彻执行《信访工作条例》，按照年初信访工作的总体安排，围绕档案事业发展稳定大局，从讲政治的高度，高度重视和对待人民群众的来信来访，认真办理和落实每一件来信和每一次来访，为党委和政府分忧，为人民群众办实事。一年来，我局未出现重大集体访，越级访案件发生。现将一年来信访和群众工作开展情况总结如下：

一、领导重视，成立组织

(一)建立健全信访工作领导责任制，切实加强对信访工作的领导。

把信访工作纳入重要议事日程，同档案业务工作同安排、同部署、同总结，及时调整了局信访工作领导小组。由局长__任组长，副局长__任副组长，__为成员，并由__负责信访对象查阅档案资料的接待、查阅和证明审查工作(查阅档案资料、出具证明必须把握政策要求，事前与县委群工部等相关部门做好沟通衔接工作)，__负责做好信访工作日常事务，加强信息报送。实行“一岗双责”，形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作领导体系，真正把信访工作落到实处，有力推动了信访工作的顺利开展。

(二)健全工作制度，确保信访工作有序开展。

为了维护广大群众的切身利益，维护社会稳定，创造和谐政治环境，推进全县各项工作顺利开展。我局针对档案工作的特点，补充和完善了信访工作制度。

一是首问责任制。建立了首问责任岗制，设置了首问责任岗，做到热情接待来访群众，并对每一位来访群众热情接待。在信访工作做到了“六个一”。即：一张笑脸相迎，一声亲切问候，一把椅子让座，一杯热茶端上，一番耐心解释，一次满意答复，让群众“有话就说，有怨就诉”。对信访反映的每一件事，局信访领导组都会认真调查了解，使他们的问题得以及时解决，并尽快回复来信来访者，做到了件件有着落，事事有回音。

二是责任追究制。规定了回答来(信)访群众的问题，做到以政策为依据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办，要对自己说出的话、做的事负相关法律责任。

三是领导干部包案制。对群众来信、来访所涉及到问题和信案，领导干部都必须包干一查到底，必查清楚，并有结果。

四是完善矛盾纠纷调处机制。健全完善了矛盾纠纷调处机制，坚持定期分析研究信访情况，解决重大信访问题，及时妥善回复信访案件，做到信访工作有局领导分管，各科室有人兼管，具体案件有专人办理。

二、搞好服务，为民解忧

我局结合机关作风整顿，切实改进态度，坚持主要负责人每周1天到群众接待窗口接待群众来访，其余工作日安排1名领导到群众接待窗口值班接访，共接待查阅利用者2800人次，提供档案资料5280卷(件)。对信访案件不回避，不拖压，对查阅人要热心、耐心、细心，切实解决广大群众遇到的困难和问题。

一年来，我们虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但也看到了工作中存在的问题和不足，一是信访工作队伍素质有待提高;二是宣传力度不够，依法信访有待深化。

在今后的工作中，我们将以更加扎实的工作作风，把信访工作作为维护政治大局稳定，促进经济、社会全面发展的一件大事来抓。

档案局信访工作总结2

在县委县政府的领导和上级主管部的指导下，紧紧围绕中心工作，畅通信息渠道，健全信访工作长效机制，为我县建筑领域工作的正常开展创造了良好的工作环境，现将__年来的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导

(一)充分认识信访工作的重要性和紧迫性。

我县把加强信访工作作为“构建和谐，推进又好又快发展新跨越”的重要举措，作为重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、依法规范、民主监督、信息推动”的长效机制。

(二)切实加强信访工作的领导。

我局调整充实了信访工作领导小组，实行负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，具体抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实专门的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。

二、健全制度，精心组织

(一)坚持信访工作三项原则。

一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信访问题都控制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关股室相配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。

二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。

三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，及时上报信访信息。

(二)完善和落实各项工作制度。

每季度召开一次信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。

一是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及的信访事项，依照法律法规有关规定，及时妥善地作出处理。

二是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。

(三)畅通信息渠道。

一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。

二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进行个案分析，发现倾向性问题，为领导决策提供建议。

档案局信访工作总结3

按照新时期档案实现“两个转变”、建立“两个体系”的目标要求，我局坚持“围绕中心、服务大局”，积极履行职能，服务____经济发展与和谐社会建设，现将本人一年来的工作情况总结如下：

一、政治思想认识情况

一是提高档案工作重要性的认识，增强从事档案工作的自信心、自豪感。通过开展学习贯彻科学发展观活动，充分认识到档案工作是一项长期性、基础性强的重要工作，是事关县域经济投资软环境与软实力建设水平的重要内容，增强“为历史负责，为现实服务，为未来着想”责任感和使命感，作好局主要领导和县委政府决策参谋助手，做好新一轮的“____文书”抢保等各项工作。

二是将依法治档，依法管档作为第一要务，切实转变档案工作方式。加强对《文物法》、《著作权法》、《物权法》等知识产权法相关法律法规的学习，严格按照《档案法》、省州《档案工作条例》及档案工作许可法规，理顺处理各种法律关系，依法开展____文书抢救保护，提高档案执法的严肃性与权威性。

三是增强对档案工作岗位特殊性认识，激发档案工作热爱。甘于清贫、乐于奉献、不灰心不埋怨，不冒进不坐等，积极主动多渠道跨部门争取上级重视、政策支持与经费投入，加大“____文书”文化品牌创建力度，为____打造“一流生态公园县”和推进旅游发展作贡献，提高社会各界和公众档案工作的认识水平与关注程度;对微机各方面知识从零学起，积极自学，努力掌握了操作系统装机重建，局网维护管理，软件应用，常见故障排除等基本技能，积极推进档案数字化建设和信息化管理。

四是常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，廉洁自律。时刻以“决策的失误是最大的浪费”警示自己，注意研究我县新形势下档案事业管理的新规律和新特点，实事求是谋划工作，不好大喜功，叶公好龙，急躁冒进，避免“决策拍脑袋”、“办事拍胸脯”、“误事拍大腿”、“出事拍屁股”。

作为单位领导自觉作好工作、学习和生活等各方面表率，讲究程序，防止随意性，但不墨守陈规，讲究超前意识、新思维，讲前瞻性和预见性。尊重民主，注重倾听职工意见和建议，激发与调动职工首创精神与积极性，对工作高要求，既不越殂代疱，又不放任不管。坚持民主集中制，维护会议决定和规章制度执行的严肃性，不朝令夕改，做到讲感情不失原则，讲团结不忘批评，讲分工不忘补台，不管分工如何调整，都能既讲个人负责又讲大局配合，维护领导班子的“执行力、创造力、公信力”。

二、履行工作职责情况

一是信访挂职锻炼强素质，抓紧特藏馆开工建设准备工作

到县信访局挂职锻炼两个月，认真接待和处理来信来访时，设身处地理解群众的难处，与群众换位思考，处理信访问题时和领导换位思考，考虑到我们是代表党和政府解决群众问题，不乱发言表态，虚心学习县信访局工作人员严谨、负责的工作作风，国庆维稳期间，被抽派安排在平秋片出口劝阻信访人员进京上省非访，作为24小时蹲守值班小组负责人，安排好值班组员的交接班接送车辆、住宿与生活伙食。

为了“____文书”特藏馆早日开工，认真负责协助局长联系国土建设等有关部抓项目规划、可研报告、办理有关手续等工作，具体负责房屋拆迁入户动员、起草签定协议、实物调查测量登记、过渡安置落实、兑现折迁补助以及项目进度联络信息反馈。为项目选址、风格定位、功能结构和外观设计，大胆提出自己的建议。现已与19户搬迁户搭成协议，完成三江镇政府公房1栋、__林业站公房2栋的拆迁工作，预计20__年3月份可开工建设。

二是积极主动抓好分管工作,大力推进档案信息化建设与数字化管理

本着“为历史负责，为现实服务，为未来着想”的工作原则，改造升级了我馆泰坦档案电子数据管理软件系统，让“死”档案变“活”信息，强化了档案管理与利用，今年在馆藏档案没有现存目录可供录入的情况下，克服了设备、技术、人员、经费不足困难，采取把基础数据录入任务落实到局职工人头上，并外聘人员到单位与职工一起录入两种方式，对没有建立卷内目录未编页码的3000多卷档案进行编目录入，共完成档案基础数据录入102,820条，再次超额完成了省、州下达的录入任务，现我馆录入民国档案案卷级目录和部分建国后档案文件级目录已达57万多条。

三是加强档案编研工作，启动了“精品档案”编研工程

档案编研工作一直是我局薄弱环节，编研股编制2人，却一直只有股长1人，还同时兼局财会工作，我建议局添置了用友财务电子管理软件，减少财会工作量提高财务管理效率的同时，使编研人员腾出手来抓业务工作，结合实际，将宣传推介____文书作为选题，启动了《话(画)说____文书》编研工程，纳入了局年度职能管理目标，首先制定了工作方案，明确了指导思想，目标任务，人员分工，编撰原则，编章结构，收集选材要求等有关内容，为下步材料搜集、征集、编纂顺利开展奠定了基础，材料收集工作得以有序开展，该工程启动后计划用两年时间，2012年完成初稿。为了评诂估档案查阅利用效果，根据对大多数查档人员的登记调查，精选整理编辑10个档案利用分析典型案例，工作逐渐步入正轨。

四是抓好局机关管理，提高办公室办文办会办事效能

建立健全局机关工作制度，强化局馆消防信访安全24小时值班制度, 加强信息反馈和材料上报工作，抓好目标考核管理和工作督查，今年局获目标考核三等奖。

局班子中途调整由我分工负责办公室后，带头和鼓励局干部职工编写工作简报，积极采写新闻报道，投稿报刊杂志，撰写档案业务论文与调研文章，参加省档案学会学术年会，____年，全局在国家级报刊用稿2篇(头版头条1篇)，省级10篇，获省“纪念新中国成立六十周年”档案学术研讨会论文“三等奖”1篇。

五是加大____文书宣传力度，推动新一轮抢保工作开展

为增强了民族自豪感,激发了干部群众对____文书保护与捐献意识,本人采写《“____文书”抢救保护现状、问题与对策初探》、《 侗族原生态文化和谐内涵----九寨侗族社区和谐文化个案探析》、《____文书：清水江“苗疆”社会的世界级文化遗产》、《国家重点抢救保护档案---____文书述略》、《走近我国珍贵历史文献----____文书》、《从要“山鸡”变“凤凰”想到的》等文章分被《中国文化报》、《贵州民族》、《贵州档案》、《贵州论坛》、《中国民族宗教网》等刊登，编发于《省委工作动态》的得到省州委领导重视并批示，实现了____文书特藏馆项目从凯里易地落户____建设的重大转机。

《____文书: 尘封百余年的文化遗产》被____/5/12《中国文化报》头版头条刊登，多家重要文化门户网站予以转载，____文书宣传报道实现了新的突破,提高了“____文书之乡”____的知名度。《____文书抢救保护现状、问题与对策初探》一文引起国家林业部的高度关注，进而启动了相关抢救工程，该文还被作为省林业厅推荐材料入选《中国林业志》、《中华大典：林业典》。

三、下步工作思路

1、进一步创造条件，将“____文书”向国家档案局申报入选第二批“中国档案文献遗产名录” 和联合国科教文组织“世界记忆工程”。

2、健全____文书抢救保护制度，制定中长期工作规划，创新工作机制，依法加大____文书征集和利用力度，完成20000件电子数字化典藏保护工作，整理编辑馆藏“____文书”汇编内部出版资料, 为项目申报与对外展示、学术研究、公开出版、开发利用夯实基础。

3、完善局机关局域网建设，启动县“数字档案”信息化建设，创造条件打造推介平台。利用我县在“____文书”、原生态民俗文化等方面具有独特优势，有计划、有步骤地收集具有本区域特色的名人、民俗、民清等档案资料，有意识地丰富优化馆藏结构。

4、实施好投资规模达1782万元的____文书特藏馆建设项目，将它建成为体现贵州林业文化、清水江“木商文化”和____“杉木之乡”特色，提升____旅游文化品位的标志性建筑。将“____文书” 陈列展示工作纳入重要议程，超前安排，精心策划，组织开辟好“____文书”专题陈列展示厅，对内外开放和广大游客展览，扩大____文书的文化影响与知名度。

5、启动《话(画)说____文书》编研工程，提高干部群众对____文书的这一民间文化遗产保护认知和民族自豪感，转变保护观念，增强捐献意识，促进征集工作开展。搜集整理对____有重要影响的历史人物史料、著述典籍、____古今政要的著作及重要文稿，筹备《____名家与经典名作主题展》，筹建“____地方文献资料征集陈列室”、对捐献著作和图书文献多的建“专门陈列展台”，向县内外推介____悠久人文历史，浓郁的民风民俗。

档案局信访工作总结4

__市档案局在市委、市政府的领导下，在市信访局的重视、支持下，努力践行十九大精神，进一步建立健全信访工作机制，畅通信访渠道，规范信访秩序，保障信访经费，形势比较稳定，没有出现发生越级上访，出市上访群众性集体突发上访事件。为维护全市社会稳定，构建和谐盘锦做出一定贡献。现将20__年信访工作总结如下：

一、建立组织、明确责任

市档案局(馆)进一步加强干部队伍作风建设，树立开拓创新、求真务实、艰苦奋斗的工作作风，活动开展的扎实有效，受到社会广泛好评。市档案局科级干部分两批进行交流，交流面达100%，这在建局以来尚属首次。交流后机关各项工作焕发了生机，呈现出了可喜局面。市档案局(馆)在抓好队伍建设工作的同时，也没有忽视抓信访工作。20__年成立了局信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。做到领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

二、建章立制，规范工作

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我局还制订了局信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件要及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，要及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。

此外，局党组还规定了领导信访接待日，由局领导轮流负责接待信访者。并多次召开会议，分析信访形势，同时明确规定单位党政一把手是本单位的第一责任人，信访工作出现问题，将追究领导责任。

三、端正态度，正确认识

虽然我局形势较好，没有群体性和突发性信访事件的发生。但我局没有麻脾大意，被动应付。而是召开专门会议，积极主动研究、讨论，统一思想，提高认识，把工作做在前面。首先召开局党组会议，传达市会议精神，学习市下发的有关文件，按照市部署要求，研究工作方案。其次是召开机关工作人员参加的会议，进行宣传发动，使各级领导和广大干群充分认识信访工作的重要性。

我局同时以实践__的高度，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，从讲政治、讲大局的高度，充分认识信访工作的重要性，切实摆正了改革、发展与稳定的关系，始终坚持把稳定工作当作头等大事来抓。

四、与日常信访工作相结合

深入学习贯彻国务院《信访条例》和《__省信访条例》。随着《条例》的贯彻实施，积极营造学习氛围，把学习宣传贯彻实施《条例》，作为市馆信访工作的一项重要工作任务。同时积极组织信访工作人员参加地方政府的有关信访工作和学习《信访条例》的培训活动，做到了解《信访条例》，在工作中运用《信访条例》解决信访问题，加大依法信访的宣传力度，正确引导群众以理性合法的方式反映诉求，规范依法信访行为，畅通信访渠道，完善信访听证暂行办法(试行)，努力把我单位信访工作提高到一个新的水平。

五、积极宣传贯彻信访工作会议精神。

全市信访工作会议召开后，我们及时认真传达学习胡锦涛同志对信访工作的重要讲话精神和温总经理所作的《强化责任意识，做好信访工作，为构建和谐垦区而努力奋斗》的工作报告。进一步提高了对新形势下信访工作在构建社会主义和谐社会中的地位和作用的认识，增强了做好信访工作的责任感和使命感，明确做好信访工作意义重大，不仅能为职工群众排忧解难，而且能密切党和政府与人民群众联系、促进社会和谐发展。

六、畅通信访渠道，规范信访秩序

努力畅通信访渠道，建立健全工作程序。建立了信访信息系统，确保了信息报送及时准确。认真做好了网上受理、查询、答复信访事项工作，确保了网上信访事项按时答复。积极开展了法制宣传教育，规范了信访行为。

七、深入基层，为民办实事

为保证我局始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，从构建和谐盘锦的战略高度出发，局党组成员及有关工作人员经常深入到基层。与群众座谈，听取他们的意见，建议和要求，防止不稳定因素发生，力争把信访苗头解决在基层。这几年，我们从中获益不少，了解了群众反映的一些热点、难点问题。

我们要求信访工作人员牢固树立“群众信访无小事”的思想观念，自觉站在群众的立场上思考问题，把群众的事当作自己的事来办，真心、热心、耐心、诚心地帮助群众排忧解难，切实维护好、保护好、实现好群众的根本利益。不断提高了信访工作质量，重点处理好了初信初访，将矛盾基本化解在基层和萌芽状态。

由于我局领导重视信访工作，积极主动地为群众办好事、实事，我局形势稳定、和谐。但我局党组认为，虽然我局在信访工作上没有发生任何问题，但离领导的要求，离群众的愿望还有很大距离。我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证我市有一个稳定的政治局势和构建和谐__做出贡献。

档案局信访工作总结4

一、指导思想

我局以党的十七大精神为指导，在工作中以市档案局对全市档案工作的总体规划为目标，配合我区经济、社会工作发展需要全面开展好各项工作。

二、业务工作开展情况

(一)档案法制和宣传工作的开展

为了进一步推进档案法制化进程，加快档案工作规范化建设。今年来，我局不仅向全区各单位发放了档案法律知识调查问卷，还面向社会发放档案法律法规知识宣传资料，并采取了培训等手段对全区档案员及相关负责人进行了档案法律知识的宣传工作。我局在平时业务指导中不忘加强对档案法律法规的宣传，通过普法宣传工作的不断开展我局在行政执法检查过程中发现，绝大部分立档单位领导有了档案法制意识，带头自觉履行档案工作的相关制度。通过检查立档单位对档案法律法规的执行情况，未发现有违反档案法律法规的事件，绝大多数立档单位的档案工作规范开展，实现了依法治档。同时我局自觉对照行政许可法和区政府法制局制定的行政许可项目，开展行政执法工作做到了依法行政。

(二)业务指导工作

今年2月，我局对全区70个区一级立档单位进行了行政执法监督检查，并在检查过程中结合立卷归档的相关要求，开展了立卷归档检查。从检查情况来看，70个检查单位中有5个单位因档案员更换等原因未能做到及时归档，并存在归档质量不高的问题，对存在问题的立档单位，我们都提出了整改要求并要求限期整改。

上半年，我局同时对全区70个达标单位进行了规范化管理认定复查，根据省档案局《机关档案室规范化管理认定标准》，我区70个立档单位全部达到了新的规范化管理标准的要求。与此同时，我局增加业务指导2人，在年内监督、指导6个区级单位完成档案工作规范化管理的新认定或等级晋升。

今年为结合新农村建设和示范社区建设，我局在去年的基础上巩固、完善村(社区)建档工作，11月底完成了对5个行政村和17个社区档案规范化管理工作的认定，村规范化建档超额完成25%，社区建档超额完成112.5%。

在重点建设项目档案监督指导工作方面，我局监督指导了重啤集团技改扩能项目和烂坝村小学灾后重建项目档案的收集与管理，做到了建设项目档案与项目建设进程同步。在今年10月，完成了对重点建设项目档案的执法检查及相关登记工作，所有材料上报到了市局。

今年我局全面指导格里坪镇和区林业局完成集体林权改革档案整理工作。

(三)档案工作服务于中心工作

我局结合我区开展“城乡环境综合治理”工作，作为责任单位在“城乡环境综合治理”中积极作为，指导各指挥部和相关责任单位形成、收集、整理好治理工作中形成的各种工作资料，及时对资料建设提出有效的建设和意见，以确保了此项工作按时顺利通过上级有关部门组织考核的验收。

在我区开展“深入学习实践科学发展观活动”一开始，我局就结合我区的实际情况对活动开展过程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建议，并配合组织部门做好档案收集和管理的业务指导。促进了我区此项工作档案从一开始就进行了规范的管理，多次受到市级部门表扬。

(四)继续教育的开展

在开展档案业务指导工作的同时，我局不忘抓好档案员队伍建设。于今年7月13日至22日对22个机关单位、2个街办、1个镇、14个学校，共计39名档案员进行了业务培训，多数档案员业务不熟是第一次参加培训，主要学习了国家档案局新颁布的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》、《档案法律法规》、《归档文件整理规范》、《档案的保管与开发利用》、《文档管理系统使用操作》。这次培训是为了确保今年参加培训的学校档案都能完成规范化管理认定，为了巩固我区机关档案现代化基础建设的成果，加快档案事业的发展。对此我们进行了严格的组织管理，并设置了具有实用性的试题对参加培训的档案员进行了考试。通过考试成绩和对试题的理解来看，培训达到了促进新档案员了解档案工作、熟悉档案工作规范、能够独立开展档案工作的目的。

(五)档案信息工作的开展

为促进我区档案信息工作的开展，从今年起我们将档案信息工作和达标验收工作结合起来，各达标单位每年都应报送有关档案工作或档案工作服务于群众或服务于本机关业务工作的信息两条，此项工作还纳入各单位的年度档案工作考评。

我局在工作中不仅注重实干而且重视对经验进行总结，今年11月以来，我局已形成信息17条，及时对工作开展情况进行了总结和上报。

(六)档案馆工作

针对我区部分单位存在的库房面积不足、保管条件有限的情况，我档案馆开展了档案寄存工作，共接收了2个单位的1915卷档案进馆寄存。

平时我馆热情开展好档案利用工作，今年我馆共接待利用623人/次、3968卷/次，查准率达到99.7%。

同时为了提高档案利用率和增强档案馆对我区重大事件相关资料的保存和利用功能，我馆结合省、市档案局的相关要求，努力在全市范围内收集有关的重点档案。今年，共收有两件涉及国家级领导人的照片收藏进馆。

三、其他各项工作的开展

我局在抓好档案业务的同时不忘搞好其他各项工作，平时我局及时学习和传达区委、区政府以及市级相关部门对各项工作的意见和要求，使全局同志及时了解和认识我区经济、社会的发展形势，加强全局同志对政治理论的学习，不断提高干部队伍的政治素质。我局认真开展廉政建设，搞好精神文明、卫生、社会治安综合治理、保密、信访、安全、地方志撰稿等各项工作。

四、努力的方向

今后，我局一要做好档案现代化保管和利用工作;二要以建设数字化档案馆为目标，大力推进档案信息化建设;三要加强计算机专业人才的引进和培养，做好本局(馆)网站的建设，进一步深化档案现代化利用工作的开展。

档案局信访工作总结5

一、开展教育活动，提高政治思想素质

1.开展“三查三评”活动。为进一步改进作风，认真落实“为民、务实、清廉”要求，扎实推进机关作风效能建设，着力营造更加优良的发展软环境，根据区委统一部署和区委办《印发〈关于开展“三查三评”活动的实施方案〉的通知》精神，精心组织，认真落实，研究制定工作方案，积极开展“查作风、查效能、查廉洁，群众评议服务、社会评选先进、机关评定位次”活动。

2.开展“三个一”警示教育活动。根据区纪委《关于在全区党员干部中开展“三个一”警示教育活动的通知精神，认真落实，组织本单位党员干部积极参加“三个一”警示教育活动，即集中收看一部警示片;集中学习一篇通报材料;撰写一篇心得体会。

二、履行档案行政职能,加强业务指导与监督

1.认真开展档案法制宣传工作。一是做好国家档案局9号令《各级各类档案馆收集档案范围的规定》的学习宣传工作，并结合实际，研究制定了《市区档案馆收集档案工作方案》和《市区档案馆收集档案范围细则》，上报市档案局审批。二是联合区监察局、区人社局转发了国家监察部、人社部、档案局发布的《档案管理违法违纪行为处分规定》，联合区林业局转发了国家林业局、国家档案局颁布的《集体林权制定改革档案管理办法》，要求各级各单位认真学习，抓好落实。三是根据上级业务部门统一要求，以多种形式积极开展国际档案日宣传活动，并订购15幅宣传挂图分发至各有关单位和街道社区进行张贴，宣传档案工作和有关知识，对提高全区社会档案意识起到了一定的作用。

2.继续开展档案年检工作。为进一步提升我区档案工作法制化、规范化水平，根据《中华人民共和国档案法》和《省档案条例》及上级要求，经区委、区政府研究，决定今年继续在全区开展档案年检工作。由区档案局拟稿，区委办公室、区政府办公室于5月6日向全区各镇街、有关企事业单位及区直局级以上单位印发《关于开展全区档案年检工作的通知》，并附考核内容和评分标准，对全区档案年检工作进行布置。《通知》要求各级各单位要高度重视，对照《区档案工作年检评分表》以及上年检查整改要求，认真开展自查自纠，并按时报送自查结果。在各级各单位自查的基础上，2014年11月上中旬，由区档案局牵头，对各镇街道和区直单位档案工作进行了全面检查。检查结束后，及时召开会议，对检查情况进行总结、评议，形成通报意见，并将报区委办、区政府办，向全区发出通报。此举有力地促进了我区档案工作的全面发展。

3.开展美好乡村建设档案工作。美好乡村建设档案是我区美好乡村建设过程的真实记录，开展美好乡村建设档案工作是美好乡村建设工作中的重要环节和组成部分。为积极配合我区美好乡村建设工作，区档案局与区美好办于7月25日联合转发了《关于做好美好乡村建设档案收集和管理工作的通知》，并就我区美好乡村建设档案工作提出要求：一是各地各部门要切实提高对美好乡村建设档案收集与管理工作重要性的认识，将此项工作与美好乡村建设工作中的其他工作同布置、同开展、同验收;二是五个重点示范村应高度重视，增强责任感和紧迫感，狠抓工作落实，坚持示范带动，发挥表率作用;三是相关镇街和部门要切实加强领导，履行职责，发挥督促指导作用。同时，区档案局抽调专人，加强对美好乡村建设档案工作的监督与指导，根据区美好乡村建设指挥部要求，区档案局参与了涓桥镇紫岩村陈村中心村、里山街道元四村元四中心村美好乡村建设预验收工作。

4.开展档案工作目标管理考核活动。根据档案管理工作需要及上级要求，继续开展机关档案工作目标管理活动。今年以来，对镇镇政府、村街道社区以及街森林派出所机关档案目标管理工作进行了业务指导。上半年，镇机关档案工作目标管理达到省二级标准，社区达到省三级标准。11月下旬，街森林派出所机关档案工作通过验收，达到省一级标准，上报省局审批。

5.指导有关单位档案管理规范化工作。一是指导人社局、住建委、计生委、林业局、国税局、医保中心、里山街道、艾可蓝公司等单位文件材料的归档工作;二是帮助村文化旅游园区开展建档工作，如制定有关档案工作规章制度等;三是参与市档案局组织的对我区医保档案检查活动;四是协助会计档案移交工作。

三、加强馆藏建设，为经济建设和各项事业服务

档案馆是集中永久保管党和国家重要档案的基地，是社会各方面利用档案信息资源的中心。加强和改进档案馆基础工作，改善馆藏条件，丰富馆藏内容，是开发档案信息资源，发挥档案信息价值，服务经济建设和各项事业的前提。

1.认真做好新建档案馆有关工作。上半年，我区档案馆大楼已完成土建工程，进入装潢阶段，下半年，区档案局积极做好跟踪服务。为把新馆建成符合“五位一体”要求以及集中体现功能需求、信息化、智能化及现代技术特点的现代综合档案馆，区档案局分别前往苏州、宁波以及本省的霍山、宁国、金寨等地档案馆考察学习，如档案密集架选购，档案馆消防设施(细水雾灭火)安装使用情况等，借鉴外地经验，结合我区实际，对档案馆设施设备的配置以及装潢方案提出意见和建议，并落实装潢监管负责人和具体责任人。

2.接收重要史料进馆。今年3月，区档案馆将具有地方特色的重要资料《南山刘氏瑞芬公世珩公支系史乘》一套接收进馆。刘瑞芬，清末外交活动家、收藏家。清道光七年(1827年)出生于刘街南山刘村。同治元年(1862)入李鸿章幕府，主管水陆军械转运;光绪二年(1876)任两淮盐运使;光绪十一年(1885)开始受命出使英、俄、法、意、比等国;光绪十五年(1889)被召回国任广东巡抚;光绪十八年(1892)卒于任所。著有《养云山庄全集》十二卷等。刘世珩，刘瑞芬第五子，收藏家、戏曲家、出版家。1875年生于上海，曾任江宁商会总理、湖北及天津造币厂监督、历办江南商务官报、学务以及直隶财政监理官、度志部左参议等职。其生平著述、辑录文献较丰富，有《县沿革表》、《秋浦双忠录》、《先哲遗书》、《吴应其年谱》、《南朝寺考》等。《南山刘氏瑞芬公世珩公支系史乘》为刘氏后人编撰，具有较高的史料价值和收藏价值。

11月，接收《纳里苏氏宗谱》一套(2卷)。据考，纳里苏氏为颛顼之后，有子孙封于苏地，后以国为姓，战国时著名的纵横家苏秦、西汉时的苏武、宋代的眉山“三苏”等，均为其后世子孙。纳里苏村在市区西南方向，宗谱载，其始祖迁居此地约280年，现有百户人家，500多人口。区档案局对苏氏族人关心统谱大业、追踪历史面目的档案意识表示肯定，并向他们颁发了捐赠荣誉证书。

3.开展珍贵文物档案目录征集工作。根据市档案局《关于开展文物档案资料接收和征集活动的通知》(池档发〔2014〕22号)精神及要求，区档案局积极与文物部门联系，认真开展文物档案资料征集工作，共征集一级藏品档案资料5件：宋青釉执壶、唐灰釉葵口碗、秦半两钱范、隋青釉莲瓣纹罐等;省保单位和二级藏品档案资料14件。

4.开展档案馆测评工作。根据上级档案主管部门要求，认真开展档案馆测评相关业务工作，如：依法开放档案，对达到开放的档案进行开放鉴定等。

5.利用信息资源，开展查档服务。区档案局依据《档案法》规定，坚持以人为本，努力开发档案信息资源，积极开展利用服务，充分发挥了档案的经济效益和社会效益。一是为是为领导决策、制定和落实政策提供依据;二是为确定工龄、年龄、招工、调级、下放时间等，提供凭据;三是为工业园区建设、山林权属界定等提供原始凭证;四是为编史修志以及涉及的历史人物、事件的考证工作提供史料服务;五是化解有关纠纷和矛盾，为建设“首善之区”、“平安”，促进经济社会发展作出了贡献。今年以来，档案利用产生的效果事例不胜枚举，较典型的有：

⑴今年上半年，我区地方党史第二卷编撰工作拉开序幕，编撰工作采取划分专题、分工负责的方式进行，编撰的时间跨度为建国后至改革开放前，内容涉及范围广，为摸清情况，区直各有关单位纷纷前来区档案馆查找史料，撰写有关专题。为配合这项工作，区档案局召开专题会议，研究工作措施，落实专人负责查档接待工作，并简化手续，优化服务，以提高工作效率。据统计，上半年仅此一项就接待查档近百人次，调档800多卷，为我区党史编撰工作的顺利完成提供了前提保证，充分发挥了档案史料的应有作用。

⑵今年4月，合肥某单位一行三人来到区档案馆，查找该单位一职工上世纪七十年代中期招工到某单位工作的有关资料，他们从登记，到查阅，到出具证明，前后不过几分钟的时间。原来，他们之前曾打电话到区档案馆，询问查阅手续并告之要查找的内容。区档案馆考虑到对方路途远、时间紧，便根据电话了解到的情况先行查阅，并将有关卷宗提前准备好，等对方到场核实后很快就办妥了。

⑶今年上半年，区档案局接到江苏省泰州市人社局打来电话，要求帮助查找一位下岗职工的有关材料。这位职工原为上海知青，曾下放到省原县山里公社插队落户，后招工进城，现在即将退休，但其档案中缺少当年招工的材料，于是泰州市人社局抱着试试看的心态打电话向档案局求助，区档案馆得知这一情况后，立即组织人员根据掌握到的情况进行查阅，找到了对方所需要的材料，并进行复制。考虑到对方路途遥远，决定特事特办，将这些材料邮寄给对方，既解决了问题，又免去了对方奔波之苦。

⑷为落实企业退休职工计划政策，区对符合政策奖励的对象进行摸排登记，但由于部分职工因遗失计划生育光荣证等证据性材料，至使政策落实遇到了难题。区档案馆得知这一情况后，积极采取应对措施，结合馆藏情况，落实专人开展专项查阅服务，找出有关证明材料，为解决退休职工的切身利益，为落实计划生育政策作出了贡献。

⑸11月，我区居民郭女士，因个人人事档案中年龄登记有误，致使已达到法定退休年龄的她无法按期退休。区档案馆根据她的情况和要求，查找了当年有关招工表，查证了她的实际年龄，使郭女士的退休问题得到了解决。

⑹11月，市郊的新丰、天堂、红星居民组，与相邻的翠屏苑社区因狮子山地界问题产生了争议。区档案馆查阅了解放初期有关狮子山的土改证档案，根据土改证标注，明析了双方的地权地界，及明化解了矛盾，使问题得到解决。

特别值得一提的是，根据国家档案局等上级部门关于取消利用档案收费通知精神，区档案局高度重视，第一时间召开会议，对文件精神进行传达学习，并严格执行到位，自8月1日起取消利用档案收费,既简化了手续，提高了工作效率，也减轻了利用者经济负担。

据统计，到目前为止，区档案馆共接待查档376人次，调卷2174卷，复印档案证明4276页。

四、其他中心工作

认真做好第三届省级文明城市和文明城区的创建工作。一是深入翠微苑社区和清溪社区开展“双创建”活动;二是积极开展学雷锋和志愿者活动，组织参加身边好人好事网上投票活动，最美人推荐活动;三是积极开展文明交通岗活动;四是组织参加“美丽我的家”征文并获得一等奖;五是参与绿运会开幕骑行和闭幕“万人行”活动。

开展“七一”走访慰问贫困老党员活动，前往联系村秋江街道万宝村走访慰问困难老党员，并开展捐书活动。

认真做好政务公开暨政府信息公开工作，做好行政服务审批流程再造工作，做好党风廉政建设、普法、招商引资、年度考核、双拥、信访、保密、关心下一代、联系村(社区)、结对共建等各项中心工作。

五、存在问题

随着形势的发展，档案工作涉及的领域越来越广泛。档案事业费相对偏低，档案人员编制偏少。

六、20__年工作安排

1.认真学习党的十八大”精神，重点是学习领会十八届三中全会精神。

2.继续做好档案馆大楼装潢监管与服务工作，完成档案馆整体搬迁工作，做好搬迁中档案资料的安全工作。

3.继续深入贯彻落实国家档案局9号令《各级各类档案馆收集档案范围的规定》和10号令《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》的贯彻落实工作。

4.继续开展档案馆测评工作。一是根据上级档案部门要求，开展档案馆测评相关工作;二是根据自身条件，认真做好档案馆升级的前期准备工作，如专用设备、软件以及所需资金、人员等，并视情开展相关工作，如著录等。

5.继续加强档案业务指导和机关档案目标管理认定活动。一是美好乡村中心村的建档指导工作;二是指导工业园区、村文化旅游区档案规范化工作;三是组织开展社会管理档案工作，如社区、医保、社保、新农合等机构档案规范管理活动;四是继续开展机关档案目标管理认定活动。

6.继续组织开展全区档案年检工作。

7.开展档案培训工作。

8.积极做好日常查档接待服务，充分发挥档案资源作用，为广大利用者提供优质服务，促进经济社会和谐发展。

9.做好政务公开暨政府信息公开工作，做好文明创建、联系村(社区)、党风廉政建设、社会治安综合治理、普法宣传、平安建设、信访、年度考核、双拥、关心下一代、保密等项工作。

10.完成区委、区政府和上级业务部门交办的其他工作。

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